美國《連線》雜志前總編輯、TED創始人克里斯安德森（Chris Anderson）在他的《長尾理論》一書中，詳細闡釋了長尾的精華所在。他指出，商業和文化的未來，不在于傳統需求曲線上那個代表暢銷商品的頭部，而是在于那條代表冷門商品的經常被人遺忘的長尾。把長尾理論轉化為行動，有力且具備操作可能的就是營銷長尾。
營銷長尾,就是營銷戰略所產生的源源不絕而且持久的口碑、印象、信任和影響力。要引起的就是強大的品牌記億，要讓品牌成為被喜歡的品牌,讓消費者需要一種產品時,能立刻聯想到這個品牌的名稱、產品、好處,甚至一切有關聯的故事和體驗。隨著時間的推延,長尾理論將在不可能的情況下實現銷售,而這正是所有營銷活動的終極訴求。
21世紀互聯網的普及,賦予了品牌可以掌握的營銷的長尾;社交網絡的出現,讓消費者可以隨時、實時、適時產生口碑,這些口碑才是今天真正能塑造品牌力的原動力。因為,相對于品牌商推廣的信息,消費者的口碑更可靠,更持久,也更容易轉化成為購買行為。這就是這本書的主旨。
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序
關于終身學習
我從小就是一個好奇心很強的人，很喜歡看書，很喜歡發問，很喜歡懷疑，尤其喜歡懷疑一些大家都覺得理所當然的道理。我讀書越多，就越覺得這個世界很多事情，都沒有應該的套路，于是就有了很多為什么不是這樣為什么不能那樣的奇怪想法。所以，我特別不適應傳統的教育方式，中小學時期甚至大學階段的頭兩年，我的成績都是剛剛好，算是不錯但不算特別棒。大學三年級的時候，我參加了香港鬼才黃霑先生的一場講座，從此我的思考方式發生了改變。黃霑先生當時講了一句震撼我的話，其實大學生根本沒有開始學習，因為他們根本沒有養成獨立學習、獨立思考的能力，他們只是在受教育，他們對這個世界的認識基本是零！他還說，學習是終生的事業。
畢業后參加工作，一切從零開始。我發現我真的什么都不會，不懂社交，不懂人際關系，不懂世界局勢，不懂什么叫領導力、包容、虛心，甚至不懂什么是營銷（我大學學的是營銷，輔修國際企業）！在極度懷疑自己、深陷迷茫的情況下，我決定到國外攻讀碩士學位。
之后一年的時間里，最大的收獲是看到了世界之大。從此，我的邊界被無限放大了，我的老師和同學來自世界各地：歐美、中東、東南亞都有，通過和他們聊天，我了解了很多我聞所未聞的新東西。從那時開始，我懂得了生存在不一樣的環境中的人，看世界的方式和觀念是不一樣的，大家看到的天空不一樣，見解和思維模式就很不一樣。我發現我不懂的東西比想象中更多了。我決定要多閱讀，培養批判思維。我感恩英語的世界，把我的閱歷、視野和大局觀改變了，使我的胸懷也完全不一樣了。
回到香港，終于能學以致用，但是能用上的并不是學校教我的書本學問，而是在社會上生存的能力、克服困難的能力、創意思維的能力。當然，我在事業和人生路途上始終有起有落，苦樂參半。做了二十年的傳媒人之后，我再次選擇轉型做營銷人。我遇上了讓我完全自由發揮的好老板，一些非常能干、有義氣的搭檔，我覺得我身處一個幸福的大家庭里，大家共同砥礪前行，其間我的學問又增長了。更有趣的是，一次偶然的機會，我居然當上了香港大學中國商業學院的老師。這除了可以無限擴展我的人際網絡，還讓我得到了更多學習的機會。最好的學習，其實不是聽課，不是閱讀，而是跟其他人交流。對我來說，這是千載難逢的學習的好機會，所以，每一節課，我都全力以赴。
這幾年，每當我發現自己還有很多東西沒學會時就會很著急。我還有一個心愿沒有達成，就是要為商業實踐做出學術上的貢獻。四年前的一個晚上，我問家人：會支持我完成博士學業嗎？其實，我不是問一個問題，而是要求家人包容我經常挑燈夜戰，不斷讀書、做筆記、做作業、做調研、寫文章。
這幾年，只有極少的人知道我在艱苦求學。確實，這個過程是非常孤獨的，其中的辛酸我就不多說了。終于，我在2017年9月完成了論文，在瑞士蘇黎世做完口頭答辯，參加了畢業典禮，拿到了我的最高學歷。這幾年，我讀了超過200本書、400篇學術論文以及無數其他的文章。我的經驗是，要完成學業，靠的不是老師，而是靈感、創意、勤奮，以及求知若渴的心。
畢業典禮當天，我在想的問題是：然后呢？一位70多歲的老學者，瑞士商學院的蘇邁卡教授（Professor Shoemaker）對我說：繼續學習，你的學習才剛剛開始呢！沒有人應該擔心學習會輸在起跑線上，只怕以為自己跑完了，就停下來不跑。人到死的那一天之前，都需要繼續跑，用學問影響其他人，為其他人帶來無窮的快樂，才是最有意義的事。
所以，我會秉承終身學習的座右銘，一直跑下去。這本書，也是跑的過程中的一座里程碑。
關于這本書
這是我的第三本有關營銷的書。其實我不愛寫書，但是我認為分享是一種最有效的學習方法。所以，寫書對我而言，也是一種學習，可以幫我溫故知新。
2011年，我寫了《社會化營銷》。當時社會化營銷方興未艾，讀者需要的是入門級知識，也希望看到很多國內外的經典案例，于是，很多有趣且有效的案例成了書的重心。2015 年，我寫了《全民營銷》，旨在進一步提升讀者對社會化營銷理念的理解。除了把部分理論模型化，我還在書中加入了不少營銷人的看法和答案。2015 年開始，我進修了博士課程，我的論文題目是社會化營銷對創建品牌資產的影響。這個論文的學術貢獻，就是證明了基于產生口碑的有效營銷戰略，會衍生一條長尾，這條長尾對消費者的品牌認知和好感度，甚至購買欲望，都有正面且深遠的影響。于是，我就以營銷長尾作為我新書的書名。
前美國《連線》雜志總編輯、TED創始人克里斯·安德森（Christ Anderson）在他2006 年著述的《長尾理論》一書中，詳細闡釋了長尾的精華所在。他指出，商業和文化的未來，不在于
傳統需求曲線上那個代表暢銷商品的頭部，而是在于那條代表冷門商品的經常被人遺忘的長尾。把長尾理論轉化為行動，最有力、最可操作的就是營銷長尾。通過社會化營銷，長尾理論將在不可能的情況下實現銷售。營銷長尾帶來了可信任的、真實的、有機的口碑，這最終會影響消費者的行為。隨著時間的推延，尾巴越來越長，這就是銷售的長尾威力。21世紀互聯網的普及，賦予了品牌可以掌握的營銷的長尾；社交網絡的出現，讓消費者可以隨時、實時、適時產生口碑，這些口碑才是今天真正能塑造品牌力的原動力。因為，相對于品牌商推廣的信息，消費者的口碑更可靠、更持久，也更容易轉化為購買行為。這就是本書的主旨。
致謝
這是序言中最不需要，但也是最需要的部分。因為，大部分讀者都不會對誰對書的出版有貢獻有興趣。所以，這部分只是寫給小部分人看的。首先要感謝中信出版社的厚愛，特別是極度專業的策劃編輯宋冬雪女士，她確保了這本書可以順利面世，感謝這本書的責任編輯郝玉敏女士，她大大提升了這本書的可讀性。另一位要感謝的，是在搜集資料和文案撰寫上給予我很多支持的肖牧菁女士。在這本書的生產過程中，她曾經多次跟我頭腦風
暴，讓我能更好地梳理內容，更清楚地了解讀者的需要。牧子是我的港大學生，不斷求學的她，必成大器。在寫書的過程中，我曾經建了一個微信群，以供大家討論相關的話題。我必須感謝群里的100 多位成員，他們是我的學生、同事、客戶、朋友，沒有他們的參與和互動，這本書的內容不會如此豐富。我的博士論文導師、瑞士商學院的院長吳富思博士（Dr. Bert Wolfs），是我一定要感謝的人，他是一位和藹可親的學者。他不但是學術高手，
也是我的良師益友，對于我能夠在學術生涯中更進一步，還鼓勵我把學問公之于世，他是居功至偉的。至于我的家人，感謝的話就不用多說了。沒有你們的愛，又怎么可能有今天的我呢？
亮途
2018 年8 月11 日于香港
推薦序一 不要錯過這個怪人
推薦序二 營銷長尾時代來臨了
推薦序三 鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書
推薦序四 社交是口碑的貨幣
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序
第一章 互聯網營銷的本質
互聯網賦予品牌的是營銷長尾（the long tail of marketing），其中最經典的就是社交網絡的出現。社交網絡讓消費者可以隨時、實時、適時產生口碑和傳播力，而消費者的口碑正是真正能塑造品牌影響力的原動力。相對于品牌推廣的信息，消費者的口碑更可靠，更持久，也更能轉化成為購買行為。
第二章 做一個有故事的品牌
一個品牌從建立開始，構想名稱、設計標志，以及所有的營銷策略，其實都是在跟消費者溝通自己是什么，不斷地努力以讓消費者理解、記得、喜歡、購買、忠于、傳播、復購。這些溝通的途徑、方式、內容、腔調，都會在消費者的心中留下痕跡和印象。品牌需要做的，就是通過最容易理解的方式講故事。品牌需要故事，就要打造故事，讓消費者成為品牌故事中的英雄。這樣，品牌就有機會被喜歡了。
第三章 品牌金字塔的構成
構建品牌金字塔的好處，就是能夠讓企業真正知道自己在做什么、為什么要做這個品牌，以及為消費者創造了什么價值，這都有利于內部溝通和制定目標策略。有了品牌金字塔，營銷的方向與管理層的商業目標就能夠做到一致，不會脫軌。除了能夠用于內部定時的品牌審核之外，也便于在公司內部跟員工溝通，在公司以外跟消費者和其他利益有關者（媒體、營銷代理、合作伙伴、供應商、渠道商）溝通。這樣，品牌是什么，不是什么，它的個性、腔調、形象、給人的感覺都會變得鮮明了。
第四章 品牌原型的應用
通過品牌金字塔，我們可以為企業和品牌提供一個標準的說法、方向以及賦予品牌存在的意義。不過，僅有了一個說法，這個品牌還是不夠生動活潑的，我們需要賦予品牌一個能讓消費者解讀的個性，才能夠真正讓品牌活起來。所以，我們要學習怎樣設計品牌原型。品牌原型是一個重要的概念，而且本來就在人們的生活里面。可是，很多人都忽視了它在營銷策略和執行上的地位。
第五章 社群營銷
為什么社群營銷這么重要？因為我們整個社會發生了變化。我們正處于一個偉大的轉折期，一個消費升級的時代，這不僅是產品功能的升級，也是用戶的生活方式和價值觀的升級，人們需要找到屬于自己的圈層。而在互聯網這個大環境下，每個人都可以連接起來，更容易在茫茫人海中，迅速找到有相同需求的人進行交流。社群營銷就是順勢而生的方法。
第六章 社會化營銷形成長尾
成功的社會化營銷可以達到線上口碑傳播的效果，從而讓信息的聲量擴大且更可靠，從而讓品牌價值得到提升，消費者購買欲望增加，進而產生購買。我們甚至可以說，品牌的社會化營銷，重點從來都不在社交媒體，而是在于社會化營銷中的消費者決策過程。
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