全球范圍內數字化技術的進步，為體驗營銷的發展提供了便利的技術支撐，幫助延伸與拓寬了體驗營銷鏈條，同時，也催生出眾多的新模式與新路徑。數字化背景下，體驗營銷信息的載體早已突破傳統媒介，整合多元化渠道并進行傳播：結合傳統媒介與數字化技術，從而滋生出的新信息觸點，已成為服務體驗營銷的傳播新渠道。然而，在實踐中，體驗營銷企業缺少一種適用于其自身的收益管理模型，以對企業運營過程中的收益進行科學、有效的管理。本書從數字化發展對體驗營銷企業的影響出發，根據體驗營銷企業日常運營的主要項目，基于心流理論將數字化背景下體驗營銷企業的項目類型劃分為巡展類、店裝類和活動類三種。基于體驗營銷企業的視角并結合項目利益相關者，對項目中企業的收益管理進行研究，應用數學建模的理論與方法建立各類項目的體驗營銷企業收益管理模型，并利用多案例分析法對模型進行驗證，得到項目體驗營銷企業收益最大化的實現路徑。
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