本書所討論的基本問題，我們每個人都以這樣或那樣
的方式經歷過，因為這個古老而普遍的問題關乎人際交
往，且其重要性日益凸顯。
你對一個好主意充滿信心，也相信目前的情形急需
這個主意，而你卻無法獨自促成它的實施。你需要得到
充分的支持以使它不落空，也為了事情朝更好的方向發
展。你或你的支持者提出了一項計劃，你推介該計劃時
的表現也很到位。接著，有人會提出一些富有見地的相
關問題，隨之而來的還有那些令人驚訝的問題、極其愚
蠢的言論和較為猛烈的口頭抨擊—要么是當著你的面，要么更糟，背后使壞。需不需要這個好主意，它是否有
洞察力，是否有創意，是否合乎常理，都不重要。即便
它涉及的問題對公司、個人甚至國家而言意義重大，也
不重要，這個提議還是會被否決，或即使它得到了認可，
卻因缺乏足夠的支持而無法達到真正的預期效果，或以
一種不幸的方式慢慢淡出人們的視野。
這很是令人抓狂。最終你方寸大亂、萬分尷尬或大為
惱火。所有能從這個好主意中獲益的人，包括你，都輸
了。在極端情況下，整個公司或國家都可能輸了。然而，
正如我們要在本書里表明的那樣，結局可以不是這樣的。
構想并執行好計劃是一項基本技能，它幾乎和每個人
息息相關，年輕氣盛的大學畢業生需要它，老練沉穩的
公司首席執行官也需要它。缺乏這一技能，將會對經濟、
政府、家庭和我們自己的生活產生一定的影響。如今的問題是，與告訴、指導人們如何執行好計劃相
比，我們更多的是教大家怎樣才能構想出好計劃。例如，
過去 20 年來，商務領域在如何制定策略方面成就斐然。
相比之下，在怎樣執行策略方面卻幾無建樹。
要是你在工作內外主導的好計劃能獨立實施下去，那
再好不過了，但絕大多數情況下并非如此。不論是提交國會討論的重大議案，還是富有創意的企業策劃，或
是今晚打算到哪兒吃飯，飯后看什么電影，合理的計劃
常常會被忽視、被否決或被改得面目全非，幾乎達不到
任何預期效果。修訂后的計劃或許也能得到大部分（如
51%）相關人士的首肯，但對一個原本理應獲得認可的計
劃來說，由于真正的認同感偏低，哪怕是一丁點兒阻礙
都會使它最終偏離預期的軌道。
總體而言，本書討論的不是怎樣說服他人和交際之
道，甚至也不是囊括所有關于構建認同感的行之有效的
方法，而是給讀者呈現一種非常高效的方法，旨在為好
主意得以實施贏得強有力的支持。這種方法，無論是很
少使用還是駕輕就熟，都不需要華麗的言語技巧和迷人
的魔力。
這一方法在許多方面是與直覺相違背的。它不是要
把“說不”的人盡量拒之門外，而是歡迎他們參與新計劃
的討論，這差不多就是鼓勵他們向你“開炮”。它不是從
權力層面或以強烈的個性把不公正的反對意見強壓下去，
而實際上是對那些不說公道話、說話不合常理和不正大
光明做事的人，給予很大程度的尊重。它不是用復雜的
手腕拉攏其他人支持你或長時間地擺事實講道理，以挫
敗他們或先發制人，阻止他們向前推進，而總是以簡單、明晰和干脆的方式，理性地回應對你的抨擊。
這一有違直覺的方法要求投身于辯論，尊重所有的
人，應答簡潔、明晰、理性。我們曾目睹過它的效果：好
主意不但沒落空，實際上還能把對你的抨擊轉化為優勢，
以引起工作繁忙的人們的注意，有助于他們理解所提計
劃，進而構建出強烈的認同感。
本書的觀點和所提建議并非基于一個預設的理論或我
們的一家之言，而是部分地基于羅恩·懷特海德多年廣
泛的觀察研究。多年來，他身兼數職，不僅做過企業家、
經理人和行政人員，還是不列顛哥倫比亞大學的物理學
教授。同時本書的觀點也基于哈佛商學院約翰·科特的
不懈研究，以及他在《領導變革》《變革之心》《冰山在融化》
和《緊迫感》4 本著作中主要圍繞的關于領導力和變革的
話題。在本書的編纂過程中，我們也收集并融合了其他
同事的大量相關研究成果。本書以一個面對面會議的故事為引子。會上少數幾個
勇氣可嘉的人向 75 位與會者推介了一項好計劃，并為之
辯論了數小時。雖然是個特定的場景，但我們發現隨處
都可看到該故事里的爭論場面或記錄，回應的最佳方法
隨處都可起效，如洲際間的電子郵件往來、10 人的聚餐
或課堂討論、發給數以千計員工的文件、一系列會議（2次或 22 次），或是辯論備忘錄。
本書的第二部分，我們開始直觀地解析第一部分里的
故事，討論 4 種經常遇見的抨擊策略，并一一解釋我們
的應對方法。我們總共列舉了 24 種人們常用的、令人抓
狂的、駁倒好主意的方法，每種方法均有有效的應對策
略。在討論過程中，我們以較為翔實的案例來說明這一
切怎樣在現實場景中演繹出來，最后直接給出明晰的建
議，以使讀者朋友方便使用這些素材，因為我們的方法
雖然在表現才智方面極有吸引力，但本書旨在為讀者朋
友呈現完全實用的策略：讓你的好主意不落空；不論有多
艱難，都要使你的好主意（甚至宏偉愿景）得到相關人士
的強烈認同；有助于你把所在領域的迅速變革變成機遇，
而且不僅僅是危機。
在書后附錄里，我們又以著力帶來大規模變革為語境
進一步闡釋了所提出的應對方法—這是科特先生 20 年
來一直潛心研究的主題，其重要性日益凸顯。如果你著
力推進大規模的變革，或對其特別感興趣，也不妨在看
完序言，開始閱讀本書之前，先瀏覽一下那里的內容。
雖然我們討論的話題比較復雜，但為了便于閱讀，我
們虛構了一個故事、相關議題和場景，盡最大可能把這
一復雜的話題簡單化。那是一個小城鎮的圖書館召開公眾會議討論配置新電腦的故事。你可以把它轉化為其他
與你相關的語境和溝通方式，也許是一頓午餐、一封郵
件、一份報告、一場電視電話會議或走廊里的一次交談。
我們相信，你是有能力完成這一轉化的。講故事是一種非常有效的學習方法。對大多數人來
說，與其他任何分析推理的方法相比，它的學習效果更
好。這里我們也不從神經學、心理學和其他學科的角度
詳細解釋個中原因，只希望你覺得這個故事充滿了樂趣
和奇思妙想，引人入勝、令人難忘。但你在讀森特維爾
市圖書館的故事時，一定要知道我們討論的話題很重要，
我們的目的很明確，那就是讓你的好主意獲得他人的支
持。奇思妙想只是手段，而不是目的。
約翰·科特
羅恩·懷特海德
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