本書(shū)對(duì)心理學(xué)溝通中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)“冷讀術(shù)”進(jìn)行了介紹，通過(guò)冷讀術(shù)的真相、開(kāi)啟你的冷讀系統(tǒng)、快速贏得對(duì)方信任、順利啟動(dòng)交談話題、外向和內(nèi)向的秘密等章節(jié)內(nèi)容逐次解讀了冷讀術(shù)的奧秘以及運(yùn)用方法，同時(shí)在本書(shū)的最后一章，集成了在人際交往中最為關(guān)鍵的9種冷讀語(yǔ)言模式。讀者只要學(xué)會(huì)這門(mén)技術(shù)并熟練運(yùn)用它，就可以在與他人見(jiàn)面的很短時(shí)間內(nèi)說(shuō)中不曾聽(tīng)說(shuō)也不曾謀面的這個(gè)人的大部分情況，并可較為容易地打開(kāi)對(duì)方的心扉，快速獲得對(duì)方的信任。
石真語(yǔ)，華通管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家委員會(huì)特約營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，智源教育集團(tuán)董事長(zhǎng)，著名團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售培訓(xùn)大師。曾榮獲中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)精英“十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物” “全國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”等稱(chēng)號(hào)。作為一名講師，石真語(yǔ)老師以幽默風(fēng)格著稱(chēng)，深受學(xué)員們的歡迎。本書(shū)是石真語(yǔ)老師將在長(zhǎng)期培訓(xùn)咨詢(xún)工作中的體會(huì)，結(jié)合現(xiàn)今心理學(xué)研究的重要成果撰寫(xiě)而成，是需要建立和發(fā)展自身人際關(guān)系人士的有效指導(dǎo)性讀物。廖成龍，人力資源管理專(zhuān)家，組織設(shè)計(jì)與變革專(zhuān)家，績(jī)效及目標(biāo)管理專(zhuān)家，薪酬管理及組織激勵(lì)專(zhuān)家。湖南大學(xué)碩士，有18年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在茂華集團(tuán)、金地商置、奧園集團(tuán)、快樂(lè)沃克、華為公司等著名企業(yè)擔(dān)任主管，有豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。熟悉華為薪酬激勵(lì)體系、個(gè)人績(jī)效管理（PBC）及咨詢(xún)項(xiàng)目運(yùn)作與交付，深耕組織診斷及變革、任職資格體系、績(jī)效及激勵(lì)體系、人才及干部管理機(jī)制建設(shè)等領(lǐng)域。服務(wù)過(guò)煙臺(tái)萬(wàn)華化學(xué)、深圳速易寶、深圳海納宏業(yè)、深圳潔盟清洗、上海寶星、北京快樂(lè)沃克、北京信鷗、湖南速博融云、湖南趣動(dòng)、湖南飛沃科技等企業(yè)。
第一章
冷讀術(shù)的真相
第一節(jié) 危險(xiǎn)的技能 // 2
冷讀的力量 // 2
誰(shuí)是出賣(mài)自己的人 // 4
越捆綁，越相愛(ài) // 8
潛意識(shí)誘導(dǎo) // 10
贏得信任的心靈蜜語(yǔ) // 14
第二節(jié) 認(rèn)清周?chē)睦渥x者 // 17
算命師的秘密 // 18
魔術(shù)師也是在演戲 // 21
間諜案中的攻與防 // 24
刁鉆的面試官 // 26
左右逢源的人際交往高手 // 27
愛(ài)情也需要冷讀 // 30
第三節(jié) 學(xué)會(huì)以詐防詐 // 33
開(kāi)放的心靈 // 33
騙的就是你 // 35
以詐止詐 // 37
情商之舞 // 40
輕松地生活 // 42
第二章
開(kāi)啟你的冷讀系統(tǒng)
第一節(jié) 訓(xùn)練你的觀察力 // 46
由眉毛看穿人心 // 46
由下巴看穿人心 // 48
由面部看穿人心 // 50
由手勢(shì)看穿人心 // 55
由體態(tài)看穿人心 // 57
第二節(jié) 適度地表現(xiàn)自己 // 59
用愛(ài)去交流 // 59
學(xué)會(huì)印象整飾 // 66
張開(kāi)熱情的雙臂 // 67
攤開(kāi)你的手掌 // 69
第三節(jié) 學(xué)會(huì)語(yǔ)言換框術(shù) // 70
語(yǔ)言的體驗(yàn) // 71
用語(yǔ)言改變體驗(yàn) // 74
語(yǔ)言框架的轉(zhuǎn)換技術(shù) // 78
簡(jiǎn)單有效的框架轉(zhuǎn)換技巧 // 84
第四節(jié) 一句話說(shuō)中對(duì)方 // 90
例行話題的秘密 // 90
算命師這樣說(shuō) // 95
好使的否定問(wèn)句 // 98
說(shuō)不中的概率為零 // 100
一語(yǔ)說(shuō)中對(duì)方的煩惱 // 102
第三章
瞬間贏得對(duì)方信任
第一節(jié) 說(shuō)中對(duì)方的未來(lái) // 106
這樣說(shuō)才準(zhǔn) // 106
感情的潤(rùn)滑劑 // 108
預(yù)言的魅力 // 111
第二節(jié) 志同道合的秘密 // 114
暗示的力量 // 115
煥發(fā)自信的光彩 // 117
語(yǔ)言也要自信 // 119
運(yùn)用同步技術(shù) // 121
讓呼吸也同步 // 124
第三節(jié) 缺什么，給什么 // 126
人有兩張臉 // 126
從相反的兩面去說(shuō) // 129
緩解情緒的妙方 // 132
打開(kāi)他人的心扉 // 134
第四章
順利啟動(dòng)交談話題
第一節(jié) 搭訕高手的實(shí)踐 // 138
有效的開(kāi)場(chǎng)白 // 138
展示高價(jià)值 // 142
適當(dāng)?shù)胤穸?// 144
建立基本聯(lián)系 // 145
第二節(jié) 心靈交流的入口 // 147
心靈的入口 // 147
討好顧客的秘密 // 149
由物及人 // 151
先讓別人了解你 // 153
第三節(jié) 試試庫(kù)存通用句 // 155
算命師的庫(kù)存通用句 // 155
庫(kù)存通用句的技巧 // 157
戀愛(ài)用“庫(kù)存通用句”// 159
業(yè)務(wù)用“庫(kù)存通用句”// 161
第四節(jié) 找到共同的話題 // 163
認(rèn)同對(duì)方 // 164
問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題 // 165
讓對(duì)方侃侃而談 // 167
巧妙挖掘共同點(diǎn) // 170
第五章
外向和內(nèi)向的秘密
第一節(jié) 兩種性格的溝通方法 // 174
兩種心理的秘密 // 174
一眼看穿外向或內(nèi)向 // 177
外向型的人的人際觀 // 179
與外向型的人溝通的方法 // 181
內(nèi)向型的人的人際觀 // 185
與內(nèi)向型的人溝通的方法 // 186
第二節(jié) 兩種性格的冷讀系統(tǒng) // 188
“就像框架”冷讀術(shù) // 189
外向型冷讀系統(tǒng) // 190
外向型的冷讀實(shí)踐 // 193
內(nèi)向型冷讀系統(tǒng) // 200
內(nèi)向型的冷讀實(shí)踐 // 202
第三節(jié) 打通陌生人的心靈通道 // 208
從右手開(kāi)始 // 209
一路稱(chēng)贊下去 // 210
巧妙置換情境 // 211
適當(dāng)?shù)淖兓?// 213
第六章
超級(jí)有效的冷讀話術(shù)
第一節(jié) 活學(xué)活用特異話術(shù) // 216
聊天用的特異話術(shù) // 216
商業(yè)用的特異話術(shù) // 218
求人用的特異話術(shù) // 222
第二節(jié) 連續(xù)肯定問(wèn)句的妙用 // 224
回答“不是”也不怕 // 227
有效說(shuō)服固執(zhí)的人 // 228
第三節(jié) 關(guān)鍵轉(zhuǎn)折詞的妙用 // 231
先否定再肯定的技巧 // 231
巧妙拒絕不喜歡做的事 // 233
第四節(jié) 否定問(wèn)句的妙用 // 235
說(shuō)“不是”不等于拒絕 // 235
業(yè)務(wù)上活用否定問(wèn)句 // 237
搞定習(xí)慣性否定的人 // 238
第五節(jié) 巧妙詢(xún)問(wèn)法 // 241
不知不覺(jué)地提問(wèn) // 241
激發(fā)對(duì)方的交流興趣 // 243
第六節(jié) 潛意識(shí)捆綁說(shuō)服術(shù) // 244
潛意識(shí)滲透的訣竅 // 244
潛意識(shí)捆綁說(shuō)服術(shù)實(shí)戰(zhàn) // 246
第七節(jié) “雙重束縛”說(shuō)服術(shù) // 248
交友、搭訕屢試不爽的絕技 // 248
謹(jǐn)慎對(duì)待話術(shù)圈套 // 250
第八節(jié) 擴(kuò)大 / 縮小法的妙用 // 252
活用擴(kuò)大法 // 252
活用縮小法 // 255
第九節(jié) 分割 / 組合法的妙用 // 259
把抱怨切割開(kāi)的分割法 // 260
攻陷戀人心防的分割法 // 262
迅速處理危機(jī)的分割法 // 263
引導(dǎo)反對(duì)意見(jiàn)的組合法 // 265
參 考 書(shū) 目 // 268
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