本書深入淺出地給出運營管理的模型工具。在理論模型的導入和計算方面, 本書給出實例, 又給出理論模型的靈活應用說明, 以加強讀者對理論模型的理解, 這不僅有利于加強在校學生的基礎訓練, 而且有利于實業界人士和缺乏基礎的讀者快速學習并加以應用。全球運營管理的變革不斷加速, 如大量數字化增強供應鏈柔性、彈性, 新能源汽車的數字化程度顯著提高, 讓人們對供需匹配的未來充滿期待。
第1章引言
1.1學習目標和框架
1.2本書的結構
第2章組織的流程觀點
2.1費城長老會醫院
2.2流程績效的三個度量指標
2.3利特爾法則
2.4庫存周轉次數和庫存成本
2.5持有庫存的五個原因
2.6產品-流程矩陣
2.7小結
2.8延伸閱讀
2.9實戰練習
第3章理解供應過程:評估流程能力
3.1如何繪制流程圖
3.2瓶頸、流程能力和單位時間產出(生產率)
3.3形成一定數量的供應需要多長時間?
3.4流程利用率和能力利用率
3.5工作負荷和隱含利用率
3.6多種流程單元
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