社會化商務已成為中國網絡零售市場重要的增長極。顧客知識轉移作為社會化商務的核心業務，對于社會化商務的發展尤為重要。社會化商務平臺的顧客知識轉移活動產生的利益分配問題涉及到平臺、品牌方和顧客，其是否公平影響到社會化商務平臺的可持續長久發展。本書圍繞社會化商務平臺中轉移知識的顧客對所分配利益的公平感知以及社會化商務平臺顧客知識轉移利益分配模式和分配方法展開研究，研究結果有助于企業提高顧客對知識轉移活動利益分配的感知公平，優化不同情境下的利益分配方法，從而為社會化商務顧客知識轉移活動的利益分配進行有效的理論指導。
篇
緒論
章
引言
節
社會化商務特征
第二節
社會化商務背景下的顧客知識轉移活動
第三節
研究意義與研究框架
第二章理論與學術背景
節
社會化商務
第二節
顧客知識轉移
第三節
價值共創
第四節
利益分配
第五節博弈論
參考文獻
第二篇 SC-CKT利益分配中顧客
公平感知的前因組態研究
第三章
引言
節
研究背景與研究意義
第二節
研究方法與研究內容
第四章
理論模型構建及變量測量
節
理論框架構建
第二節
前因變量選擇
第三節
理論模型
第四節
變量測量
第五章
數據收集與分析
節
數據收集
第二節
信度檢驗
第三節
效度檢驗
第四節
定性比較分析
第六章結論與討論
節
不同組態路徑分析
第二節
研究不足與展望
參考文獻
附錄A
附錄B
……
第三篇 SC-CKT利益分配模式與方法
參考文獻
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