《神奇的贏心談話模式》關于企業管理者如何管理員工的經管類圖書。主要介紹了企業管理者如何與員工保持良好溝通，幫助員工提高績效，以促進企業發展。全書共分８章，通過對比、舉例的方法，詳細介紹了企業管理者在與員工進行溝通時應該使用的方法和技巧，具有很強的實用性和可操作性。
《神奇的贏心談話模式》是培訓界達人“黎叔”多年的人才管理心得，用風格鮮明的口語化內容，介紹了極富魅力的獨創“贏心模式”員工談話輔導方法，該模式經過多年商海實操檢驗，對贏得團隊人心、改善下屬表現、提升員工績效、拿到最大成果具有立竿見影的效果。書稿語言生動活潑，有鮮明的個人風格，使用了貼近年輕人的“85后”管理層的語言，可謂是中國首部“用網絡語言寫就的企業管理書”。“贏心談話模式”以“一次談話+一張表格=立即改善表現+馬上提升績效！”的獨特模式強勢進入培訓市場，力求將故事生活化、語言互動化、場景形象化、手把手式的傳授方式，提供貼心后續服務，提升效果卓著，可謂2015年培訓市場橫空出世、炙手可熱的獨家教程。
黎鴻，中國知名企業家，著名企業教練及培訓導師。20世紀90年代，創辦黑馬軟件公司，是當時正版軟件銷售的全國十強企業之一。后成功轉型，成為一名實戰型企業教練，創造性地研發了多種經典課程。
Part 1
贏心贏天下——你不知道的贏心式談話術
你的下屬員工表現不好，屢屢犯錯，或者績效下降，你會怎么做？置之不理？嚴厲處罰？開除了事？……這些招數也許你都用過，但是效果不佳！還有什么更好的方法嗎？有的！那就是——贏心式談話！一次談話+一張表格=立即提升員工績效與表現！這不是吹牛！而是真實的存在！因為這不是作者異想天開、閉門造車搞出來的東西，而是惠普、沃爾瑪等世界500強企業中高層管理者早已普及運用的管理工具！
第一章 揭開贏心談話模式的神秘面紗
1.1 什么是贏心式談話？
1.2 什么是員工績效警告面談表？
第二章 贏心式談話術——管理者的最佳選擇
2.1 發生在你我身邊的真實案例分享
2.2 員工犯錯時的三種傳統選擇
2.3 贏心式談話術的四大好處
第三章 贏心談話模式不是用來看的，而是用來練的
3.1 知道還要做到：學習的關鍵是訓練
3.2 學習之前的三大注意事項
3.3 我的故事：人生最重要的不是起點的高低，而是轉折點 的堅韌
Part 2
傳統式員工談話的四大誤區
——原來我的溝通有這么多的問題！
找到了病根，病就好了一半！找到了談話中的誤區，談話就成功了一半！平時你與下屬員工的談話，為什么總是事與愿違、效果不佳？問題到底出在哪里？癥結究竟何在？別急！這個部分給你答案。
第四章 傳統溝通的誤區之一：責怪、指責
4.1 試一試傳統溝通方式的效果
4.2 “責怪、指責”的三大罪狀
4.3 我們為什么喜歡抱怨、責怪、指責
4.4 如何改掉責怪、指責的陋習
第五章 傳統溝通的誤區之二：假設、演繹
5.1 假設、演繹令我們付出的巨大代價
5.2 如何避免“假設”和“演繹”
第六章 傳統溝通的誤區之三：說多聽少
6.1 沒有聆聽就沒有溝通
6.2 聆聽的三大好處
6.3 聆聽的層次之分
第七章 傳統溝通的誤區之四：好為人師
7.1 “好為人師”的三大弊端
7.2 如何改掉“好為人師”的毛病
Part 3
贏心式談話的模式與步驟
——原來談話也可以按套路出牌！
打仗需要地圖，開車需要導航，下圍棋需要定式，對員工進行輔導談話也需要“贏心式談話模式”。超簡單的四大步驟、九小步驟，搞定復雜的溝通問題！
第八章 贏心式談話的四大步驟
8.1 贏心談話模式模型
8.2 贏心式談話的四大步驟解析
8.3 第一步：搭建平臺——搭建友善融洽的溝通平臺
8.4 第二步：達成共識——達成有問題存在的共識
8.5 第三步：確定方案——共同探討和確認解決方案和措施
8.6 第四步：執行落地——讓解決方案執行落地
《神奇的贏心談話模式》：
揭開贏心談話模式的神秘面紗
贏心式談話由兩個核心部分組成，第一部分是贏心式談話，第二部分是員工績效警告面談表。
1.1 什么是贏心式談話？
什么是贏心談話模式？就是通過運用心理學的原理來高效輔導下屬員工的新興談話模式。這種談話模式是通過幫助員工清晰目標，看清現狀，并運用改變認知，激發意愿，發揮潛能等心理輔導措施，督導員工自行制訂新的措施和行動計劃，從而達到改善員工的工作表現、提升員工的工作績效的效果。贏心談話模式是一整套系統化、工具化、步驟化、整體化運行的績效談話模式。由兩個核心部分組成，第一部分是贏心式談話，第二部分是員工績效警告面談表。
贏心式談話就是一個運用贏心談話模式的談話溝通過程，主要解決員工的思想和心態問題，共分四個步驟：
第一步：搭建平臺——有氣氛
搭建友善融洽的溝通平臺
第二步：達成共識——有問題
與員工達成有問題存在的共識
第三步：確定方案——有計劃
共同探討和確認解決方案和措施
第四步：執行落地——有保障
約定監督及獎懲措施，確保計劃的實施
1.2 什么是員工績效警告面談表？
員工績效警告面談表，是指經過了贏心式談話之后，要求員工填寫的一張表格，目的在于警告，同時白紙黑字寫下員工下一步的目標、承諾、計劃、措施，并簽字確認。主要解決員工的行動和獎懲措施問題。
贏心談話模式=贏心式談話+員工績效警告面談表
看了以后，你也許會問：就這幾個簡單的步驟，一張簡單的表格，真的有那么大的威力嗎？
呵呵，問得好！沒有點金剛功，不敢攬瓷器活。沒有經過實踐的考驗，我不敢推出這套系統！所以，我2008年初總結出這套模式以后，既沒有急于公之于世，也沒有大范圍地推而廣之，而是找到招商銀行太原分行、山西金虎便利、昆明威豪科技、昆明事達科技等幾家企業做試點。先給他們的中高層管理者培訓“贏心談話模式的威力——10分鐘談話立即提升員工績效和表現”，全部現場演練，并且要現場考試，考試不過關是不許吃飯的……如此這般，掌握了這套技術后，讓他們回去，1個月內找3個表現不好或者績效下降的員工做“贏心式談話”，1個月后寫實踐心得報告，反饋運用這套技術的效果。結果令人振奮！167個學員有158個反饋效果很好，解決了他們以前的老大難問題，對頭痛人物頭痛事不再感到頭痛了！反而第一次感覺到管理也可以這樣有趣、這樣有意思，真正體會到了管理的科學性和藝術性！
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