在商業環境和市場環境復雜多變的情況下，企業亟須改變對組織的傳統認知，用新視角去審視組織管理，這個新視角就是OD。OD管理是一種新型的組織管理方式，其關注組織愿景、目標和活動過程，系統性診斷、解決組織內部問題，引領組織持續變革與長期發展。
《OD管理賦能：流程設計與實操全案》從OD的概念、優勢、工具、診斷流程以及組織設計、組織變革、組織績效等多個方面展開探討，幫助企業管理者建立對OD管理系統的認知，了解規范化的OD管理流程，掌握正確的OD管理方法。同時，本書也可供已經開展OD工作的管理者進一步提升組織管理技能，優化組織管理模式，通過科學的OD管理方法挖掘組織的更多潛能。
李艷娜，高管教練，覺醒領導力高管認證教練，心理動力學高管認證教練，心流顧問（國內首批認證顧問），六秒情商大腦測評師，變革管理引導師。曾供職公司包括韜睿咨詢公司、甲骨文亞洲研發中心、英特爾（中國）有限公司、阿里巴巴、美團。在世界500強公司擁有超過20年的工作經驗，對高科技及咨詢業務有深刻的了解。擅長組織診斷、組織設計、組織績效及文化打造，在深度理解戰略選擇的基礎之上，結合業務模式及特點進行組織架構的設計及合理的排兵布陣，讓優秀人才的能力與專長在匹配的崗位上得到極致發揮。
第1章 蛻變時代，OD的需求涌現
1.1 OD概念解析2
1.1.1 OD：定義+目標+特點2
1.1.2 OD與HR的關系5
1.1.3 崗位價值+崗位職責6
1.1.4 三大支柱：硬OD、軟OD、隱OD7
1.1.5 四大類型：流程型、專業型、戰略型、商業型9
1.2 時代趨勢：HR轉向OD視角，提升業務能力12
1.2.1 需求轉變：企業對HR提出了新要求12
1.2.2 路徑拆解：視角轉變，以OD的思維做HR13
第2章 核心優勢：OD能夠實現組織躍遷
2.1 企業展示出對OD的強烈需求17
2.1.1 從成本到資本，人力資源的轉變勢在必行17
2.1.2 OD是推動企業變革的重要力量18
2.2 OD的優勢：推動組織進化21
2.2.1 OD戰略地圖：瞄準方向，讓組織做正確的事21
2.2.2 OD組織地圖：優化組織架構，發揮組織效能23
2.2.3 OD人才地圖：優中選優，讓合適的人做合適的事25
2.3 巨頭實踐：紛紛將OD引入企業27
2.3.1 騰訊OD三件套：管人+管體系+管組織27
2.3.2 阿里巴巴OD：五項修煉+“獨孤九劍”30
第3章 能力要求：成為OD實踐者
3.1 OD的專業性34
3.1.1 OD在組織中的六大角色34
3.1.2 OD專家關注的7個方面36
3.2 OD人員的四大能力39
3.2.1 資源的經營能力39
3.2.2 協同與協調能力40
3.2.3 專業知識應用能力42
3.2.4 項目運作能力43
3.3 能力進階：OD能力培養45
3.3.1 專業層：夯實專業基礎45
3.3.2 商業層：提升商業運營和企業治理能力46
3.4 掌握OD工作循環與層次49
3.4.1 OD工作循環：六大流程走完一次循環49
3.4.2 OD工作循環涉及的層次：從小范圍到大范圍51
第4章 OD工具：各類型工具模型大盤點
4.1 組織戰略類工具54
4.1.1 BLM模型：推動戰略復盤迭代54
4.1.2 商業模式畫布：詳解商業模式56
4.2 組織診斷類工具59
4.2.1 麥肯錫7S模型：組織診斷7要素59
4.2.2 六盒模型：組織視角的全面診斷60
4.2.3 組織能力楊三角模型：三根支柱診斷組織能力62
4.2.4 肯尼芬框架：更清晰地看清問題64
4.2.5 蓋洛普Q12測評法：組織氛圍診斷65
4.3 組織設計類68
4.3.1 五星模型：戰略+結構+流程+人員+報酬68
4.3.2 七步法：從瞄準目標到執行69
4.4 組織變革類71
4.4.1 U型理論模型：突破傳統思維定式71
4.4.2 引導技術：提升組織執行力73
4.4.3 Burke-Litwin組織變革模型：輸出變革驅動力74
4.4.4 科特變革八步法：八步行動深化變革75
4.5 組織文化類78
4.5.1 洋蔥模型：組織文化相互影響78
4.5.2 奎因模型：組織文化評估工具80
4.5.3 丹尼森組織文化模型：參與性+一致性+適應性+使命80
第5章 組織診斷：評估組織健康狀況
5.1 3個維度：管理+業務+文化84
5.1.1 管理層面：從管理功能出發識別管理問題84
5.1.2 業務層面：全方面分析業務現狀86
5.1.3 文化層面：了解文化氛圍及問題87
5.2 組織診斷的五大流程88
5.2.1 選擇工具：借助工具進行建模88
5.2.2 展開調研：明確組織診斷方法89
5.2.3 過程追蹤：做好進度與風險管理91
5.2.4 形成報告：形成全面的診斷報告93
5.2.5 設計方案：根據組織問題設計改進方案95
5.3 常見問題及解決方案97
5.3.1 職能缺失導致業務流程運轉不暢97
5.3.2 職能錯位導致某部門承擔了其他部門的職責99
5.3.3 職能交叉導致業務割裂100
5.3.4 職能弱化導致部門能力不足101
第6章 組織設計：“排兵布陣”發揮組織效能
6.1 組織設計的原則105
6.1.1 戰略導向原則：以企業戰略為指導105
6.1.2 權責均衡原則：組織設計權責對等106
6.1.3 考慮組織的成長性，動態設計組織架構107
6.1.4 考慮組織的運轉效率，設計扁平化組織109
6.2 組織設計的核心內容111
6.2.1 明確組織發展的目標111
6.2.2 選擇合適的組織架構類型112
6.2.3 聚焦八大發力點，優化組織設計113
6.2.4 定崗、定責、定編116
6.2.5 案例分析：中臺帶來的管理挑戰118
6.3 集團型企業組織設計vs成長型企業組織設計121
6.3.1 集團型企業：保證企業穩定發展121
6.3.2 成長型企業：側重于崗位設計123
6.3.3 案例分析：海爾的組織架構演變124
第7章 組織變革：推動組織迭代新生
7.1 企業進行組織變革的原因128
7.1.1 環境變化：數字化環境驅動組織變革128
7.1.2 成長需要：小企業成長為大企業129
7.2 組織變革的3個要點131
7.2.1 組織變革需要與企業成長相匹配131
7.2.2 組織變革需要逐步、平穩推進133
7.2.3 嘗試打破組織邊界135
7.3 組織變革的3項抓手137
7.3.1 數字驅動，讓組織協同更加高效137
7.3.2 以制度搭建規則，讓組織變革落地138
7.3.3 聚焦人才，促進人才在組織中的流動139
7.4 通過全流程干預推動組織發展141
7.4.1 組織干預：組織變革過程中進行調查反饋141
7.4.2 團隊干預：角色分析與團隊優化142
7.4.3 個人干預：能力培養+職業規劃143
第8章 組織績效：激勵員工提升績效
8.1 組織績效常見問題探討145
8.1.1 懂得員工需求：00后新生代員工的需求特征145
8.1.2 懂得激勵目的：企業的激勵難見成效的原因147
8.1.3 懂得員工心理：員工離職的原因149
8.2 提高組織績效的方法151
8.2.1 統一目標：我們要有明確的方向151
8.2.2 激發效能：構建完善的組織績效體系152
8.2.3 采取行動：時刻保持溝通155
8.2.4 持續改進：復盤迭代是有效手段157
8.3 學會激勵，提高組織績效158
8.3.1 物質激勵與精神激勵雙管齊下158
8.3.2 獎懲適度，關注績效結果162
第9章 人才管理：為組織提供高素質人才
9.1 勝任力模型：明確人才標準165
9.1.1 構建勝任能力模型：歸納法+演繹法165
9.1.2 基于BEI訪談法的勝任力模型構建167
9.2 人才測評：了解人才能力169
9.2.1 測評原則：人才測評的五大原則169
9.2.2 多種方法：筆試+面試+360度評估171
9.2.3 案例分享：人才測評在組織中的應用172
9.3 人才盤點：厘清企業人才賬本174
9.3.1 開展人才盤點的四大步驟174
9.3.2 三大步驟助力關鍵人才識別176
9.3.3 規避誤區，樹立科學的人才觀177
9.4 人才發展：打通人才發展通道178
9.4.1 構建人才梯隊，為人才架起成長階梯178
9.4.2 引入事業合伙人制度，將人才綁定180
第10章 組織文化：增強企業凝聚力
10.1 拆解企業文化183
10.1.1 企業文化構成：精神文化+制度文化+物質文化183
10.1.2 企業文化在不同發展階段的不同作用185
10.1.3 企業文化的誤區186
10.2 OD人員的新身份189
10.2.1 文化解讀者：解讀企業各種文化189
10.2.2 價值觀塑造者：流程化塑造企業價值觀190
10.2.3 文化變革引領者：設計完善的文化變革方案191
10.3 企業文化落地的五大途徑193
10.3.1 招聘環節：尋找具有相同價值觀的員工193
10.3.2 培訓環節：通過文化培訓增強組織文化凝聚力194
10.3.3 考核環節：將價值觀與績效考核相結合195
10.3.4 薪酬環節：設計符合企業文化的薪酬體系196
10.3.5 企業活動：通過豐富的活動踐行企業文化197
第11章 組織能量：構建具有安全感的組織氛圍
11.1 組織能量推動企業進化200
11.1.1 提升組織運行效率200
11.1.2 破解組織內的溝通障礙201
11.1.3 建立高度信任感202
11.1.4 增強組織的凝聚力和競爭力203
11.2 提升組織能量，營造和諧氛圍205
11.2.1 建立平等、開放的工作環境，賦能個體205
11.2.2 建立試錯機制，允許員工在試錯中創新207
11.2.3 建立合作共贏的協作機制，加強團隊合作208
11.2.4 人性化管理，體現對員工的關心209
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