《營銷倫理》首選闡述了營銷倫理的含義、營銷倫理問題產生的根源、道德營銷與顧客滿意、綠色營銷、事業營銷、社會營銷的聯系與區別;接著討論了企業對消費者的責任、營銷決策的倫理評價方法、影響營銷道德決策的因素以及促進合乎道德的營銷決策的途徑;然后從市場調研、產品、定價、銷售渠道、促銷、國際營銷、網絡營銷等七個方面,深入地討論了其中的倫理問題。
《營銷倫理》適用于工商管理本科生、企業管理碩士生、MBA學員以及市場營銷教學研究人員和實際工作者。
營銷的確是一種神奇的力量,原來的東西一切沒變,只要加上了營銷的理念和手法,情況會發生一連串使人瞠目結舌的變化。
王方華,教授,博士生導師,現任上海交通大學安泰管理學院院長。畢業于復旦大學管理學院管理科學系,主要研究方向為市場營銷、戰略管理、企業發展理論。在國內外管理學、經濟學的刊物上發表了100余篇文章,出版了30多本專著和教材,主持和參與多項重大科研項目。現為國務院學位辦學科評議組成員、全國MBA教育指導委員會委員、中國市場學會副會長。
周祖城,1963年生,浙江諸暨人,1998年畢業于南開大學,獲管理學博士學位,現為上海交通大學安泰管理學院教授,管理與倫理研究中心主任,中國企業文化促進會企業文化管理師資格認證委員會評定委員。近年來已出版專著2部,教材1部,譯著4部,發表論文30多篇。
第1章 營銷倫理與道德營銷
1.1 營銷中的倫理問題
1.2 顧客滿意與道德營銷
1.3 綠色營銷與道德營銷
1.4 事業營銷及社會營銷觀念
1.5 道德營銷--企業的責任和利益所在
第2章 營銷決策的倫理評價
2.1 企業對消費者的責任
2.2 營銷決策的道德評價方法
2.3 Hunt和Vitell的營銷道德理論模型
2.4 影響營銷道德決策的因素
2.5 促進合乎道德的營銷決策的途徑
第3章 市場調研中的倫理問題
3.1 市場調研與倫理
3.2 與被調查相關的倫理問題
3.3 與委托人相關的倫理問題
3.4 與競爭者相關的倫理問題
3.5 與公眾相關的倫理問題
第4章 產品中的倫理問題
4.1 產品設計、定位與倫理
4.2 產品包裝策略
4.3 產品安全
4.4 有社會爭議的產品
4.5 強制性產品淘汰
4.6 產品召回
第5章 定價中的倫理問題
5.1 定價與倫理
5.2 歧視性定價
5.3 串謀定價
5.4 掠奪性定價
5.5 價格欺詐與誤導性定價
5.6 暴利價格
第6章 分銷渠道中的倫理問題
6.1 分銷渠道與倫理
6.2 零售、批發及授權經營
6.3 渠道管理中的倫理問題
6.4 逆向渠道
6.5 直銷中的倫理問題
6.6 灰色市場
第7章 促銷中的倫理問題
第8章 國際營銷中的倫理問題
第9章 網絡營銷中的倫理問題