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本書關(guān)于在工作中如何提出卓有成效的問題。書中由兩大部分構(gòu)成：第一部分講述有效提問的概念、基本原則、技巧、價(jià)值觀、追問，從理論和觀念上幫助讀者認(rèn)識(shí)提問這一重要軟技能；第二部分各章分別介紹在不同工作場(chǎng)景中提什么問題，包括開啟和結(jié)束會(huì)議、解決問題、激發(fā)行動(dòng)、進(jìn)行批判性思考等場(chǎng)景，針對(duì)各個(gè)場(chǎng)景分別詳述了提問的過程框架，提供了相應(yīng)的問題庫(kù)和要點(diǎn)，還基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹了常見挑戰(zhàn)和具體建議，以便讀者靈活應(yīng)用。書中的提問工具、策略和實(shí)例等資源，旨在幫助人們掌握有效提問的知識(shí)與技能，減少工作溝通中尋找和構(gòu)思問題所花的時(shí)間與精力，更高效地促進(jìn)問題的解決和事務(wù)的優(yōu)化。

敏銳的職場(chǎng)人、管理者、引導(dǎo)者、顧問，如何提出卓有成效的問題？
○開會(huì)時(shí)問什么可以獲取高價(jià)值信息？
○協(xié)作時(shí)問什么可以激發(fā)行動(dòng)？
○遇到問題時(shí)問什么可以找到解決方案？
○討論時(shí)問什么可以開啟批判性思考？
○如何追問？

很多引導(dǎo)者會(huì)花大量時(shí)間尋找和構(gòu)思針對(duì)某個(gè)主題、情境和團(tuán)體的問題。有些問題對(duì)某個(gè)團(tuán)體起作用，但用到其他團(tuán)體時(shí)卻完全行不通。
本書旨在減少引導(dǎo)者尋找和構(gòu)思這類問題所花的時(shí)間與精力。本書將重點(diǎn)介紹基本過程框架，以及很多實(shí)用、經(jīng)過驗(yàn)證且能靈活用于很多場(chǎng)景的工具、策略和實(shí)例。
書中資源適用于那些具有協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，且愿意擴(kuò)展其有效提問的知識(shí)與技能的引導(dǎo)者。這類人員包括專業(yè)引導(dǎo)者、經(jīng)理人、教師、培訓(xùn)師、社區(qū)組織者、項(xiàng)目經(jīng)理、律師、高管、教授、醫(yī)護(hù)人員、調(diào)解員、談判人員、人力資源專業(yè)人士、政治家、教練、社會(huì)工作者和咨詢師等。還有一些人也經(jīng)常做引導(dǎo)，但他們并沒有把自己視作專業(yè)引導(dǎo)者，本書對(duì)他們也會(huì)很有幫助。
無(wú)論你的角色是什么，在合適的時(shí)間向合適的人提出合適的問題是有效團(tuán)體過程的核心，也是有效與動(dòng)態(tài)引導(dǎo)的關(guān)鍵。
《讓提問更有效》一書包括了數(shù)百個(gè)可供引導(dǎo)者借鑒的實(shí)踐指南、要點(diǎn)提示與具體建議。
第一部分如何提問介紹了有效提問的基本原則。
其中第一章有效的問題介紹了提問的過程框架，如何構(gòu)建問題，問題的類型，刻意提問的技巧及注意事項(xiàng)。
第二章引導(dǎo)的核心價(jià)值觀探討了如何用引導(dǎo)的核心價(jià)值觀有效指導(dǎo)團(tuán)體過程中的提問。
第三章追問介紹了一系列幫助引導(dǎo)者深入推進(jìn)討論的跟進(jìn)式提問方式。
第二部分問什么分五章介紹了大約 1800 個(gè)問題實(shí)例，可供引導(dǎo)者用于解決做團(tuán)體引導(dǎo)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)。其中的每一章首先介紹了一個(gè)過程框架，該框架可作為各章主題下引導(dǎo)問題與挑戰(zhàn)的通用指南。然后，我們提供了設(shè)計(jì)與提問的指南，以及針對(duì)不同主題的問題清單。書中還為讀者預(yù)留了記錄更多問題的專用區(qū)域，便于讀者將本書做成一個(gè)個(gè)性化的問題庫(kù)。每章后面都以引導(dǎo)者常見的挑戰(zhàn)為例進(jìn)行了說(shuō)明。
第四章開啟會(huì)議的提問介紹了一個(gè)用于幫助參與者互相了解、澄清期待和建立承諾的過程框架。
第五章激發(fā)行動(dòng)的提問介紹了What 什么？ So What 這意味著什么？ Now What 現(xiàn)在怎么辦？的過程框架（簡(jiǎn)稱 3W），這是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的三步引導(dǎo)方法。
第六章批判性思考的提問旨在幫助參與者反思事情是如何完成的， 以及為什么要這樣做。能夠提出這類問題是團(tuán)隊(duì)成員解決復(fù)雜問題的一項(xiàng)重要技能。
第七章解決問題的提問闡述了與問題分析和解決有關(guān)的六類系統(tǒng)化提問方式，這些是很多引導(dǎo)過程的共同要素。
第八章結(jié)束會(huì)議的提問介紹了引導(dǎo)者在結(jié)束會(huì)議時(shí)應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)的多種選擇。
雖然每一章都相對(duì)獨(dú)立，但它們彼此也有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。例如，第二章引導(dǎo)的核心價(jià)值觀是第四章開啟會(huì)議的提問中講到的過程框架的核心。而第六章批判性思考的提問中的很多問題示例，也能用到第七章解決問題的提問中所講到的過程框架里。問題措詞上的細(xì)微差別與提問時(shí)的情境是關(guān)鍵。雖然在第二部分有好幾章都提到了采取行動(dòng)的問題，但第五章中的問題示例適用于各種情境， 與第七章中采取行動(dòng)的問題會(huì)有所不同。理解不同情境和措詞上的細(xì)微差別是讓提問與特定情境保持貼切的關(guān)鍵。
在結(jié)尾的后記中，作者分享了多年來(lái)從實(shí)踐中習(xí)得的擔(dān)任過程顧問的很多真知灼見。

多蘿西·斯特拉坎Dorothy Strachan
加拿大知名引導(dǎo)師、國(guó)際引導(dǎo)師協(xié)會(huì)國(guó)際引導(dǎo)大師名人堂成員、全球提問大師，過程咨詢公司斯特拉坎-湯姆林森（Strachan-Tomlinson）合伙人。自1974年以來(lái)一直擔(dān)任全職過程咨詢師（process consultant）和專業(yè)引導(dǎo)者（professional facilitator），為眾多國(guó)際企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)等提供服務(wù)。她的咨詢實(shí)踐主要集中在過程設(shè)計(jì)、引導(dǎo)和協(xié)作，重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃、問題診斷、高管培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、培訓(xùn)項(xiàng)目等，在加拿大本土和國(guó)際引導(dǎo)領(lǐng)域都久負(fù)盛譽(yù)。
除了咨詢服務(wù)以外，斯特拉坎還開發(fā)過程設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)和動(dòng)態(tài)提問相關(guān)的培訓(xùn)課程和工作坊。
斯特拉坎是多本有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、工作管理、高效能教練、戰(zhàn)略規(guī)劃的暢銷書作者，另著有《讓過程設(shè)計(jì)卓有成效》《管理引導(dǎo)過程》等。

目 錄
第一部分 如何提問
第1章有效的問題 002
過程框架 003
刻意提問 007
刻意提問的技巧 011
溫馨提示 025
第2章引導(dǎo)的核心價(jià)值觀 028
從價(jià)值觀到行動(dòng) 029
正直 030
真實(shí) 039
互相尊重 045
依靠?jī)r(jià)值觀 050
第3章追問 052
為澄清而追問 053
追問觀點(diǎn) 054
追問合理性 055
追問選擇 056
追問影響 057
第4章開啟會(huì)議的提問 060
過程框架 060
開啟會(huì)議的提問指南 062
問題庫(kù) 064
常見挑戰(zhàn) 076
第5章激發(fā)行動(dòng)的提問 084
過程框架 084
激發(fā)行動(dòng)的提問指南 087
問題庫(kù) 089
常見挑戰(zhàn) 103
第6章批判性思考的提問 110
過程框架 112
開啟批判性思考的問題指南 113
問題庫(kù) 115
常見挑戰(zhàn) 138
第7章解決問題的提問 145
過程框架 145
解決問題的提問指南 146
問題庫(kù) 149
常見挑戰(zhàn) 170
第8章結(jié)束會(huì)議的提問 176
過程框架 176
結(jié)束會(huì)議的提問指南 177
問題庫(kù) 178
常見挑戰(zhàn) 190
后記 197
參考文獻(xiàn) 200