"本書(shū)以商用車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的知識(shí)需求為主線(xiàn)，圍繞商用車(chē)客戶(hù)的需求，結(jié)合商用車(chē)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，按照商用車(chē)銷(xiāo)售流程進(jìn)行展開(kāi)。本書(shū)分為七個(gè)模塊，主要內(nèi)容包括商用車(chē)認(rèn)知、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)接待與溝通、商用車(chē)產(chǎn)品組合與推薦、商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)衍生業(yè)務(wù)、商用車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)、商用車(chē)公共關(guān)系維護(hù)等。
本書(shū)可作為高職高專(zhuān)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及汽車(chē)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，也可當(dāng)作中職院校老師的教學(xué)參考書(shū)，亦適合從事商用車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)行業(yè)人員也可以參考使用。"
龍佳慶，女，副教授，碩士研究生，汽車(chē)維修工高級(jí)技師，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師技師，從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)教學(xué)與研究工作，主持或參與20余項(xiàng)橫向與縱向課題，為東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司和上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司等企業(yè)提供咨詢(xún)與培訓(xùn)，參編教材2本，發(fā)表論文17篇，獲柳州市杰出青年崗位能手，柳州市優(yōu)秀教師，廣西中級(jí)“雙師”型教師，柳州市汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)“骨干教師”。
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