《高職高專規(guī)劃教材：外貿(mào)客戶開發(fā)與管理》可作為高職院校國際貿(mào)易專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)（外貿(mào)或國際貿(mào)易方向）的教學(xué)用書，也可以作為社會外貿(mào)從業(yè)人員的參考書。
為了滿足外貿(mào)新人快速成長的需要，同時滿足高校國際貿(mào)易、商務(wù)英語專業(yè)（外貿(mào)方向）教學(xué)的需要，特組織校企專業(yè)人士編寫了這本《外貿(mào)客戶開發(fā)與管理》。
《高職高專規(guī)劃教材：外貿(mào)客戶開發(fā)與管理》緊緊圍繞外貿(mào)客戶開發(fā)與管理，分為“前期準(zhǔn)備”、“尋找客戶”、“開發(fā)客戶”、“風(fēng)險防范”、“客戶管理”五個部分，向讀者詳細(xì)地介紹了如何展開外貿(mào)客戶開發(fā)與管理工作，具有實用性強(qiáng)、通俗易懂、容易操作等特點。
前言
第一部分 前期準(zhǔn)備
第一章 外貿(mào)途徑
第二章 外貿(mào)流程
第三章 了解產(chǎn)品
第四章 買家特點
第二部分 尋找客戶
第五章 主動撒網(wǎng)
第六章 引擎搜索
第七章 網(wǎng)站尋找
第八章 展會尋找
第九章 其他途徑
第三部分 開發(fā)客戶
第十章 甄別客戶
第十一章 外貿(mào)報價
第十二章 寫開發(fā)信
第十三章 回復(fù)詢盤
第十四章 電話溝通
第十五章 樣品攻略
第四部分 風(fēng)險防范
第十六章 貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險與防范
第十七章 國際貿(mào)易結(jié)算風(fēng)險及防范
第十八章 提單風(fēng)險及防范
第五部分 客戶管理
第十九章 客戶跟進(jìn)
第二十章 客戶接待
第二十一章 客戶拜訪
第二十二章 資料管理
參考文獻(xiàn)
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