所謂的“后數字時代”，指的是“線上線下更加融合的生活”。當我們寸步不離手中的手機，使用更多移動支付時，對企業來說，能夠搜集到更多顧客經驗資料，進而更加提升各種服務，讓消費體驗更加完善。
本書先以“社會系統的變化”為主線描述世界上發生的種種深刻的變化，向讀者傳達“所謂后數字時代，其實質是整個社會系統的升級”。接著介紹了“后數字時代”經濟活動的思維方式——“OMO”的概念，通過介紹采用了OMO的先進企業的“視角”，對比傳統思維方式會發生哪些偏差。為了促進對概念的理解，本書準備了各種各樣的主題供讀者進行思維訓練。最后，作者會從自身經驗出發，為讀者解說適合企業的數字化轉型的推進方法。
本書可視為“改革的武器”，希望提供給想進行“數字轉型”但不知該怎么做的人參考使用。
藤井保文
beBit公司東亞業務部負責人，體驗設計師
1984年生，東京大學研究生院學際情報學府情報學環研究生畢業。2011年開始進入beBit公司擔任咨詢師，幫助金融、教育、電子商務等領域的企業實現數字化客戶體驗的改善。2014年進入臺北分公司、2017年進入上海分公司工作，針對日資企業客戶開展“體驗·設計·咨詢”服務，幫助不同企業實現從制造型企業向體驗型企業的轉型。2018年監制出版《平安保險集團的沖擊——客戶導向NPS經營的最佳實踐》。2018年9月起在NewsPicks擔任中國經濟新聞方面的專業撰稿人。
尾原和啟
IT評論家，藤原投資顧問，學者
1970年生，京都大學研究生院工學研究科應用人工智能專業畢業。職業生涯從麥肯錫咨詢公司開始，后任NTT DoCoMo的i mode事業啟動支持負責人，此后在Recruit、谷歌、樂天等公司負責業務策劃、投資、新業務開發等工作。曾任經濟產業省通商政策委員、產業綜合研究所人工智能中心顧問等。著作《平臺》（NHK出版）曾在Kindle經管類暢銷書中排名第一，《IT經濟的原理》（NHK出版）在2014年、2015年連續兩年躋身暢銷書排行榜Top10（2014年第7位，2-15年第8位）。
第1章 無知者將無法生存——數字化世界的本質 1
1-1 當今的世界，日本的現狀 3
1-2 移動支付讓“幾乎所有的消費行為都成為ID數據” 8
1-3 “生活場所與出行的數據化”——共享單車 10
1-4 行為數據建構的新社會信用評價體系 12
1-5 數字化中國的本質：數字改變了市民的行為，同時也改變了社會 15
1-6 大企業和傳統企業的數字化轉型優秀代表——中國平安保險集團 21
1-7 邁向新時代——推動用戶體驗與行為數據的循環發展 29
第2章 后數字時代的OMO商業模式——轉變我們的視角 33
2-1 前數字時代與后數字時代 35
2-2 OMO：區分現實世界與數字世界的時代已經終結 43
2-3 即將消失的電商 55
2-4 不斷被顛覆的現有業態 63
2-5 日本企業容易犯的思考壞習慣 71
2-6 OMO商業模式的未來：同行企業，緊密相連，理所當然 84
第3章 訓練你的“后數字”思維 95
3-1 保護vs共享——圍繞數據處理方式的各種討論 97
3-2 “寶貴的客戶觸點”更具有價值的時代 105
3-3 技術進化帶來的“服務2.0” 113
3-4 未來的制造業：高速化、細分化、無邊界化 120
3-5 日本令人不可思議的特殊優勢 124
第4章 瞄準后數字時代的日式經營變革 131
4-1 下一個時代的競爭原則與產業結構 133
4-2 企業必須進行自我革命 147
4-3 日本企業如何做出改變 161
4-4 在萬物互聯的世界中尋找我們的可能性 176
后記 179
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