本書是關于跨文化管理全面的、可讀性極強的前沿論述。自2005年初版以來，對跨文化學科領域和實際工作產生了巨大的影響，一直高居同類圖書暢銷榜前列，深受廣大讀者好評。
全書共9章，分三大部分；第1部分論述文化與管理的關系，強調不同文化中的個體和群體差異；第2部分講的是文化的融合，注重的是如何使不同文化中的不同個體求同存異，共同為了一個目標而努力工作；第3部分的講述重心是如何培養全球化經理人。
本書的主要目的是通過系統介紹跨文化管理學的有關知識，幫助大家學習跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地應對各種可能出現的跨文化管理難題，從而成為未來的全球化經理人，在世界經濟的舞臺上發揮積極的作用。
全書用生動活潑的實例和案例、引人入勝的練習和角色模擬，以及典型有趣的外國影片來講述跨文化管理這個嚴肅話題，使讀者在跨文化的旅程中，不會有枯燥勞累之感，而更多的是精神的愉悅和知識的豐富。
Leading Across Cultures
國際學會(IACMR)頒發的“杰出學術貢獻獎”
兩度華盛頓大學福斯特商學院頒發的“杰出博導獎”
陳曉萍全新作品 經典升級
凝聚作者20年跨文化工作和生活經歷
像小說一樣引人入勝的EMBA經典
再版前言
陳曉萍，美國伊利諾大學工業與組織心理學博士，美國工業與組織心理學會院士，現任美國華盛頓大學福斯特商學院Philip M. Condit講席教授。她目前擔任頂尖心理學英文期刊Organizational Behavior and Human Decision Processes的主編，以及中英文雙語雜志《管理視野》(Management Insights)的主編。
陳曉萍教授的學術研究涉及很多組織行為和人力資源管理領域，主要的研究課題包括跨文化管理、個體和群體決策、領導學、商業談判、創業者激情和中國人的關系等。她的學術論文發表于全球頂尖的管理學和心理學期刊，如Academy of Management Journal，Academy of Management Review，Journal of Applied Psychology，Organizational Behavior and Human Decision Processes，Journal of Personality and Social Psychology，Journal of Cross-Cultural Psychology，Journal of International Business Studies等。同時，她也是《跨文化管理》《組織和管理研究的實證方法》《走出社會困境：誘導合作的心理機制》《平衡——工作和生活的藝術》《幸福的決定因素》《簡化人情》《看山還是山》《隨心所欲》等中文書的作者。
陳曉萍教授的MBA、EMBA和博士生課程包括跨文化管理、組織行為學、人力資源管理、團隊建設、領導力等。她曾多次獲得教學和科研方面的大獎，包括2016年中國管理研究國際學會(IACMR)頒發的“杰出學術貢獻獎”。她還兩度榮獲華盛頓大學福斯特商學院頒發的“杰出博導獎”。她曾是香港科技大學和美國印第安納大學商學院的教授，也曾擔任中國管理研究國際學會的第二任主席。
這本《跨文化管理》從第一次出版到現在，已經過去10年時間。在過去的10年里，中國的經濟再次實現了飛躍式的發展，其GDP已經達到全球第二(很快就將超過全球第一的美國)，中國企業在世界500強企業中所占的比例逐年提高，在全球最有創新力的企業排行榜上所占的名額逐年提升，而且其投資或兼并外國企業的速度越來越快、手筆也越來越大。據中華人民共和國商務部、中華人民共和國國家統計局、中華人民共和國國家外匯管理局2014年的報告，截至2013年年底，中國有1.53萬家境內投資者在國(境)外設立2.54萬家對外直接投資企業，分布在全球184個國家和地區 。隨著中資企業在海外投資額的逐年增加，其擁有的全資子公司或合資公司越來越多，向海外子公司或合資公司派遣經理的數量不斷增加，跨文化管理的問題變得越來越突出。
上述背景，成為更新這本書的動力。雖然此書在沒有任何宣傳的情況下數十次重印，長期作為多所大學“跨文化管理”課程的教材，而且大部分的研究成果仍具有強烈的現實意義，但是在本書第2版出版之后的6年里，不僅走出國門的中國企業數量越來越多，速度越來越快，而且管理學者的研究成果也有了更多的積累。這些跨文化知識不僅能幫助從事跨文化管理的個體成為文化浪尖上的成功舞者，更能幫助中國企業在全球市場上獲得獨特的競爭優勢。
鳴謝
我首先要感謝讀者對本書的厚愛以及教授“跨文化管理”課程的老師和學生給我的積極反饋和鼓勵。我也要感謝清華大學出版社編輯對我的督促和耐心。
我在此還要感謝我的家人，特別是我的先生勵揚和我的兩個女兒勵伊茜、勵伊珊對我的支持與配合。他們是促使我孜孜不倦寫作的重要原因，也是我永遠的靈感之源。
陳曉萍
美國西雅圖
再版前言
一轉眼，距離本書的第一次出版已經過去將近四年的時間。四年來，我收到來自全球各地的讀者的反饋，特別是一些讀者因為看了這本書后，來信說要轉行專門從事跨文化領域的研究和學習，這讓我非常感動。出版社編輯也告訴我，這本書在沒有任何宣傳的情況下多次重印，看來越來越多的人已經意識到，如今即使你從不踏出國門，也難免與來自其他國家的企業或個人進行合作和競爭。
這種趨勢使得國家和國家之間的界限日趨模糊。在我看來，人類未來的競爭將會從以前的強調國家與國家之間的競爭變成強調企業與企業之間的競爭，因為企業的國家屬性已經越來越淡薄，而企業的全球性和個性則越來越鮮明。
一個公司(企業)要具有競爭力，在世界市場(包括本國市場和外國市場)上取勝，所需要具備的一個關鍵能力就是整合與協作。經仔細觀察，在世界經濟舞臺上長袖善舞的企業，多半靠的不是其核心科技、雄厚資產，而是一種突破國界、善于與各種公司協作的能力和具備這種協作能力的人才儲備。
在全球供應鏈越伸越長的當今市場，具有跨文化知識和技能成為個體獨特的競爭優勢。希望本書能夠幫助你掌握這些知識和技能，使你成為文化浪尖上的成功舞者，在幫助你所工作的公司(企業、組織)在全球市場上獲得競爭力的過程中起到不可替代的作用。
由于第1版的很多讀者來信說，非常喜歡“用跨文化理論解讀外國影片” 一章，因此第2版在有趣和有用方面加大了篇幅。現在這一章的題目是“用跨文化理論解讀中
再版前言
跨文化管理VI （第 3 版）
外影片”，不僅增加了幾部外國影片，而且增加了對中國影視的解讀。
另外，第2版還加入了最新的跨文化理論和實踐。書中比較顯著的改變還有如下幾個：
● 每一章都增加了一個大綱目錄，并在每一章的末尾加上了思考題。
● 增加了近幾年出現的最前沿的跨文化理論，比如在第2章中增加了舒華茲(Schwartz)的十大價值導向理論，在第4章中增加了溝通和社會交往方式(CSIS)理論，在第6章中增加了文化智商(CQ)和雙重文化認同(BII)等新概念的最新研究成果。
● 去掉了一些對基本概念的講解，而直接講述與基本概念相關的跨文化概念。比如“打造優秀的跨文化團隊”一章，原版中首先介紹了團隊的屬性、發展階段等基本概念，然后才開始討論跨文化團隊的特殊性質。在本書中，我不再贅述這些基本概念，而直奔最中心的內容，直接討論跨文化團隊的特點和打造過程中可能會出現的問題和對策。這樣做能使本書的主題更集中與鮮明，內容更精簡，篇幅也大大縮短。
鳴謝
本書的修訂寫作首先受到讀者反饋的影響，同時也是清華大學出版社編輯督促的結果。我對他們的支持和鼓勵表示感謝。
我在此還要感謝我的家人，特別是我的先生勵揚和我的兩個女兒勵伊茜、勵伊珊對我的理解與配合。他們是促使我孜孜不倦寫作的重要原因，他們是我的靈感之源。
陳曉萍
美國西雅圖
第1版前言
這是一個小小世界
“這是一個小小世界”(It's a small world)，是迪士尼樂園里的一個大景點。我第一次去那里，是在15年前。那時，我坐著無人駕駛的小船，緩緩地駛進“小小世界”的石洞門，便看見了世界大同的景象。穿著各國服裝的兒童站在小河的兩岸，載歌載舞，歌聲重復唱著：
這是一個充滿歡笑的世界 It's a world of laughter
也是一個充滿淚水的世界 and a world of tears
這是一個充滿希望的世界 It's a world of hopes
也是一個充滿恐懼的世界 and a world of fears
我們都應意識到 There is so much we all share
人類共享如此之多 it's time that we are aware
這是一個小小世界 It's a small world after all
世界上只有一個月亮 There is just one moon
和一個金色的太陽 and one golden sun
燦爛的微笑對所有的人 And a smile means
都是友好的表達 friendship to everyone
即使山巒分界地區 Though the mountains divide
海洋浩瀚無垠 and the oceans are wide
這依然是一個小小世界 It's a small world after all
不知怎么，我聽著童聲，心里就很感動，有如看到理想就在眼前，很美好，但又有不知究竟何年何月能實現的復雜體驗。
今天再去“小小世界”，不知是由于自己閱歷的加深還是因為看了多遍，昔日的感動不再有，倒覺得“小小世界”在很大程度上已成為現實。在這短短的15年中，經濟全球化和信息高速公路已經大大推動了各民族之間的溝通、交流和了解，日益加速增容的飛機已經顯著縮短了世界各大城市之間的物理距離，使得去國外旅行就像在國內省際來往一樣便捷。再看我們今天使用的物品和工具，穿戴的衣服和首飾，甚至吃的蔬菜和水果、喝的咖啡和可樂，無不來自世界各地。美國設計、深圳組裝的計算機，日本設計、加拿大組裝的汽車，意大利設計、中國縫制的時裝手袋，瑞典設計、中國制造的家居用品，德國研制、中國生產的家電產品，已成為人們日常生活中不可或缺的東西。對于從小生活在這樣的世界中的人來說，他們不會去想可樂、麥當勞和飄柔是美國的產品，雀巢咖啡是瑞士的牌子，奧迪是德國車，醉時尚手機是芬蘭的公司制造，家樂福是法國人開的超市。國產和進口之間已經失去了明顯的界限，這兩個詞也越來越失去它們的使用價值。在他們眼里，麥當勞與鄰里的豆漿油條店無異，可樂也和綠茶罐裝飲料相似。所有這些產品和服務都已成為日常生活的一部分，一切產品都是人類智慧的結晶。
的確，在經濟領域里，行業與行業之間、公司與公司之間的區分正在慢慢超過國家與國家之間的區分，從而促使國家民族在文化層面的妥協和融合。高度融合的物品是表象，背后隱藏的其實是漸漸融合的理念和文化，而理念和文化的融合才能促進創造大同的物品、大同的人文和大同的世界。
本書成因
我想起來寫這本書，是因為受到很多事件和人的影響。我15年前來美國的時候，中國的經濟和管理都還處在十分尷尬的境地。合資企業剛剛興起，民營企業剛剛起步，國有企業則岌岌可危。市場經濟尚未出現，消費者市場、資本市場均不成熟，資本主義仍是意識形態的大忌。跨文化管理離中國企業似乎是很遙遠的事情。然而近20年來，中國經濟持續穩步的發展完全改變了中國在世界經濟版圖中的位置。在此過程中，各種類型的企業紛紛誕生，并迅速成長和壯大，各類職業管理人員應運而生，與外國企業和商人的接觸和交往越來越多，越來越廣泛、頻繁；出現的問題、沖突和矛盾也越來越普遍，有的時候甚至越來越尖銳。更令人矚目的是，在越來越多的外國企業和商品進入中國的同時，越來越多的中國企業開始走向世界。如TCL購買法國的Thomson彩電公司，聯想并購美國IBM的PC業務，海爾、華為開拓海外產品市場。另外，越來越多的中國公司或與外國公司攜手合作共創新品市場，或為外國公司做供應商、代銷商、產品制造商，或充當咨詢服務機構為外國公司在中國順利運作牽線搭橋、出謀劃策。這時，跨文化管理學就成為一門不可缺失的學問。
從個人的角度，由于我在中國生活過25年，受到中國文化的充分熏陶和浸染，對中國文化有著切身的體驗。到了美國，我才發現很多自己原來認同的東西受到了挑戰，產生了很多因為價值取向的不同而帶來的困惑。在美國生活的15年中，我一直覺得自己有許多的感悟其實可以對別人有所啟示，可以成為他人在國外生活和工作的前車之鑒，不僅對個體與個體之間鴻溝的愈合，同時也對公司與公司之間、國家與國家之間文化鴻溝的愈合產生積極的作用。
我在美國讀博士時，系里有一位教授(蔡安迪斯)正好研究文化差異理論，我去上他的課，發現在閱讀該課程的論文時特別有共鳴，于是就產生對跨文化研究的興趣，從此踏上了“不歸路”。6年前，我開始在美國教授“跨文化管理學”的課程，受到美國MBA學生的深切喜愛。在教學的過程中，我深深體會到跨文化理論對理解來自不同國家個體行為的重要作用，同時也感覺到自己的橋梁作用。去年夏天，我有機會給中國的MBA學生上同樣的課程，發現他們對了解外國文化并在了解外國文化的同時更深刻理解中國文化的迫切需求。與此同時，我發現跨文化管理學教材的缺乏，中文版的教材尤其如此。為了填補這個空缺，我便開始醞釀本書的寫作。
本書內容
本書以文化為著眼點，用經過反復檢驗的跨文化理論去探索個體和群體層次的文化差異，解釋我們在平日工作和生活中觀察到的各種文化現象和文化沖突，并預測來自不同文化的個體之間、人群之間和組織之間可能出現的文化障礙，從而將貌似雜亂無章的文化差異用簡潔深刻的理論來梳理和闡述。本書的主要目的是通過系統地介紹有關跨文化管理學的知識，幫助大家學習跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地應對各種可能出現的跨文化管理難題，從而成為未來的全球化經理人，在世界經濟的舞臺上發揮積極的作用。
本書主要由三個部分組成。第1部分論述文化與管理的關系(第1章)，跨文化管理理論和實踐的關系(第2章)，用跨文化理論來分析外國影片(第3章)，跨文化溝通中隱含的誤解和解決方法(第4章)，以及跨文化談判中的陷阱和策略(第5章)。這一部分是全書的奠基和理論基礎。
如果說第1部分強調的是不同文化中個體的不同，第2部分注重的則是如何使不同文化中的不同個體求同存異，共同為了一個目標而努力工作。這一部分題為“文化的融合”，主要講述跨文化團隊的先天優勢和缺陷，以及如何打造卓越的跨文化團隊的有效手段(第6章)。與此同時，討論人力資源管理中的跨文化挑戰和優秀的跨國公司如何超越文化差異而取得驕人業績的做法和經驗(第7章)。
第3部分我將重心轉移到培養全球化經理人上，從何為全球化經理人開始討論領導的一般概念，全球化經理人與普通經理人的差異(第8章)，然后討論全球化經理人培養的兩大視角：全球化經理人如何培養自己和全球公司應該怎樣培養勝任的全球化經理人(第9章)。
本書用生動活潑的實例和案例、引人入勝的練習和角色模擬，以及典型有趣的外國影片來講述跨文化管理這個嚴肅話題，使讀者在跨文化的旅程中，不會有
跨文化管理X （第 3 版）
枯燥勞累之感，而更多的是精神的愉悅和知識的豐富。
鳴謝
本書在寫作過程中得到許多人的支持和配合。在此，我首先要感謝我先生勵揚對我的不斷鼓勵和全力支持。他在工作之余承擔了許多家務，使我得以在緊迫的交稿期限內完成書稿的寫作。我還要感謝我的女兒勵伊茜和勵伊珊給我的理解和配合，允許我周末離開她們去辦公室寫作。她們是我的靈感來源。
我還要感謝我的同事對完善這門課程給予我的幫助，如新澤西州立大學的陳昭全教授、陳雅如教授，以及原在哥倫比亞大學任教的Christina Ahmadjian教授。同時，我在美國和中國的MBA和EMBA學生們在學習這門課程的過程中給我的反饋和建議，也對改進我的教案起到重要的作用。最后，我要感謝清華大學出版社的工作人員，尤其是本書的編輯，是她的不懈努力和傾力支持才使本書能以最快的速度出版。
與此同時，我要鄭重聲明本書中所有的錯誤都與他們無關，由我個人全權負責。因為本書是第1版，書的內容和風格可能會有不盡如人意之處，希望讀者能夠及時給予我反饋和建議，以便使我不斷修改提高，使本書達到盡可能完美的境地。
陳曉萍
美國西雅圖
陳曉萍，美國伊利諾大學工業與組織心理學博士，美國工業與組織心理學會院士，現任美國華盛頓大學福斯特商學院Philip M. Condit講席教授。她目前擔任心理學英文期刊Organizational Behavior and Human Decision Processes的主編，以及中英文雙語雜志《管理視野》(Management Insights)的主編。
第1部分 文化與管理
第1章 全球化、文化與管理 3
1.1 文化的定義 5
1.2 關于文化的兩個常用比喻 6
1.2.1 洋蔥的比喻：文化層次論 6
1.2.2 民族社會文化與公司文化 13
1.2.3 文化的冰山比喻 16
1.3 文化的正態分布：文化的個體差異性和松緊度 17
1.4 文化與管理的關系 18
1.4.1 文化與企業經營戰略的關系 19
1.4.2 文化對組織架構設置的影響 21
1.4.3 文化對企業制度建立和執行的影響 22
1.4.4 文化對領導和員工行為的影響 23
本章結語 25
思考題 25
本章參考文獻 25
第2章 跨文化管理理論和實踐 27
2.1 克拉克洪和斯喬貝克的六大價值取向理論 28
2.2 郝夫斯特的文化維度理論 33
2.2.1 個體主義與集體主義 34
2.2.2 權力距離 35
2.2.3 不確定性規避 36
2.2.4 事業成功與生活質量 37
2.2.5 長期導向與短期導向 39
2.3 蔡安迪斯的個體主義—集體主義理論 41
2.3.1 個體對自我的定義 42
2.3.2 個人利益和群體利益的相對重要性 47
2.3.3 個人態度和社會規范決定個體行為時的相對重要性 48
2.3.4 完成任務和人際關系對個體的相對重要性 52
2.3.5 個體對內群體和外群體的區分程度 53
2.3.6 新進展：水平—垂直個體主義與集體主義 55
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