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績效管理一直是企業管理者和人力資源從業者面臨的一大難題。本書作者結合自己的專業知識和實踐經驗，詳細說明了KPI、OKR、MBO、BSC 和360 度考核這五種常用績效管理方法及相關工具的特點和應用技巧，并佐以流程圖、思維導圖、表格和實操案例，能夠有效指導讀者做好績效管理工作，提升企業績效管理水平。

本書從全過程績效管理入手，圍繞績效管理的各個管控流程、所需工作、應用表格及注意要點進行撰寫，案例豐富，實操性強，通俗易懂，適合人力資源各級從業人員、企業各級管理者，以及對人力資源管理工作感興趣的讀者閱讀與使用。

解讀五大績效考核管理工具

KPI目標明確、量化，有利于企業戰略目標的實現

OKR激發員工內在向上的動機，充分發揮員工的潛能，是推動企業創新變革的助推器

MBO上下級共同參與，逐級制定目標，以評價和改進目標完成情況為驅動，對目標實行動態管理

BSC將企業戰略目標逐層分解轉化為相互平衡的績效考核指標體系，重在平衡

360度考核全方位、多角度考核員工的綜合能力和工作績效，考核主體多元、信息豐富、結果公正

關敬南 人力資源管理實戰派，三茅網等多個人力資源平臺專欄作家，多家雙一流高校校外就業指導導師。 深耕績效考核領域，長期從事績效考核方案設計與咨詢工作，擅長以簡潔明了的方式推行專業化人力資源管理工作。發表多篇人力資源管理專業文章，累計四十余萬字。

目 錄

第 一章學會KPI 是人力資源管理者的一個KPI

第 一節 什么是KPI / 3

1．KPI 的內在邏輯 / 3

2．KPI 的特點 / 5

3．KPI 的優缺點 / 6

4．KPI 的適用企業及場景 / 9

第二節 如何制定KPI / 11

1．制定KPI 的步驟 / 11

2．KPI 的實施流程 / 14

3．制定和實施KPI 的關鍵點與注意事項 / 24

第三節 如何應用KPI / 28

1．某公司市場營銷人員 KPI / 28

2．某公司生產經營人員 KPI / 30

3．某公司物資采購人員KPI / 31

4．某公司研發人員 KPI / 32

5．某公司財務管理人員 KPI / 33

第二章弄懂OKR 才足夠OK

第 一節 什么是OKR / 37

1．OKR 的內在邏輯 / 37

2．OKR 的特點 / 39

3．OKR 的優缺點 / 40

4．OKR 的適用企業及場景 / 42

第二節 如何制定OKR / 45

1．制定OKR 的步驟 / 45

2．OKR 的實施流程 / 54

3．制定和實施OKR 的關鍵點與注意事項 / 57

第三節 如何應用OKR / 61

1．某電商公司銷售經理崗位OKR / 61

2．某培訓公司銷售主管崗位OKR / 63

3．某互聯網公司運營主管崗位OKR / 64

第三章不要說MBO 太簡單

第 一節 什么是MBO / 69

1．MBO 的內在邏輯 / 69

2．MBO 的特點 / 72

3．MBO 的優缺點 / 74

4．MBO 的適用企業及場景 / 76

第二節 如何制定MBO / 78

1．制定MBO 的步驟 / 78

2．MBO 的實施流程 / 80

3．制定和實施MBO 的關鍵點與注意事項 / 89

第三節 如何應用MBO / 91

1．某互聯網公司采購經理MBO / 91

2．某公司人力資源經理MBO / 93

3．某公司財務總監MBO / 94

第四章崇尚長期主義的BSC 考核

第 一節 什么是BSC / 99

1．BSC 的內在邏輯 / 100

2．BSC 的特點 / 104

3．BSC 的優缺點 / 105

4．BSC 的適用企業及場景 / 108

第二節 如何制定BSC / 109

1．BSC 的步驟 / 109

2．BSC 的實施流程 / 110

3．制定和實施BSC 的關鍵點與注意事項 / 115

第三節 如何應用BSC / 122

1．某公司銷售部門的BSC / 122

2．某公司研發部門的BSC / 125

3．某公司采購部門的BSC / 127

4．某公司生產部門的BSC / 129

第五章360 度考核的36 計

第 一節 什么是360 度考核 / 135

1．360 度考核的內在邏輯 / 135

2．360 度考核的特點 / 136

3．360 度考核的優缺點 / 137

4．360 度考核適用企業及場景 / 138

第二節 如何制定360 度考核 / 140

1．制定360 度考核的步驟 / 140

2．360 度考核的實施流程 / 145

3．制定和實施360 度考核的關鍵點

與注意事項 / 146

第三節 如何應用360 度考核 / 149

1．管理人員的360 度考核 / 149

2．專業技術人員的360 度考核 / 151

3．普通員工的360 度考核 / 152

第六章績效管理流程

第 一節 績效計劃 / 158

1．績效計劃的內容 / 158

2．績效計劃的制訂 / 159

3．制訂績效計劃的注意事項 / 165

第二節 績效實施 / 167

1．績效實施的內容 / 167

2．績效實施的工具 / 174

3．組織績效實施的注意事項 / 182

第三節 績效改進 / 184

1．績效改進的內容 / 184

2．績效改進的工具 / 185

3．績效改進的注意事項 / 194

第四節 績效反饋 / 197

1．績效反饋的內容 / 197

2．績效反饋的方式 / 198

3．績效反饋的注意事項 / 202

第七章績效管理應用

第 一節 績效管理在薪酬體系中的應用 / 207

第二節 績效管理在員工任用中的應用 / 220

第三節 績效管理在培訓體系中的應用 / 225

第四節 績效管理在人員招聘中的應用 / 230

第五節 績效考核在員工關系中的應用 / 232

附錄A / 236

附錄B / 239