本書將為讀者提供7個關鍵性思維流程工具，幫助讀者在日益復雜的環境中，快速理清思路，掌握問題關鍵，帶領團隊突破重圍。本書涉及的工具方法源自作者20多年來為超過百家企業提供培訓咨詢服務的實踐和經驗總結，極具指導價值。
◎想找出問題產生的根本原因，但毫無頭緒、無從下手？
◎需要做出決策，但陷入猶豫、遲遲不敢下決定？
◎接受了不熟悉的任務，不知道如何提前計劃、防范風險？
◎陷入瓶頸需要新idea，卻沒有靈感?
◎在VUCA時代，如何在組織中上下拉通，快速凝聚戰略共識？
◎面對AIGC、數字化時代的挑戰，管理者的新價值——如何成為組織的思維教練，為組織培養更多一流思考者？
在本書，找到答案！
前 言
為什么寫這本書？
和孩子“舌戰”的反思
無論是扮演職場的管理者、企業顧問，還是媽媽的角色，我都經常被“拷問”，但拷問是思考的藥引……作為媽媽，或許以下的對話情境你并不陌生。我家兒子喜歡在床上邊看書邊吃葡萄干之類的零食。我們經常就此問題爭執不休。
媽媽：“不要總在床上吃東西。”
弟弟：“為什么呢？”
媽媽：“你把食物掉在床上，就會引來蟑螂。”
弟弟：“你怎么知道我一定會掉呢？”
媽媽：“上次我就發現床上有葡萄干。”
弟弟：“你什么時候發現的？怎么確定就是我掉的呢？哥哥不也在床上吃過東西嗎？”
我開始不耐煩，用叱喝的口氣罵他狡辯，這時哥哥走過來了。
哥哥：“媽媽，你發現多少次床上有零食了？”
媽媽：“我哪里能記得多少次，就是有過。”
哥哥：“你發現過蟑螂嗎？”
媽媽：“暫時還沒有，萬一有呢？”
哥哥：“這個萬一的發生概率有多大？”
媽媽：“無論有多大，都不允許發生！”
哥哥：“即使發生又會怎樣？會帶來什么嚴重后果嗎？你為什么要那么緊張呢？……”
倆兒子的一連串問題“夾攻”著我喘不過氣，惱怒之下，我反問他們：“那你們為什么一定要在床上一邊吃東西一邊看書呢？”倆孩子異口同聲地說：“這樣很放松、很舒服，就像你喜歡坐在窗邊的小桌，一邊喝咖啡一邊看書一樣。你敢確保你的咖啡能萬無一失地不撒在桌子的臺布上嗎？”
我再問：“那你們的舒服重要，還是床上的衛生重要？”
倆孩子異口同聲地說：“舒服重要！”
這就是我和兒子們的一次丟臉的“舌戰”。這種“舌戰”在我們家經常發生，而且雙方越戰越勇。
讓我們仔細觀察以上對話，在此過程中孩子們幾乎都用“提問”的方式和我“交戰”，他們看似狡辯的提問，卻抓到了問題的關鍵點。例如：不能做的理由？風險（零食掉在床上）發生的可能性和帶來的危害？對比參照物（你為什么可以？）……這一幕就像法庭上的律師，總能提出尖銳的問題為當事人辯護。細嚼孩子們的“狡辯”，他們最常用的句型是“為什么”“為什么不”“為什么得這么做”。
在現實生活當中，為人父母的你也會經常遇到類似的情境。值得思考的是，為什么沒有經過思維訓練的孩子，卻能夠很自然地提出一連串的關鍵性問題呢？盡管在當時，大人會把這些“關鍵性提問”當成孩子“叛逆期”的狡辯。孩子的世界里是沒有權WEI的，大部分孩子不關心也不在乎他人的情緒和想法，所以他們敢直言不諱？而恰恰是孩子無知無畏的提問，體現了他們對事物本質的認知和探索。
然而，隨著我們年齡的增長，知識和閱歷的豐富，對事物本質的深度思考卻在減弱。《批判性思維工具》一書提到：“我們大多數人沒有完全表現出自己思維發展的潛能，我們的思維潛力絕大多數處于休眠和未開發狀態。” 可見，思考是人類的天性，但隨著我們生活節奏的快速化和信息獲取的碎片化，許多人的思考深度越來越淺，這并不因每個人的見識而有所不同。探討有什么方法可以激活人們對思考的熱愛，這是我想寫這本書的原因之一。
繁雜的管理工作
在商業環境里，無論是個人還是組織，每天都有可能面對機遇、威脅、競爭等不確定的情境，任何組織的成功與失敗都取決于每天、每月和每年制定和實施的數千個決策的質量。
當年我擔任企業管理者時，每天遇見的煩雜管理事務猶如以下這位經理人。如果是你，你將如何應對呢？
*產品發布開始兩周后，戰略合作伙伴就退出了，但市場營銷活動已經啟動。
*為公司的數字化解決方案提建議（但實際上我根本不了解此類主題）。
*臨時主持召開一個會議，引導大家討論研究大量的客戶服務問題。
*給某大客戶回電，回復他的投訴。
*尋找銷售額下降的原因（我以為這個問題上次已經解決了）。
*處理員工的士氣問題。
*招聘新人，替代湯姆。
*閱讀吉姆的zui新計劃（但愿他這次想清楚了）。
*明確最近政策變化所帶來的影響。
*與X公司談合同續簽問題。
你知道該從哪項事務著手嗎？你首先要做什么？如何進行？存在什么問題？這些事情和公司的戰略方向的鏈接在哪？采用“常規的”“憑經驗的”或“直覺的”方法就足夠了嗎？有什么方法能幫助管理者面對復雜多變的事務快速理清思路并有效地解決嗎？解決這些問題是我寫這本書的原因之二。
來自高智能的挑戰
數字化時代，企業如同在波濤洶涌的激流里競技，善于思考已不只是對領導者的要求，因為領導者的“號令”此時將會被滾滾濤聲所淹沒。每位員工必須具備獨立的思考能力和判斷力，才能快速正確地做出反應，從而使企業免于被競爭對手趕超或不幸觸礁墜入湍流。
從農耕時代、工業時代、信息化時代，到今天的數字化時代，這過程中有多少職業被淘汰，又產生了多少新工作。現如今我們幾乎已看不到公交車售票員、接線員、鐵匠、鋼筆修理工等職業。十幾年前，我參觀可口可樂的罐裝廠，工廠里只有自動流動的生產線，工人寥寥無幾，我們稱之為自動化生產。前幾年，我參觀了大眾的汽車制造車間，一眼望去數十臺高大魁梧的“變形金剛”在忙碌工作，只有數位身穿藍色制服的工程師手拿平板電腦走走看看，廠房里所有設備的運行實況盡在他們手中的屏幕里，一目了然。這是智能化生產的開始。如果你的工作只需要用到你的手和腳，不需要過度依賴大腦，那么我建議你趕緊轉行。
在數字化的今天，跟你搶飯碗的不是人，而是機器人。事實上，很多職業的消失就是因為被機器人替代，而且替代的級別越來越高，不僅替代你的手腳，還替代你的大腦。機器人已可以幫助人類做快速的運算、分析和決策。人類要和機器人競爭，唯有“思維”不斷升級。所以，對管理者的思維要求已不僅僅只停留在思考層面，而是要學會“關鍵性思維”。在高智能時代，在虛擬團隊充斥的組織架構里，管理者怎樣做才能避免陷入被邊緣化的境地？這是我寫此書的原因之三。
以上這些“棘手”的情境，恰是“激活”思維的好時機。我們發現，無論是職場精英，還是優秀的企業家，他們在面對復雜的情境和多變的未來，總能保持清晰的思路，快速地找出事情的關鍵，并做出高瞻遠矚的決策。我們發現擁有一流思維的人具有以下特征：
*能夠在正確的時間提出具體而激發人思考的尖銳問題。
*在他們思考的時候，能有意識地了解自己和他人所處的情境。
*總能保持思路清晰的狀態，即使在壓力下或在自己不熟悉的專業領域，或在處理核心經驗之外的事情上時。
*在同時持有兩種截然相反的想法時，依然能清晰地思考。
這些“關鍵性思維”的能力能否被培養和復制？經過超過20年對數百家優秀企業以及上千位管理者的深入觀察，我們給出的答案是肯定的。未來組織獲勝的法寶將取決于擁有多少善于思考的員工。
本書的內容及涉及的工具方法不是發明，而是發現。它集合了我為不同企業提供咨詢服務的zui佳實踐，所閱讀無數本與本話題相關書籍的精髓，擔任管理者的親身經歷，與競爭對手較量的心得，甚至與孩子“斗智斗勇”的經驗。
有人說，優秀的人總能用一套方法論搞定一堆事情。希望本書總結提煉出來的非常具有實操性的關鍵性思維流程能幫你和你的團隊擺脫“一地雞毛”的困境，成為你職場步步高升的思維錦囊。
池靜影
我思吾在關鍵思維咨詢公司創始人；
曾在跨國公司和大型民企擔任高管；擁有超過20年的銷售和人力資源管理經驗；
專注關鍵性思維（Critical Thinking) 管理應用研究10年，開發數十套思維流程和工具，為超過百家龍頭企業提供培訓咨詢服務；
譯著《蛻變領導力》《顛覆式產品創新》；
新西蘭梅西大學EMBA，法國蔚藍海岸大學（原尼斯大學）工商管理博士在讀。
推薦序
親愛的讀者，如果你被以下難題困擾，我推薦你閱讀這本書。
為什么在提高了數據可用性和質量并開始利用人工智能的情況下，管理者的工作壓力不減反增？
為什么信息觸手可及，管理者仍無法擺脫決策困難的困擾？
為什么經驗豐富、知識淵博的管理者不一定更有創造力？
為什么高科技溝通工具往往不能提高團隊溝通的質量？
在一個數據豐富和智能的未來，我們如何確定管理者的核心領導技能？在不遠的未來，許多職業很可能被人工智能取代。人工智能可以比人類更好地完成許多任務，從快速準確的計算、數據分析到更復雜的預測和推理。甚至像ChatGPT這樣的智能工具具備了協助寫代碼和文章的能力。在這一趨勢下，管理者的角色會不會被取代呢？這值得我們深思。為了在人工智能時代保持競爭力，管理者必須發展關鍵性思維能力。
人類與人工智能競爭的唯一途徑是不斷提升我們的思考能力。這意味著，管理者需要從傳統決策者轉變為數據驅動的決策者、創新與變革的推動者、團隊合作與協作的引領者。在一個充斥著虛擬團隊且嚴重依賴人工智能的時代，管理者必須了解如何有效地將技術融入他們的決策過程，并避免他們的角色被邊緣化。在未來，一名成功經理人的核心價值將是他做出合理決策，有效地領導和合作，清晰地溝通，以及不斷地學習和創新的能力。最終，為了在未來取得成功，管理者必須培養具有一流思維能力的員工，而不是簡單地依賴勤奮但不善于思考的勞動力。本書提供了一個發展這些關鍵性思維技能的框架。
本書的作者池靜影女士是新西蘭梅西大學的校友。多年來，她一直熱衷于對管理者關鍵性思維的研究和思考。本書涉及的工具方法源自她20多年的企業管理經驗，以及為百余家企業提供培訓咨詢服務的實踐和經驗總結。我相信這本書一定會對你有所啟發！
斯蒂芬 凱利教授
（Stephen Kelly）
梅西大學副校長兼梅西商學院院長
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