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O2O 是以“線上支付+線下體驗”為核心，將線下需求與互聯網相結合的一種新興電子商務模式。在O2O發展初期，線下體驗方式只有單一的“到店消費”，即“到店O2O”：消費者通過在線支付，再到企業門店提取商品或享受服務。如今O2O的線下體驗方式早已打破單一性，運用多種方式提供實物和服務到家，本書基于決策優化理論、博弈理論建立數學模型分別研究壟斷、競爭企業在“到家O2O”模式下的最優零售價格、起送價格、配送價格以及配送范圍決策，并基于模型結果對企業如何制定合理即時零售運營決策給予指導建議。

萬琴，女，1983年生。企業管理博士，西南石油大學經濟管理學院副教授，主要從事管理科學、行為運作管理等方面研究。近五年在運營管理領域SSCI來源期刊發表學術論文數篇。主持國家自然科學基金項目一項，教育部人文社科基金項目、四川省社會科學項目數項。