本書內容包括：汽車配件基礎知識，汽車配件編號規則與檢索，汽車配件采購等。
本書為2011年出版的《汽車配件與營銷》的第2版，是普通高等教育“十三五”汽車類規劃教材。
汽車配件工業是汽車工業發展的基礎，是汽車工業的重要組成部分。隨著世界經濟全球化、市場一體化的發展，汽車零部件在汽車產業中的地位越來越重要。近年來，我國的汽車零部件行業發展迅速，發展趨勢良好，不斷轉型升級，向專業化方向轉變。本書修訂緊跟汽車工業技術進步和工程教育的發展，在教材結構方面，參考CDIO（即構思、設計、實現、運作）大工程理念來完善教材體系。教材內容力求科學性、先進性和完整性相結合，理論與實際相結合，把編者多年的科研、教學經驗和體會融入其中，文字簡明扼要，深入淺出；重點、難點突出，便于教學和理解。
為適應汽車配件工業的進步和教材立體化與精品化的要求，本次修訂主要體現在以下方面：
1）為增強學生學習的目的性和趣味性，在每章前增加了引導性內容，每章結尾增加了“本章小結”。
2）為突出重點，對書中的重點內容和需要強調之處采用變色處理，即雙色印刷，使之一目了然，使讀者更容易學習和掌握。
3）為適應多元化的人才培養和學生的個性發展，增加了知識拓展方面的內容。
4）為便于學生自主學習和訓練，在復習題的基礎上增加了思考題。（本書附有復習題和思考題的參考答案網絡版，可掃二維碼進行觀看。）5）增加了“大眾”汽車配件編碼和檢索內容及實例。
6）修改了《汽車配件與營銷》第1版中遺留的文字錯誤，替換了部分圖片。
本書由東北林業大學孫鳳英主編，黑龍江旅游職業技術學院宋彥任副主編，東北林業大學崔淑華教授主審。參加編寫的有：宋彥（第一章和第八章）、杜丹豐（第二章）、王憲彬（第三章和第七章）、孫鳳英（第四章至第六章）、都雪靜（第九章）。教材在編寫過程中，參考了國家、行業相關標準以及有關技術文獻資料，在此，對文獻資料的作者以及提供文獻資料的同仁和朋友表示真摯的感謝！
本書作為普通高等教育“十三五”汽車類規劃教材，不但適用于汽車類專業的本科教學，也可作為企業相關專業從業人員提高素質和職工培訓的教材或參考讀物。
懇切希望使用本書的高校師生與廣大讀者批評指正，以便教材再版時進一步完善。
編者汽車產業是現代加工制造業的第一支柱產業，在國民經濟中具有重要作用，而汽車配件是整個汽車產業的基礎。近年來，我國汽車產量年年攀升，也帶動了汽車配件行業的蓬勃發展。隨著汽車銷售競爭的加劇，汽車企業已充分認識到汽車服務與汽車的重要關系，企業服務隊伍建設和人員素質的提高成為提升競爭力的關鍵。為適應汽車相關企業對汽車配件管理、經營與銷售的人才需求，編寫了本書。
本書由東北林業大學孫鳳英主編，東北林業大學崔淑華教授主審。參加編寫工作的人員有：東北林業大學杜丹豐（第一章和第二章）、王憲彬（第三章和第七章）、孫鳳英（第四章至第六章）、都雪靜（第八章和第九章）。本書在編寫過程中，參考了國家、行業相關標準以及有關技術文獻資料，在此，對文獻資料的作者以及提供文獻資料的同仁和朋友表示真摯的感謝！崔淑華教授在審閱過程中，對本書的結構提出了建設性意見，并對書稿中的不足之處提出了寶貴意見，在此表示誠摯的謝意！
本書作為普通高等學校車輛工程專業和汽車服務工程專業的規劃教材，將對該專業和相關專業（方向）的教學起到促進作用。此外，本書也可以作為相關專業從業人員提高素質和職工培訓的教材或參考讀物使用。
由于水平和條件所限，本書難免有不足之處，敬請廣大讀者和同仁批評指正，以便及時修正。
編者
第2版前言
第1版前言
第一篇汽 車 配 件
第一章緒論
第一節汽車配件及其作用
一、汽車配件的作用
二、汽車零部件使用壽命及其消耗規律
三、汽車配件銷售的特點
第二節汽車配件行業術語
一、汽車配件基本術語
二、汽車配件專業英語
第三節常用汽車維修工具和設備
一、一般工具
二、測量器具
三、檢測及維修設備
本章小結
復習題
第二章汽車配件基礎知識
第一節汽車配件類型
一、按最終用途分類
二、按市場結構分類
三、按附加值分類
四、汽車維修配件按品種分類
第二節汽車配件結構
一、發動機主要配件
二、汽車底盤主要配件
三、電氣設備和儀表配件
四、橫向產品配件
五、汽車車身配件
第三節汽車配件常用材料
一、金屬材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、復合材料
五、半導體材料
第四節汽車配件安全知識
一、消防常識
二、危險商品安全經營常識
三、汽車配件的防盜
本章小結
復習題
思考題
第三章汽車配件編號規則與檢索
第一節車輛識別知識
一、車輛識別代號概述
二、車輛識別代號的基本要求
三、車輛識別代號的基本內容
四、車輛識別代號實例
第二節汽車配件編號與配件檢索
一、國產汽車配件的編號
二、進口汽車配件的編號規則
第三節汽車配件檢索
本章小結
復習題
思考題第二篇汽車配件營銷第四章汽車配件采購
第一節汽車配件采購的意義與
原則
一、汽車配件采購的意義
二、汽車配件采購原則
三、對采購人員的基本要求
第二節采購計劃與采購合同
一、擬訂采購計劃
二、訂立采購合同
第三節汽車配件購貨渠道與貨源
鑒別
一、汽車配件的購貨渠道
二、汽車配件的貨源鑒別
第四節汽車配件訂購
一、購貨方式的確定
二、購貨量的確定及管理
三、訂購進口汽車配件
第五節汽車配件的驗收
一、汽車配件的檢驗
二、汽車配件的接收
本章小結
復習題
思考題
第五章汽車配件倉儲管理
第一節汽車配件倉儲的作用和
任務
一、倉儲的作用
二、倉儲的任務
第二節汽車配件倉儲作業管理
一、配件入庫作業
二、配件出庫作業
三、倉庫單據的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三節汽車配件儲備量的確定
一、保本期管理法在倉庫管理中的
應用
二、汽車配件合理儲備量的確定
第四節汽車配件的盤存
一、盤存內容
二、盤存方法
三、盤存結果及處理
本章小結
復習題
思考題
第六章汽車配件營銷組合
第一節市場調查與預測
一、市場調查及作用
二、汽車配件市場調查的主要內容
三、調查方法
四、市場需求預測
第二節汽車配件產品策略
一、汽車配件產品
二、汽車配件產品的保證與售后服務
第三節汽車配件定價策略
一、定價策略
二、定價方法
三、汽車配件定價程序
第四節汽車配件銷售渠道
一、汽車配件銷售的特征
二、分銷渠道的類型
三、汽車配件的銷售方式
第五節汽車配件促銷策略
一、促銷與促銷組合的概念及作用
二、促銷組合策略
本章小結
復習題
思考題
第七章汽車配件銷售技能
第一節客戶關系與溝通
一、接待
二、會面與拜訪
第二節銷售技巧
一、汽車配件的推銷模式
二、汽車配件銷售的談判
第三節配件交付
一、汽車配件的提貨與交貨
二、汽車配件貨款結算
三、介紹汽車配件使用注意事項
四、介紹汽車配件的質量保修規定
第四節售后服務
一、售后服務的作用
二、售后服務的內容
本章小結
復習題
思考題
第八章汽車配件商務策劃
第一節營業場地布置
第二節汽車配件陳列
一、商品陳列的原則
二、陳列的種類
三、汽車配件陳列基本要求
第三節廣告與展示活動
一、汽車配件廣告宣傳
二、汽車配件展示活動
本章小結
復習題
思考題
第九章汽車配件管理與電子商務
第一節汽車配件的計算機管理
一、計算機數據庫應用系統
二、計算機管理系統
三、計算機技術在汽車配件管理中的
應用
四、汽車配件管理軟件的種類
第二節汽車配件計算機管理系統
的應用
一、汽車配件計算機管理系統典型
案例
二、汽車配件管理系統應用注意
事項
第三節汽車配件電子商務
一、電子商務
二、電子商務的組成
三、電子商務應用的類型
四、電子商務的發展
五、汽車配件電子商務及其系統功能
六、汽車配件電子商務管理系統
本章小結
復習題
思考題
參考文獻
新書資訊