自20世紀90年代中國接入互聯網絡以來，網絡在中國逐漸實現了社會化，并作為第四媒體成為反映社會輿情的主要載體，發揮著強大的輿情表達和輿情傳播功能。
網絡輿情是指在互聯網上傳播的，公眾對某一關注事件或話題所表現的，有一定影響力和具有傾向性的意見或言論的情況，是社會輿情的一種重要表現形式。網絡輿情與社會輿情在內容表現形態方面具有一致性，并且在很大程度上影響著社會輿情的發展方向。同時，網絡輿情表達快捷、信息多元、方式互動等特點使得其形成迅速，對社會的影響越來越巨大。
在此背景下，網絡輿情的相關研究工作引起了學術界和工業界的廣泛關注。本書即針對網絡輿情應對任務，首先在第二章關于網絡輿情應對流程及所需技術支撐中，分別從網絡輿情態勢監測、網絡輿情風險分析、網絡輿情預警等方面介紹了網絡輿情應對平臺框架，并對其中的支撐技術進行了重點論述。
本書將網絡輿情要素進行分解，認為網絡輿情主要包含輿情數據和輿情參與者兩個要素，并據此展開相應研究。在輿情數據處理方面，選取了輿情分析中的信息轉載(第三章)、評論挖掘(第四章)、論壇文本處理(第五章)、網絡數據應用(第六章)等重點環節加以詳細論述；而針對輿情參與者要素，本書在第七章展開相應研究。
本書第八、九章對網絡輿情領域中的SNS(社交網站)社區、大數據、案例庫等熱點問題也進行了介紹。
作者對網絡輿情進行了定義，任務網絡輿情是社會輿情的一種重要表現形式。網絡輿情與社會輿情在內容表現形態方面具有一致性，并且在很大程度上影響著社會輿情的發展方向。同時，網絡輿情表達快捷、信息多元、方式互動等特點使得其形成迅速，對社會的影響越來越巨大。針對網絡輿情應對任務，作者在第二章關于網絡輿情應對流程及所需技術支撐中，分別從網絡輿情態勢監測、網絡輿情風險分析、網絡輿情預警等方面介紹了網絡輿情應對平臺框架，并對其中的支撐技術進行了重點論述。本書將網絡輿情要素進行分解，認為網絡輿情主要包含輿情數據和輿情參與者兩個要素，并據此展開相應研究。在輿情數據處理方面，選取了輿情分析中的信息轉載(第三章)、評論挖掘(第四章)、論壇文本處理(第五章)、網絡數據應用(第六章)等重點環節加以詳細論述；而針對輿情參與者要素，本書在第七章展開相應研究。第八、九章對網絡輿情領域中的SNS(社交網站)社區、大數據、案例庫等熱點問題也進行了介紹。
總序
地球上每天都有人仰望星空，我們看到的是以恒星為主的恒定的星空。日升日落，月盈月虧，周而復始，亙古不變。假如，在太空中，有一群外星人也在觀察地球，或者如中國美麗的傳說，月亮之上的嫦娥在廣寒宮思念她的地球故鄉，千百年來日復一日地眺望著這顆讓她傷心糾結、更讓她魂牽夢縈的蔚藍色星球，嫦娥看到了什么？嫦娥眼中的地球故鄉，一如既往地浮在空中，飄在遠方。從宇宙、太空的大尺度視角看地球，千百年來地球還是那顆地球，地球沒變。但是，生活在地球上的我們，浩渺宇宙中這珍稀的幾十億個生靈，切切實實感受到，近幾十年來，我們的地球在變，我們的時代在變，我們的社會在變，并且在迅速改變！這一切變化，是由于信息技術，是由于計算機、手機，特別是由于將計算機、手機連接起來的互聯網和移動互聯網。
我們已確定無疑地進入到互聯網時代。根據互聯網女皇Mary Meeker的報告，到2015年底，全球互聯網用戶超過30億，互聯網滲透率達到42%。發達國家互聯網滲透率普遍在70%以上，發展中國家互聯網也在快速普及，印度2014年和2015年互聯網用戶分別增加了33%和40%。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據，截至2015年12月31日，中國網民總數為6.88億，互聯網普及率為50.3%。從網民數量、網站數量、域名數量、電子商務等規模和數量指標看，中國已經是世界第一網絡大國。習近平總書記在2016年4月19日網絡安全與信息化工作座談會上的講話中指出：我國有7億網民，這是一個了不起的數字，也是一個了不起的成就。
在人類文明和社會歷史發展進程中，最先進、最突出、最有帶動性、最有影響力的技術總是劃分時代和社會的標準與標志。種植、養殖技術的應用讓人類從蒙昧走向文明，人類歷史進入農業時代，產生了埃及、中國等一批文明古國。蒸汽機和工業革命讓人類進入工業時代，社會加速發展，產生了英國、德國、美國等一批工業強國。習近平總書記在2015年12月6日第二屆世界互聯網大會上的講話中指出：縱觀世界文明史，人類先后經歷了農業革命、工業革命、信息革命。每一次產業技術革命，都給人類生產生活帶來巨大而深刻的影響。現在，以互聯網為代表的信息技術日新月異，引領了社會生產新變革，創造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領域，極大提高了人類認識世界、改造世界的能力。……可以說，世界因互聯網而更多彩，生活因互聯網而更豐富。
突發事件網絡輿情的動力要素及其治理總序當今，以互聯網為代表的信息技術正帶領人類進入信息時代、互聯網時代。互聯網時代的中國，正在被互聯網和信息技術快速且深刻地改變著，中國社會的經濟、政治、文化以及社會本身正在發生巨大的變化，呈現出嶄新的態勢和特征。習近平在2016年4月19日網絡安全與信息化工作座談會上的講話中指出：現在，互聯網越來越成為人們學習、工作、生活的新空間，越來越成為獲取公共服務的新平臺。
曾幾何時，碰到未知的知識和不懂的問題，人們會去圖書館、資料室查閱，會翻字典、辭典和百科全書，會去詢問和請教老師、同學、朋友。如今，外事不決問谷歌，內事不決問百度，谷歌、百度、維基、知乎會告訴你一切你想要的知識和答案。互聯網時代，人們的信息獲取和知識學習主要來自甚至依賴互聯網。互聯網極大地方便和改變了人們的教育學習和信息獲取方式。甚至，國外有研究表明，因為互聯網查閱知識和搜索答案的便利，人類的腦神經回路和記憶結構、知識結構都在發生改變。信息前所未有地豐富，知識也不再是稀缺資源，人們從報刊書籍等印刷文字中獲取知識的時代已經成為過去，從廣播、電視等傳統大眾媒體獲取信息的時代也正在成為過去，互聯網成為知識和信息的主要來源。近年來，互聯網向知識領域和教育領域擴展滲透，互聯網 教育正蓬勃發展，正在深刻改變人們教育和學習的方式與格局。
從烽煙報警、鴻雁傳書到電報、電話，再到今天的微博、微信，人們的交流溝通方式不斷發生著深刻的改變。互聯網時代，人們通過電子郵件、貼吧、微博、微信、QQ等方式即時聯系，五湖四海的人們通過互聯網隨時隨地、每時每刻地聯系、溝通、交流。即使你遠在天邊，你也近在咫尺，你的音容笑貌時刻可以生動地呈現在四面八方的親友面前。作為社會化動物的人們，通過互聯網的連接和頻繁的溝通交流而更加社會化、組織化。原來分散的、弱小的個人，經由互聯網的連接，成為一個個有組織、有力量的群體。千千萬萬的圈群將億萬網民時刻連在一起，形成一支嶄新的社會力量網民大軍。社會的基礎結構、組織方式和力量分布由此發生深刻的變化，國家與社會的關系也隨之發生巨大的改變。在經由互聯網連接起來的億萬網民面前，國家的權威和力量相對衰落，社會的力量興起并日益強勢，傳統的權力配置、治國理政和社會運行方式因此而發生改變，面臨新的巨大的挑戰。
現在，不管你是在繁華都市還是在窮鄉僻壤，不論你是老是少、是窮是富、是學歷高還是學歷低，互聯網已經在空間上覆蓋了所有的區域，在社會上已經滲透到所有的人群。互聯網的廣泛存在和深入滲透，已經深刻改變了我們這個時代以及這個社會的經濟、政治和文化。互聯網信息技術是經濟發展的引擎和火車頭，與互聯網相關的產業和企業呈現出蓬勃發展的勢頭和潛力，是最有活力、最有帶動性的經濟增長源，一批市值百億級、千億級甚至萬億級的企業在數年、十幾年時間內成長起來，這在過去是不可想象的。互聯網深刻改變著中國乃至世界的經濟結構、經濟面貌和經濟未來。與此同時，中國乃至世界的政治基礎、政治運行、力量分布也深刻改變。被互聯網時刻聯系、組織的億萬網民，蘊藏著巨大的社會政治能量，不但改變了當今的國際關系，改變了社會力量對比，改變了信息傳播方式，還深刻改變甚至徹底顛覆了既有的媒體格局、輿論態勢和話語權。草根的眾聲喧嘩、億萬網民的聲音改變了言論表達和輿論形成的格局與走勢，互聯網極大地賦予了人們言論表達的自由，賦予網民特別是草根網民、底層群眾以表達權利和參與便利。民眾經由互聯網表達出來的態度、意見和行為傾向，形成無所不在的網絡輿情，成為影響公共政策、司法行政、突發事件等公共事務乃至國家社會政治走向的重要因素。網上流動的信息，網絡空間產生的態度意見、行為傾向和群體行動，改變著我國的輿論氛圍和執政環境，對社會穩定、公共治理和國家安全帶來巨大的挑戰。
互聯網帶領我們進入到互聯網時代，并將我們所處的社會改變為網絡社會。如同蒸汽機不僅是機器和工具一般，互聯網也不僅是技術工具和物理網絡，互聯網還是關鍵的社會政治因素。互聯網所造就的網絡社會，具有許多不同于農業社會和工業社會的新特點。互聯網時代的中國，互聯網自身的技術特點，加上中國獨特的國情和網情背景，使得中國社會的技術基礎、經濟基礎、思想文化基礎、社會結構基礎和社會力量基礎都發生了深刻的改變。互聯網時代的中國社會具有泛在化、虛擬化、離散化、極速化、圈群化的顯著特征，成為一個變化極快、能量極大的高能社會。這樣的社會，蘊藏并可能激發天文數字級別的社會政治能量，既有巨大的發展進步的動能與機遇，又有巨大的混亂傾覆的風險和挑戰。正如習近平總書記所言，古往今來，很多技術都是雙刃劍，一方面可以造福社會、造福人民，另一方面也可以被一些人用來損害社會公共利益和民眾利益。互聯網社會既具備極速發展變化、推動萬物互聯、助力行業融合、加速社會變革等眾多機遇，又蘊含極易組織和動員、不確定性與低可控性、能量顛覆式轉化、社會動能和政治勢能轉換切變等諸多風險和挑戰，需要正確認識和把握，有效防控風險和應對挑戰，維護好網絡安全，實現網絡社會的良好治理。
深刻認識互聯網和互聯網時代，正確理解和把握網絡輿情和網絡社會的特征規律，探索網絡社會的有效治理之道，正是網絡輿情與網絡社會治理叢書的目標使命，也是我們研究團隊的中心任務。近年來，華中科技大學非傳統安全研究中心、輿情信息研究中心研究團隊依托多項基金課題，圍繞著互聯網與公共管理和國家治理這個主題，就互聯網與網絡輿情、互聯網虛擬社會風險、突發事件網絡輿情演化、網民政治態度、網絡社會治理等問題進行了探索性的研究，獲得了若干研究成果。叢書所呈現的，就是這些探索和努力的結晶。
當然，互聯網技術和應用還在日新月異、突飛猛進地發展，互聯網時代才剛剛拉開帷幕，互聯網社會也才剛剛形成，還在快速演進中。對于互聯網社會，對于網絡輿情和網絡社會的研究探索才剛剛起步，我們的研究還非常粗陋。本叢書的推出除了匯報我們所做的工作外，更是想作為引玉之磚，吸引更多的人對網絡輿情與網絡社會展開更全面、更系統、更深入、更專業的研究。
網絡時代的大幕已經拉開，網絡社會的航船剛剛起錨。我們慶幸生逢這個激動人心、深刻變化的網絡時代。我們深知，互聯網對社會的深刻影響才剛剛呈現，對網絡輿情和網絡社會的研究也剛剛起步，網絡社會這個新大陸需要持續不斷地進行探索。讓我們搭乘這艘互聯網的快船，一起探索，一起冒險，一起邁向未來！
王國華2016年7月6日
后記
公元二〇一六年，丙申暮春，文稿初成。獨倚軒窗，念已入人生卅三歲，盤桓喻園十五載。
身體發膚，父母與之；道德學問，師長授之。憶生于龍城，及至弱冠，始入華科，求學江城。經年寒窗，幾多坎坷。幸有諸位師長，魚漁雙授，不言之教，桃下之蹊。兼天資尚可，勤而不輟，終技藝初成。當是時意氣方遒，曾發狂語，言筆下小事，不足為慮；天成文章，信手可得。每思及此，唯有訕笑。
待為師者，登臺授業解惑，方知才本平平，身亦泛泛。尋常人生，欲陳乏善。然既于此地逢此時，便不愿篤于時，不愿拘于虛，不愿束于教。縱無龍泉做壁上之鳴，亦欲擲觴系胡纓。
謝杜洪濤、禹航、王舟、劉煉諸友賜文，此書方成。諸君胸中有丘壑，乃為學之表率；雖已星散大江南北，此恩不敢稍忘。此書既成，凝眾同儕之情，諍友之誼，亦是不可勝數，一并謝過。
書稿雖成，然言疏意淺，掛一漏萬，自是貽笑大方。但昔日韶華，凝于紙背，不免敝帚自珍。
粗陋小文，銘而致謝。
王君澤2016年5月16日
王君澤，男，1981年生，山西太原人，2010年畢業于華中科技大學，獲博士學位。現為華中科技大學公共管理學院講師，碩士生導師，從事公共管理領域的教學和研究工作。在《IEEE Intelligent Systems》、《Information Fusion》、《管理世界》、《新聞傳播研究》、《情報學報》等國內外quanwei雜志發表論文多篇。主要研究方向包括網絡輿情、國家信息安全、公共情報管理。
目錄
第一章緒論(1)
第一節背景(2)
第二節意義(6)
第三節本書內容框架(7)
第二章網絡輿情應對流程及所需技術支撐(9)
第一節引言(10)
第二節網絡輿情應對流程(10)
第三節網絡輿情應對的技術支撐(16)
第四節與Web搜索引擎的比較(38)
第三章輿情分析中的信息轉載識別(39)
第一節引言(40)
第二節相關工作與研究框架(41)
第三節算法流程分析(43)
第四節算法效果評估(47)
第五節基于網頁轉載關系識別的輿情傳播態勢分析(50)
第四章網絡評論觀點抽取(53)
第一節引言(54)
第二節評論有用性評估策略(55)
第三節基于圖結構的觀點表述抽取策略(57)
第五章網絡文本摘要抽取(67)
第一節引言(68)
第二節論壇文本摘要抽取算法(69)
第三節演進式動態新聞文檔摘要生成方法研究(72)
第六章互聯網數據在輿情研判中的效用研究(75)
第一節引言(76)
第二節輿情研判中的互聯網數據使用(77)
第三節輿情研判中使用互聯網數據的目標(77)
第四節輿情研判中互聯網數據的特征選取(78)
第五節輿情研判中互聯網數據的分析技術(79)
第六節輿情研判中互聯網數據處理的具體對象(82)
第七節互聯網數據效用發揮面臨的挑戰(83)
第八節基于計算實驗和大數據的互聯網數據效用提升(89)
第九節小結(91)
目錄網絡輿情應對的關鍵技術研究
第七章網絡輿情中的參與者研究(93)
第一節引言(94)
第二節網絡輿情中的參與者(94)
第三節微博社區意見領袖的識別(98)
第四節網絡水軍現象的研究與對策(109)
第五節小結(113)
第八章微博社區網絡結構的統計特性(115)
第一節社會網絡分析(116)
第二節微博社區數據樣本的實證分析(118)
第三節網絡輿情傳播模型(131)
第四節微博社區結構對輿情傳播的影響(133)
第五節結果分析及其意義(135)
第六節小結(136)
第九章網絡輿情事件的案例庫構建與輿情研判(139)
第一節大數據對網絡輿情分析的影響(140)
第二節微博輿情案例庫的構建及案例數據分析(144)
第三節輿情案例數據對于輿情研判工作的支撐(157)
第十章總結(159)
后記(163)
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