本書基于體驗視角，為設計師提供了一套思考邏輯和設計思路。在產品設計中，有3 個必不可少的維度：行為、情感、細節。行為維度主要作用于產品的使用層面，考慮的是如何讓產品的使用更加輕松、高效和符合預期；情感維度是對用戶心理層面的考量，設計要能關注到用戶的情緒，產品也應該有自身的性格，另外要找到連接產品與用戶的紐帶；細節維度存在于行為維度和情感維度之中，同時又決定了兩者的完善程度。3 個維度共同組成了一套完整的體驗設計系統。這套設計系統不僅可以用于產品設計中，還對工作協同和生活中的體驗起著至關重要的作用。
周雷，前字節跳動產品設計師，畢業于魯迅美術學院。擁有8年互聯網工作經驗，設計的產品覆蓋社交、互金、教育、工具等，曾就職于猿輔導、借貸寶等公司，并推進過眾多重點項目的落地及驗證，擁有豐富的背景數據以及完整、立體的設計案例。
第1章 產品體驗設計 / 1
1.1 生活中的體驗設計 / 1
1.2 從傳統產品設計到互聯網產品體驗設計 / 2
1.2.1 產品設計的發展 / 3
1.2.2 互聯網產品體驗設計 / 5
1.3 離不開的網絡生活 / 7
1.3.1 移動互聯網下的生活變革 / 8
1.3.2 冗余的信息時代 / 9
1.3.3 被“套路”了的時間 / 11
1.4 體驗設計時代的降臨 / 12
1.4.1 互聯網產品更需要設計 / 13
1.4.2 重要，但未被重視的設計 / 14
1.4.3 設計的挑戰與未來 / 16
第2章 體驗設計思維 / 18
2.1 互聯網產品的體驗設計問題 / 18
2.1.1 不算問題的大問題 / 18
2.1.2 洞察問題的4個途徑 / 22
2.1.3 顧此失彼的設計師 / 30
2.2 體驗設計的3個維度 / 34
2.2.1 3個維度的發展 / 34
2.2.2 行為維度、情感維度與細節維度 / 36
2.2.3 3個維度的相互關系 / 40
2.2.4 讓設計值得信賴 / 43
2.3 體驗設計的思考方向 / 46
2.3.1 如何應對3個階段的產品差異 / 46
2.3.2 向上與向下設計思維的運用 / 54
2.4 設計師的非線性成長 / 64
2.4.1 發現并運用自身的信念 / 65
2.4.2 專業能力的成長阻礙 / 67
2.4.3 如何拓展設計師的橫向知識 / 69
2.4.4 發現適合自己的成長環境 / 70
第3章 行為、情感與細節設計 / 73
3.1 行為維度設計 / 74
3.1.1 更輕松的思考方式 / 75
3.1.2 更高效的操作 / 81
3.1.3 更符合預期的結果 / 86
3.2 情感維度設計 / 91
3.2.1 基于用戶情感的設計 / 92
3.2.2 產品的性格定位 / 100
3.2.3 帶有情感的設計 / 106
3.3 細節維度設計 / 112
3.3.1 使用流程中的細節 / 114
3.3.2 表現形式中的細節 / 121
3.4 3個維度與未來設計 / 137
第4章 設計工作中的設計 / 140
4.1 多角色協作 / 142
4.1.1 協作中的行為維度 / 143
4.1.2 協作中的情感維度 / 149
4.1.3 協作中的細節維度 / 155
4.2 團隊與自驅 / 161
4.2.1 如何為團隊設計 / 162
4.2.2 設計驅動 / 169
第5章 行業與生活 / 176
5.1 與行業共處 / 176
5.1.1 與設計相遇 / 176
5.1.2 神奇的設計行業 / 177
5.1.3 在設計行業之中 / 179
5.2 與生活共處 / 180
5.2.1 行為維度如何影響生活體驗 / 181
5.2.2 未共識的情感與生活矛盾 / 182
5.2.3 享受距離所帶來的美感 / 184
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