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本書從三個部分教你如何做剩下的3%，部分帶領你全面了解電商市場所遭遇的困境，從發展政策、社會環境、技術等多個方面進行反思。第二部分詳細剖析了造成電商陷入困境的種種原因以及其本質，讓你充分了解自身的不足與缺陷。第三部分為你帶來真正的盈利實戰技巧，幫助你推陳出新、蓬勃發展。

• 從“藍�！弊儭凹t海”，電商市場危機四伏；
• 從“單店”到“平臺”，市場盈利難上加難。
• 思路決定出路，理念決定利潤。
• “剩下”才有可能成為未來的“勝”者。

《新電商：做剩下的3%》這本書就是要告訴你如何從97%的“炮灰”變成3%的“炮彈”。

如果你不想成為一陣風就能吹散的“炮灰”，那就從這本書開始自我的蛻變之旅吧！

耿鴻武：清華大學醫療健康研究培訓中心客座教授，現任九州通醫藥集團營銷總顧問（原業務總裁），萬戶良方（北京）健康管理有限公司董事合伙人，中國藥招聯盟發起人。

畢業于中國人民解放軍第二軍醫大學，長期從事醫藥、醫療器械銷售和管理工作，歷任業務員、醫藥代表、區域經理、大區經理、銷售總監、商務總監、業務總裁、總經理等職務，在營銷管理、商務渠道管理、招商管理、政府事務管理、招投標管理等方面頗具心得。曾經在《中國醫藥報》《醫藥經濟報》《中國醫院院長》《銷售與市場》開辟專欄，發表文章百篇。1995年首批通過執業藥師認證。長期以來服務于醫藥企業營銷管理，跟蹤和參與了中國各地醫藥招標，對醫藥招商、招標有獨特的思考。曾受邀參加中央電視臺《對話：寧夏的醫改》節目錄制，多次受邀參加醫藥、醫療器械行業的國際、國內論壇；曾為數百家醫藥、醫療器械企業作過專題培訓。著作：《渠道管理就這么簡單》一書。

張濤，江蘇陽生生物工程有限公司銷售總經理，中國醫藥物資協會器械分會副秘書長，中慈大眾基層醫療援助促進會執行秘書長，天洋社創始人，海川會副會長兼器械分會會長，中國醫藥兄弟聯北京分會副會長。曾就讀清華大學醫藥emba18期，北大emba 首期器械班。榮獲第七屆國際公益慈善論壇中國杰出愛國人物獎。

前言...................................................................................................... 1

PART1 電商，“藍�！弊儭凹t海”.................................................. 001

CHAPTER1. 電商，“商機”還是“傷機”？.................................... 003

1. 電子商務，不再是新潮流............................................................. 005

“互聯網 ”與“ 互聯網”........................................................... 006

電商已是模式而不是趨勢.............................................................. 008

電商成為一場“圈地運動”........................................................... 011

2. “傷不起”的電商賣家................................................................. 015

傳統電商，玩不起的燒錢游戲....................................................... 016

“雙11”狂歡節，賠本賺吆喝........................................................ 019

電商輸家遠比贏家多..................................................................... 021

“移動互聯網 ”是真正的需求嗎？............................................... 023

CHAPTER2. 傳統電商運營模式陷入困境......................................... 025

3. 電商創業，難度倍增..................................................................... 027

“琳瑯滿目”的專業術語............................................................... 028

客戶越來越“懂行”..................................................................... 030

強大的平臺巨頭競爭..................................................................... 033

跨界競爭防不勝防......................................................................... 036

4. 利潤困境，創業者變打工者.......................................................... 039

低成本高回報已是“過去時”....................................................... 040

平臺瓶頸：大平臺對小商家“不友好”......................................... 042

經營瓶頸：資金換流量苦不堪言................................................... 044

3%的“炮彈”，97%的“炮灰”..................................................... 046

5. 一個不能網上銷售的例外，處方藥............................................... 049

醫藥行業電商發展如雨后春筍....................................................... 050

我國法律規定處方藥不得網上銷售................................................ 052

國際慣例較溫和............................................................................. 058

漫漫長路盼松綁............................................................................. 061

政策突破指日可待，孕育無限遐想................................................ 063

未來醫藥電商的格局..................................................................... 065

PART2 97%到3%的思維跨越........................................................... 069

CHAPTER3. 泯然眾“商”的97%..................................................... 071

6. 同質化導致電商的崩潰................................................................. 073

花樣不同，實質都一樣.................................................................. 074

“引流—鋪貨”模式不好使了....................................................... 076

做大了也未必安全......................................................................... 079

大眾創新與創業試錯..................................................................... 082

7. 電商的十大“死”法..................................................................... 085

閉門造車的“賣貨郎”.................................................................. 086

運營貧弱，“看天吃飯”................................................................ 089

KPI至上，機械化管理................................................................... 092

片面、錯誤地理解新媒體營銷....................................................... 095

從理論到理論，紙上談兵.............................................................. 098

只低頭拉車，埋頭實務.................................................................. 100

不抬頭看路，缺戰略規劃.............................................................. 102

用人恪守成本......................................................................... 105

四兩撥千斤的僥幸......................................................................... 107

羊毛出在豬身上，狗買單.............................................................. 110

8. 粉絲經濟已經過時了？................................................................. 113

有粉絲也不一定有.................................................................. 114

粉絲經濟離不開終端體驗.............................................................. 116

各不相同的粉絲定位...................................................................... 118

假如粉絲都去了云端..................................................................... 122

CHAPTER4. 成為無可替代的3%....................................................... 125

9. 把電商當事業............................................................................... 127

真正用創業思維去做電商.............................................................. 128

傳統管理和電商運營，缺一不可................................................... 131

根本在于創新................................................................................ 133

10. 電商轉型，先做好思想轉型........................................................ 137

擺脫僵化思維，從傳統轉型........................................................... 138

精細管理取代粗放擴張.................................................................. 140

愿景不能是“畫餅充饑”.............................................................. 142

低價是信仰而不是手段.................................................................. 144

價格戰是一套“七傷拳”.............................................................. 146

別用觀念對待資金.................................................................. 148

平臺不是“鑰匙”.................................................................. 150

經�！案牡馈辈⒎侵腔�.................................................................. 152

一份貼心比空談尊重更有效........................................................... 154

獨具慧眼，關注新潮流.................................................................. 156

“產品 創意”為王........................................................................... 158

社群中的參與和互動..................................................................... 160

PART3 新電商，盈利實戰............................................................... 163

CHAPTER5. 傳統電商：“老樹”需要“開新花”............................. 165

11. 傳統電商需要新戰略的“養護”................................................. 167

傳統平臺的網絡優勢依舊巨大....................................................... 168

“M型消費”帶來的需求轉變....................................................... 170

12. 用專業鑄就卓越.......................................................................... 173

要重新審視和定位市場.................................................................. 174

要制定有可行性的發展戰略........................................................... 176

要組建專業的經營團隊.................................................................. 178

要用智慧研究產品和渠道.............................................................. 180

多平臺共存發展............................................................................. 182

13. 品牌戰略才是佳出路............................................................... 185

不要只把電商當做渠道.................................................................. 186

電商品牌塑造的兩大坐標.............................................................. 188

電商品牌定位的三種思路.............................................................. 190

流量沉淀改善利潤結構.................................................................. 192

CHAPTER6. 垂直電商：細分市場蘊藏大利潤.................................. 195

14. “大而全”不及“小而美”........................................................ 197

垂直電商VS細分市場.................................................................... 198

海量鋪貨VS單品制勝.................................................................... 201

15. 垂直電商的第二個春天............................................................... 205

生存壓力持續存在......................................................................... 206

垂直電商的生存法則..................................................................... 208

垂直電商不局限于類目細分........................................................... 211

新垂直電商的四種變化.................................................................. 214

16. 垂直電商如何“以小博大”........................................................ 217

垂直電商不玩燒錢游戲，行嗎？................................................... 218

垂直電商的精細化和差異化運營................................................... 222

饑餓營銷有神效............................................................................. 227

銷售的不是產品，是文化.............................................................. 230

CHAPTER7. 移動電商：另辟蹊徑爭奪新焦點.................................. 233

17. 電商進入移動時代...................................................................... 235

碎片化的手機時代......................................................................... 236

和手機不一樣.................................................................. 238

18. 移動電商的基本生態................................................................... 241

移動端平臺——競爭大風云........................................................... 242

移動運營工具——神器大比拼....................................................... 244

移動支付——快捷和安全.............................................................. 246

移動營銷——與傳統營銷不同....................................................... 248

19. 贏在移動端................................................................................. 251

移動電商，不只是平臺的轉移....................................................... 252

微淘，回歸用戶中心..................................................................... 254

品牌APP聚人氣............................................................................. 257

移動端與PC端搭建良性配合.......................................................... 259

CHAPTER8. 社交電商：來自微電商的重新定義............................... 261

20. 不懂社交，別玩微電商............................................................... 263

社交電商的核心特征..................................................................... 264

微電商，移動社交時代的商機....................................................... 267

21. 微電商運營攻略.......................................................................... 296

微電商的四類主要平臺.................................................................. 270

微電商的四大運營模式.................................................................. 272

建立和擴展自己的社交圈.............................................................. 275

商品的創建、優化和分享.............................................................. 277

22. 激發朋友圈的消費潛力............................................................... 279

提煉精簡醒目的商品賣點.............................................................. 280

做有創意的推廣和活動...................................................................... 282

商家不要操控口碑......................................................................... 284

打造具備影響力的個人品牌........................................................... 286

CHAPTER9. 東風來了！迎接電商新趨勢......................................... 289

23. 農村電商：連都眼饞的大蛋糕............................................. 291

“進村”和“出村”，農村電商兩大模式....................................... 292

做好農村電商需要建立系統化方案................................................ 294

24. 跨境電商：做的“大生意”............................................. 297

代購火爆的背后是跨境購物的需求................................................ 298

現階段跨境電商的發展局限........................................................... 300

跨境電商的模式和平臺選擇........................................................... 302

25. C2B電商：未來是“定制時代”.................................................. 305

從團購到定制，C2B是次世代電商................................................ 306

C2B電商的三種運營模式............................................................... 308

26. O2O電商：電子商務不止于線上.................................................. 311

適合O2O的行業方向.................................................................. 312

打造順暢的O2O系統...................................................................... 315

O2O閉環，線上線下一體化........................................................... 317

后記：玩的就是心跳，電商新玩法——眾籌..................................... 321