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企業(yè)游戲化是將游戲化系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)場(chǎng)景，主要呈現(xiàn)出兩種不同的應(yīng)用模式：應(yīng)用于企業(yè)在線社區(qū)場(chǎng)景、面向用戶(hù)的外部游戲化，以及應(yīng)用于企業(yè)工作場(chǎng)景、面向員工的內(nèi)部游戲化。文章以“游戲人”人性假設(shè)為邏輯起點(diǎn)，以情境觀思想為理論基礎(chǔ)，綜合定性和定量的研究方法，兼顧企業(yè)外部在線社區(qū)場(chǎng)景和內(nèi)部工作場(chǎng)景，探討了企業(yè)游戲化如何激勵(lì)個(gè)體參與。首先，通過(guò)單案例探索性研究，以小米在線品牌社區(qū)為例，全面深入地識(shí)別出企業(yè)外部游戲化系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)要素，以及這些要素在整個(gè)激勵(lì)過(guò)程中功能和作用關(guān)系的變化，借此呈現(xiàn)了企業(yè)外部游戲化激勵(lì)用戶(hù)參與的過(guò)程和機(jī)制。然后，基于案例分析得出的結(jié)論，歸納了企業(yè)游戲化激勵(lì)個(gè)體參與的情境建構(gòu)與解構(gòu)機(jī)制，并據(jù)此提出內(nèi)部游戲化激勵(lì)員工參與的關(guān)系假設(shè)和概念模型，又基于調(diào)查問(wèn)卷所獲得的435份樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，以驗(yàn)證企業(yè)游戲化的情境建構(gòu)與解構(gòu)激勵(lì)機(jī)制在內(nèi)部工作場(chǎng)景的適用性。最后，梳理了企業(yè)游戲化對(duì)個(gè)體參與的激勵(lì)機(jī)制，包括企業(yè)外部游戲化激勵(lì)用戶(hù)參與，以及企業(yè)內(nèi)部游戲化激勵(lì)員工參與的影響效果、中介機(jī)制和情景因素進(jìn)行了對(duì)比和總結(jié)。