本書圍繞“成為一名優(yōu) 秀培訓(xùn)師”應(yīng)該具備的應(yīng)知應(yīng)會(huì)展開，從對“培訓(xùn)師”這個(gè)職業(yè)與身份的正確認(rèn)知，到了解成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律，再到優(yōu) 秀培訓(xùn)師的專業(yè)技能層面，包括：精彩授課技巧、課程開發(fā)技術(shù)以及教學(xué)設(shè)計(jì)等專業(yè)能力，層層深入為讀者全面勾畫出一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)師的能力素養(yǎng)，為讀者提供了一本全面學(xué)習(xí)的技能寶典。
有模型、有方法、有工具，適用、實(shí)用、好用。 20多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的培訓(xùn)“百科全書”，培訓(xùn)從業(yè)者即學(xué)即用的實(shí)操寶典。《好課程是設(shè)計(jì)出來的》作者最近力作，銘師坊多年TTT經(jīng)驗(yàn)集大成之作。
前言
為什么寫這本書
寫這本書，從創(chuàng)意到完稿，前前后后用了一年左右的時(shí)間，但是， 為了準(zhǔn)備這本書，卻足足用了接近二十年的時(shí)間。
這是一本寫給所有培訓(xùn)從業(yè)者的書。
從業(yè)二十余載，我一直扎根在培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)，專注于研究內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，最有價(jià)值的事情就是幫助組織培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的培訓(xùn)師。在這一過程中，我們不斷尋求突破，創(chuàng)新迭代 TTT 技術(shù)。其中有很多收獲和心得，也沉淀了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，摸索出了一套內(nèi)訓(xùn)師修煉的內(nèi)功心法和打法。我們想通過這本書，與所有的培訓(xùn)同人分享，讓這份沉淀和積累創(chuàng)造價(jià)值。
另外，讓我們觸動(dòng)很深的是在幫助企業(yè)組建、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的同時(shí)， 我們也收獲了太多感動(dòng)和力量。
有情懷的人，才能做有溫度的培訓(xùn)。
捷克教育家夸美紐斯說：“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)。”教書育人是一項(xiàng)非常崇高的事業(yè)，它塑造人的品格、能力和未來。其實(shí)，培訓(xùn)
師亦是如此。
作為培訓(xùn)師，我們要眼里有光、心里有愛。培訓(xùn)是一項(xiàng)有情懷的工作，好的培訓(xùn)師可以真正賦能他人，賦能組織，給人以溫暖和力量。
在我剛剛進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)時(shí)，我曾問過一位資深培訓(xùn)前輩老師：“到底什么是培訓(xùn)？”老師想了想說：“培訓(xùn)就像在別人的心里種了一顆種子，在合適的時(shí)候，種子必然破土而出，使人收獲成長和力量。”
我曾問一位從業(yè)很多年的培訓(xùn)老師：“你覺得做培訓(xùn)辛苦嗎？”她想了想說：“對我來講，這項(xiàng)工作非常神奇，即使平時(shí)工作很疲倦，但只要站在講臺上就馬上精神抖擻，很多學(xué)員喜歡我的課，也通過我的培訓(xùn)， 收獲了成長。讓別人發(fā)光非常幸福，我想，我是真的熱愛培訓(xùn)工作。”
讓別人發(fā)光，做培訓(xùn)讓我獲得成就感。
這里我想舉兩個(gè)例子。
2022 年我去某企業(yè)開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，其中一位學(xué)員非常興奮地過來打招呼，她說幾年前參加了內(nèi)訓(xùn)師大賽，初次登臺的她極度沒有自信，但賽前老師悉心的指導(dǎo)讓她在比賽中受益匪淺，取得了很不錯(cuò)的成績，同時(shí)也被公司特聘為專家講師。她說：“做培訓(xùn)，讓我獲得了成就感。”短短幾年時(shí)間，她已經(jīng)由一位普通的一線員工成長為一位優(yōu)秀的中層管理者。
另一個(gè)例子來自一家制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。該企業(yè)安全生產(chǎn)是第一位，在一線車間，為了保護(hù)員工的眼睛免受強(qiáng)光的刺激，企業(yè)每年花費(fèi)幾百萬元為員工購買防護(hù)眼罩，但是由于員工安全意識淡薄，很多員工工作中并不佩戴眼罩，或者佩戴不規(guī)范，而這種強(qiáng)光的刺激，對于眼睛的損害是不可逆的。為了加強(qiáng)員工的安全意識，企業(yè)組織了很多次安全教育和培訓(xùn)，但收效甚微，這給企業(yè)的資源造成了極大的浪費(fèi)，也給企業(yè)帶來了生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
這位培訓(xùn)老師接到培訓(xùn)任務(wù)后，沒有像以往一樣講解重要性和佩戴方法，而是組織了一場體驗(yàn)活動(dòng)—“黑暗中的摸索”，讓大家在黑暗中完成日常非常簡單的任務(wù)。這場培訓(xùn)帶給學(xué)員的觸動(dòng)非常大，很多人培訓(xùn)后找到老師說：“沒有感受就不知道失去光明的痛苦。”這場培訓(xùn)不僅提升了學(xué)員的安全意識，更降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，減少了資源浪費(fèi)。最后，培訓(xùn)老師總結(jié)說：“成人達(dá)己，成己為人，培訓(xùn)真的讓我很有成就感。”
有人說，做培訓(xùn)師進(jìn)行分享就是布施，給人以智慧的啟發(fā)是布施的最高境界，因?yàn)閹椭头龀炙顺砷L，是人生最大的滋養(yǎng)和福報(bào)。
隋廣義先生說過：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香，幫助別人，也能給自己帶來一份充實(shí)、一份快樂。”
所以，我們也想借這本書致敬披荊斬棘的培訓(xùn)人。
本書的定位
現(xiàn)在流行一種說法：CEO 就是首席教育官，每一個(gè)業(yè)務(wù)專家、管理者都是培訓(xùn)師。所以，從這個(gè)意義上講，培訓(xùn)師不僅是一個(gè)職業(yè)或一個(gè)身份，更多的應(yīng)該是一種能力。
從組織發(fā)展的角度來看，組織要實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就需要培訓(xùn)發(fā)展所需要的各種人才，形成自身的人才戰(zhàn)略。而從企業(yè)外部找的培訓(xùn)課程與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配度不高，顯得水土不服。所以，越來越多的企業(yè)意識到，與其引入水土不服的課程，不如培養(yǎng)內(nèi)部專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制傳播。因此，這是一個(gè)“人人都是培訓(xùn)師”的時(shí)代。
專業(yè)是培訓(xùn)師的底色，業(yè)專，方能制勝。
如果想要給學(xué)員一滴水，培訓(xùn)師自己至少得有一杯水；想要給學(xué)員
一杯水，培訓(xùn)師自己至少得有一桶水。所以，企業(yè)需要對這部分業(yè)務(wù)專家進(jìn)行賦能培養(yǎng)，讓他們快速成長。
本書從培訓(xùn)師發(fā)展的角度，基于初、中、高階內(nèi)訓(xùn)師能力素質(zhì)模型， 系統(tǒng)思考、科學(xué)設(shè)計(jì)、針對性培養(yǎng)，并結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，從教學(xué)設(shè)計(jì)、精彩演繹、互動(dòng)技巧等模塊解析，而且有模型、有方法、有工具。本書是一本易讀、易懂、好學(xué)、好上手的工具書。
陳潔雙
銘師坊副總經(jīng)理
銘師坊TTT研究院
銘師坊于2015年建立TTT研究院，在技術(shù)研究與項(xiàng)目實(shí)踐持續(xù)積累下，銘師坊擁有：
三大項(xiàng)目優(yōu)勢——成果導(dǎo)向、專業(yè)主義、務(wù)實(shí)高效
四大教學(xué)技術(shù)——課程設(shè)計(jì)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)、案例教學(xué)技術(shù)、崗位帶教技術(shù)
六大產(chǎn)品項(xiàng)目——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)地圖、經(jīng)驗(yàn)萃取、崗位帶教、企業(yè)大賽項(xiàng)目
一套測評軟件—— CTCM內(nèi)訓(xùn)師能力測評系統(tǒng)
一座銘師文庫——暢銷書《好課程是設(shè)計(jì)出來的》《TTT5.0培訓(xùn)師的大腦》《人人都是培訓(xùn)師》，經(jīng)驗(yàn)萃取引導(dǎo)卡、一卡一學(xué)工具卡、全能講師經(jīng)驗(yàn)地圖、標(biāo)桿企業(yè)案例集
金才兵(David Kim)，銘師坊創(chuàng)始人，銘師坊總經(jīng)理。
·專注培訓(xùn)行業(yè)和品牌課程設(shè)計(jì)20多年。
·共主持開發(fā)課程包、培訓(xùn)系列圖書、各種音像教材等共200多本（套），成功包裝超過20名知名講師，撰寫的《培訓(xùn)游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經(jīng)濟(jì)出版社銷售冠軍。
·2013年輔導(dǎo)悅楊老師成功獲得“2013年度我是好講師”大賽全國30強(qiáng)、人力資源組冠軍。
·2014年擔(dān)任《中國培訓(xùn)》雜志主辦的“我是好講師”大賽全國總決賽輔導(dǎo)導(dǎo)師
贊譽(yù)
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言
| 第一部分 |
人人都可以成為培訓(xùn)師
第 1 章培訓(xùn)改變?nèi)松?
“培訓(xùn)師”改變?nèi)松?
提升表達(dá)能力5
提升學(xué)習(xí)固化能力5
提升自己的專業(yè)度6
延長職業(yè)生命7
第2章“培訓(xùn)師”成為企業(yè)發(fā)展的“剛需”8
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的定位、角色和使命8
企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)趨勢10
第3章培訓(xùn)師的能力成長之路13
初階培訓(xùn)師階段14
中階培訓(xùn)師階段17
高階培訓(xùn)師階段21
| 第二部分 |
成人是怎樣學(xué)習(xí)的
第4章學(xué)習(xí)與大腦獎(jiǎng)賞系統(tǒng)的關(guān)系27
復(fù)雜的大腦30
課堂獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的選擇規(guī)則31
第5章TOM 模型：成人學(xué)習(xí)的三個(gè)特征34
信任34
自主37
有意義40
第6章當(dāng)學(xué)員開始反思的時(shí)候43
少就是多44
慢就是多45
大師椅練習(xí)45
| 第三部分 |
開啟精彩的授課
第7章我的授課哪里出了問題51
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感52
剖析問題，對癥下藥55
第8章授課前必做的三項(xiàng)準(zhǔn)備57
課程內(nèi)容準(zhǔn)備59
物料道具準(zhǔn)備65
場地布置66
第9章讓我們看起來不緊張70
“緊張”是件自然的事71
把緊張轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力72
情緒來源于想法73
調(diào)節(jié)緊張情緒73
第10 章職業(yè)形象塑造77
整裝待發(fā)顯風(fēng)采78
形象設(shè)計(jì)的基本功：色彩搭配78
發(fā)型設(shè)計(jì)80
服飾搭配83
第 11 章一言一行皆師范89
舉手投足顯威儀90
手勢練習(xí)90
表情訓(xùn)練92
聲情并茂顯張力94
堅(jiān)守底線顯本色98
第12章生動(dòng)化的語言表達(dá)102
感人心者，莫先乎情103
培訓(xùn)師授課的三重境界104
兩招進(jìn)階第二重境界105
一個(gè)公式、兩個(gè)方法，進(jìn)階第三重境界119
有武有功，方到終極境界122
| 第四部分 |
開發(fā)一門精品課程
第 13 章探索精品課程127
緊貼業(yè)務(wù)128
目標(biāo)聚焦128
內(nèi)容做精129
設(shè)計(jì)科學(xué)130
整合包裝132
第14章你可能要了解的幾個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)模型135
ADDIE 模型136
SAM 模型138
迪克 - 凱瑞模型140
第15章厘清你的課題143
選擇有含金量的課題143
充分的需求調(diào)研147
第16章快速成型，搭建清晰有效的課程結(jié)構(gòu)157
結(jié)構(gòu)的層次160
快捷高效的萬能結(jié)構(gòu)：WWH161
展開 WWH，巧思二級大綱162
先講 Why 還是先講 What164
按照萬能結(jié)構(gòu)，課程只有三章？166
有拆必有合171
第17章組織有血、有肉、有靈魂的內(nèi)容173
組織好課程內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)174
思維層面：言之有物，給觀點(diǎn)理念177
行為層面：言之有用，有工具方法179
理解層面：言之有理，設(shè)計(jì)教學(xué)策略183
第18章令人驚嘆的開場技巧190
優(yōu)秀的開場讓課程成功一半190
自我托起：快速“圈粉”的 3 個(gè)方法
192
動(dòng)員破冰：快速讓學(xué)員“燃起來”196
導(dǎo)入課題：8 招抓穩(wěn)學(xué)員的心弦198
第19章讓學(xué)員全身心投入重要知識點(diǎn)的探索203
人們不和自己的數(shù)據(jù)爭辯204
教學(xué)五部曲205
教學(xué)五部曲示范211
從一到五，和無趣說再見214
第20章精湛的結(jié)尾技巧216
回顧總結(jié)216
號召行動(dòng)217
感性升華218
| 第五部分 |
和你的學(xué)員深入交流互動(dòng)
第 21 章多樣化的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)225
走近“教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)”226
傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)226
新型教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)233
教學(xué)活動(dòng)點(diǎn)評245
第 22 章有效的提問技巧248
提問的分類形式248
提問的流程253
提問的注意事項(xiàng)256
第 23 章胸有成竹的控場技巧258
自我充分準(zhǔn)備259
識別并調(diào)動(dòng)學(xué)員261
變換教學(xué)活動(dòng)264
合理控制時(shí)間266
異常情況處理269
參考文獻(xiàn)272
參考答案274
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