“讓教師易教，學生易學，且能反映管理知識和管理實踐的最新發展”，這是指導我們編寫《21世紀工商管理系列教材：管理學（第3版）》的一貫宗旨，也是本書長期受到廣大讀者厚愛的根本原因。當然，這一宗旨也更加鮮明地體現在了第三版的修訂當中。除繼續保持原書嚴謹、實用的風格之外，第三版突出了以下幾方面的特點：
第一，在結構上進一步優化。本書繼續保持以管理職能為框架的一貫特點�？紤]到教學的便利性以及與其他的管理課程相協調，第三版將原先的6篇22章濃縮為5篇17章，這樣更有利于與大學的教學期間相匹配。
第二，在邏輯上更加清晰。為了便于教師教和學生學，我們在每一篇都突出了一條邏輯主線。例如，第Ⅱ篇的計劃四大問題，第Ⅴ篇的控制三部曲等。掌握了這條主線，學生在學完每一篇內容之后，應當能夠做到合上書本后把主要的內容復述出來。
第三，概念更加準確、清晰。思想要靠概念承載，觀念要靠概念傳達。概念的準確性是一本教材取得成功的基礎。我們在編寫過程中，力求首先界定每個概念的準確含義，從講清楚“是什么”出發，從而為理論的闡釋和討論奠定一個堅實的基礎。
第四，更加方便廣大教師進行案例教學。本書配有20個各有特點的案例。其中有相當多的案例來自我們自己的研究實踐，也有不少案例是由相關企業人士緊密參與完成的，這些案例如中國移動廣東公司、聯想集團、上航假期、海信集團、美的集團等。本書作者在教學中曾多次應用這些案例并取得了很好的教學效果，相信使用本書的廣大同行也會有類似的體會。這20個具有高度可用性的案例也是本書的最大亮點之一。
第五，每章新配了數十個復習題，全書的復習題匯總起來有數百個之多。這些復習題是對相應章節中的重點概念、知識點和理論的強化。讀者可以在學完每章的內容之后對照這些復習題來檢驗自己理解的程度，甚至可以先試答這些題目，然后再有針對性地閱讀相應的內容。帶著問題學習會更加有效，廣大讀者不妨一試。
本書是《管理學》第三版。第一版于1994年問世，第二版出版至今也已過了五個年頭。十幾年來，全國數十萬讀者使用了這本書。本書的讀者群以大學本科生為主，也包括大量的在職讀者。能夠以這本書為媒介與如此之多的讀者交流現代管理學的知識體系，我們感到由衷的喜悅和鼓舞。
“讓教師易教，學生易學，且能反映管理知識和管理實踐的最新發展”，這是指導我們編寫本書的一貫宗旨，也是本書長期受到廣大讀者厚愛的根本原因。當然，這一宗旨也更加鮮明地體現在了第三版的修訂當中。除繼續保持原書嚴謹、實用的風格之外，第三版突出了以下幾方面的特點：
第一，在結構上進一步優化。本書繼續保持以管理職能為框架的一貫特點。考慮到教學的便利性以及與其他的管理課程相協調，第三版將原先的6篇22章濃縮為5篇17章，這樣更有利于與大學的教學期間相匹配。
第二，在邏輯上更加清晰。為了便于教師教和學生學，我們在每一篇都突出了一條邏輯主線。例如，第Ⅱ篇的計劃四大問題，第Ⅴ篇的控制三部曲等。掌握了這條主線，學生在學完每一篇內容之后，應當能夠做到合上書本后把主要的內容復述出來。
第三，概念更加準確、清晰。思想要靠概念承載，觀念要靠概念傳達。概念的準確性是一本教材取得成功的基礎。我們在編寫過程中，力求首先界定每個概念的準確含義，從講清楚“是什么”出發，從而為理論的闡釋和討論奠定一個堅實的基礎。
第四，更加方便廣大教師進行案例教學。本書配有20個各有特點的案例。其中有相當多的案例來自我們自己的研究實踐，也有不少案例是由相關企業人士緊密參與完成的，這些案例如中國移動廣東公司、聯想集團、上航假期、海信集團、美的集團等。本書作者在教學中曾多次應用這些案例并取得了很好的教學效果，相信使用本書的廣大同行也會有類似的體會。這20個具有高度可用性的案例也是本書的最大亮點之一。
第五，每章新配了數十個復習題，全書的復習題匯總起來有數百個之多。這些復習題是對相應章節中的重點概念、知識點和理論的強化。讀者可以在學完每章的內容之后對照這些復習題來檢驗自己理解的程度，甚至可以先試答這些題目，然后再有針對性地閱讀相應的內容。帶著問題學習會更加有效，廣大讀者不妨一試。
第Ⅰ篇 緒論
第l章 管理、管理者與組織
第1節 管理的含義
第2節 管理者的分類與角色
第3節 組織與環境
第4節 企業與企業管理
第5節 組織的道德與社會責任
案例 楊總經理的一天
第2章 管理思想的演進
第1節 早期的管理實踐與管理思想
第2節 古典管理理論
第3節 人際關系學說與行為科學
第4節 管理科學理論
第5節 第二次世界大戰以后管理理論的發展
案例 海底撈的精彩世界
第Ⅱ篇 計劃職能
第3章 計劃職能概述
第1節 計劃的含義與內容
第2節 使命、愿景與目標
第3節 預測
案例 上航假期的追夢之旅
第4章 戰略管理
第1節 戰略管理的過程
第2節 戰略分析
第3節 戰略的制定
案例1 聯想集團的光榮與夢想
案例2 海信集團的戰略管理
第5章 決策
第1節 決策的含義與過程
第2節 決策的類型
第3節 群體決策
第4節 決策的方法
案例 三鹿與強生
第Ⅲ篇 組織職能
第6章 組織職能概述
第1節 組織職能的含義及內容
第2節 管理寬度與組織層次
第3節 組織中的職位設計
案例 奧迪康公司的“面條式組織”
第7章 部門劃分與組織結構的類型
第1節 部門劃分
第2節 組織結構的類型
第3節 團隊的類型與特點
第4節 委員會管理
第5節 影響組織結構選擇的因素
案例 康寶公司
第8章 組織中的職權配置
第1節 權力、職權與指揮鏈
第2節 授權
第3節 組織成員的活性化
第4節 分權和集權
第5節 職權的分化——直線與參謀
案例 拓威印刷包裝公司
第9章 人力資源管理
第1節 人力資源管理的含義及過程
第2節 人員的選拔
第3節 人員的考評
第4節 人員的培訓與發展
案例 麗思·卡爾頓酒店
第10章 組織變革
第1節 組織變革概述
第2節 面向過程的組織變革
案例1 中國移動廣東公司的業務過程再造
案例2 交管局駕照申領
第Ⅳ篇 領導職能
第11章 領導職能概述
第1節 領導職能的含義和作用
第2節 領導的原理和要求
案例 巴塔哥尼亞式的領導：改變成功的標準
第12章 溝通
第1節 溝通的含義
第2節 溝通的類型
第3節 有效溝通的原則
案例 中國移動廣東公司應用信息技術促進管理溝通
第13章 激勵
第1節 激勵與人性假設
第2節 主要的激勵理論
案例1 美的集團的激勵機制
案例2 顧友公司
第14章 領導理論和領導藝術
第1節 有關領導理論的研究
第2節 領導藝術與領導者的修養
第3節 高效團隊的特征
案例 金邦家具公司
第Ⅴ篇 控制職能
第15章 控制職能概述
第1節 控制的含義
第2節 控制的過程
第3節 控制的基本類型
第4節 有效控制的原則
案例 美孚USM & R的平衡計分卡
第16章 預算控制與非預算控制
第1節 預算控制
第2節 非預算控制
案例 聯想的精益六西格瑪
第17章 組織績效的綜合控制
第1節 財務控制
第2節 內部審計
第3節 平衡計分卡與卓越績效標準
第4節 標桿管理
案例 施樂公司
參考文獻
管理活動作為人類最重要的活動之一，廣泛存在于社會生活的各個領域。凡是由兩人以上組成的、有一定目的的集體就離不開管理，大至國家、軍隊，小至企業、醫院、學校等，無一例外。隨著社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理的重要性也在日益提高。
第1節 管理的念義
一、管理的定義
管理（management or administration）是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現組織目標的過程。這一定義中包含著以下幾個方面的含義：
管理的目的是為了有效地實現組織的目標。管理存在于組織之中，是為實現組織目標而服務的。管理的載體是組織。管理產生于組織的集體活動，離開了組織的集體活動討論管理是沒有意義的。
管理是“協調”，是“帶領”人們去實現目標，絕不是把人“管住”。
管理活動既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。
管理是由計劃、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯、連續進行的活動所構成的。這些活動稱為管理的職能。
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