自20世紀(jì)90年代中國接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以來，網(wǎng)絡(luò)在中國逐漸實現(xiàn)了社會化，并作為第四媒體成為反映社會輿情的主要載體，發(fā)揮著強大的輿情表達(dá)和輿情傳播功能。
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的，公眾對某一關(guān)注事件或話題所表現(xiàn)的，有一定影響力和具有傾向性的意見或言論的情況，是社會輿情的一種重要表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)輿情與社會輿情在內(nèi)容表現(xiàn)形態(tài)方面具有一致性，并且在很大程度上影響著社會輿情的發(fā)展方向。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元、方式互動等特點使得其形成迅速，對社會的影響越來越巨大。
在此背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究工作引起了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界的廣泛關(guān)注。本書即針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對任務(wù)，首先在第二章關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對流程及所需技術(shù)支撐中，分別從網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險分析、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等方面介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對平臺框架，并對其中的支撐技術(shù)進行了重點論述。
本書將網(wǎng)絡(luò)輿情要素進行分解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情主要包含輿情數(shù)據(jù)和輿情參與者兩個要素，并據(jù)此展開相應(yīng)研究。在輿情數(shù)據(jù)處理方面，選取了輿情分析中的信息轉(zhuǎn)載(第三章)、評論挖掘(第四章)、論壇文本處理(第五章)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)應(yīng)用(第六章)等重點環(huán)節(jié)加以詳細(xì)論述；而針對輿情參與者要素，本書在第七章展開相應(yīng)研究。
本書第八、九章對網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域中的SNS(社交網(wǎng)站)社區(qū)、大數(shù)據(jù)、案例庫等熱點問題也進行了介紹。
作者對網(wǎng)絡(luò)輿情進行了定義，任務(wù)網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情的一種重要表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)輿情與社會輿情在內(nèi)容表現(xiàn)形態(tài)方面具有一致性，并且在很大程度上影響著社會輿情的發(fā)展方向。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元、方式互動等特點使得其形成迅速，對社會的影響越來越巨大。針對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對任務(wù)，作者在第二章關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對流程及所需技術(shù)支撐中，分別從網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險分析、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警等方面介紹了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對平臺框架，并對其中的支撐技術(shù)進行了重點論述。本書將網(wǎng)絡(luò)輿情要素進行分解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情主要包含輿情數(shù)據(jù)和輿情參與者兩個要素，并據(jù)此展開相應(yīng)研究。在輿情數(shù)據(jù)處理方面，選取了輿情分析中的信息轉(zhuǎn)載(第三章)、評論挖掘(第四章)、論壇文本處理(第五章)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)應(yīng)用(第六章)等重點環(huán)節(jié)加以詳細(xì)論述；而針對輿情參與者要素，本書在第七章展開相應(yīng)研究。第八、九章對網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域中的SNS(社交網(wǎng)站)社區(qū)、大數(shù)據(jù)、案例庫等熱點問題也進行了介紹。
總序
地球上每天都有人仰望星空，我們看到的是以恒星為主的恒定的星空。日升日落，月盈月虧，周而復(fù)始，亙古不變。假如，在太空中，有一群外星人也在觀察地球，或者如中國美麗的傳說，月亮之上的嫦娥在廣寒宮思念她的地球故鄉(xiāng)，千百年來日復(fù)一日地眺望著這顆讓她傷心糾結(jié)、更讓她魂牽夢縈的蔚藍(lán)色星球，嫦娥看到了什么？嫦娥眼中的地球故鄉(xiāng)，一如既往地浮在空中，飄在遠(yuǎn)方。從宇宙、太空的大尺度視角看地球，千百年來地球還是那顆地球，地球沒變。但是，生活在地球上的我們，浩渺宇宙中這珍稀的幾十億個生靈，切切實實感受到，近幾十年來，我們的地球在變，我們的時代在變，我們的社會在變，并且在迅速改變！這一切變化，是由于信息技術(shù)，是由于計算機、手機，特別是由于將計算機、手機連接起來的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。
我們已確定無疑地進入到互聯(lián)網(wǎng)時代。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker的報告，到2015年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶超過30億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到42%。發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)滲透率普遍在70%以上，發(fā)展中國家互聯(lián)網(wǎng)也在快速普及，印度2014年和2015年互聯(lián)網(wǎng)用戶分別增加了33%和40%。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)，截至2015年12月31日，中國網(wǎng)民總數(shù)為6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。從網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)站數(shù)量、域名數(shù)量、電子商務(wù)等規(guī)模和數(shù)量指標(biāo)看，中國已經(jīng)是世界第一網(wǎng)絡(luò)大國。習(xí)近平總書記在2016年4月19日網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作座談會上的講話中指出：我國有7億網(wǎng)民，這是一個了不起的數(shù)字，也是一個了不起的成就。
在人類文明和社會歷史發(fā)展進程中，最先進、最突出、最有帶動性、最有影響力的技術(shù)總是劃分時代和社會的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)志。種植、養(yǎng)殖技術(shù)的應(yīng)用讓人類從蒙昧走向文明，人類歷史進入農(nóng)業(yè)時代，產(chǎn)生了埃及、中國等一批文明古國。蒸汽機和工業(yè)革命讓人類進入工業(yè)時代，社會加速發(fā)展，產(chǎn)生了英國、德國、美國等一批工業(yè)強國。習(xí)近平總書記在2015年12月6日第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上的講話中指出：縱觀世界文明史，人類先后經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命、信息革命。每一次產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命，都給人類生產(chǎn)生活帶來巨大而深刻的影響�，F(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領(lǐng)域，極大提高了人類認(rèn)識世界、改造世界的能力。……可以說，世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富。
突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的動力要素及其治理總序當(dāng)今，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)正帶領(lǐng)人類進入信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代。互聯(lián)網(wǎng)時代的中國，正在被互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)快速且深刻地改變著，中國社會的經(jīng)濟、政治、文化以及社會本身正在發(fā)生巨大的變化，呈現(xiàn)出嶄新的態(tài)勢和特征。習(xí)近平在2016年4月19日網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作座談會上的講話中指出：現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的新空間，越來越成為獲取公共服務(wù)的新平臺。
曾幾何時，碰到未知的知識和不懂的問題，人們會去圖書館、資料室查閱，會翻字典、辭典和百科全書，會去詢問和請教老師、同學(xué)、朋友。如今，外事不決問谷歌，內(nèi)事不決問百度，谷歌、百度、維基、知乎會告訴你一切你想要的知識和答案。互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的信息獲取和知識學(xué)習(xí)主要來自甚至依賴互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)極大地方便和改變了人們的教育學(xué)習(xí)和信息獲取方式。甚至，國外有研究表明，因為互聯(lián)網(wǎng)查閱知識和搜索答案的便利，人類的腦神經(jīng)回路和記憶結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)都在發(fā)生改變。信息前所未有地豐富，知識也不再是稀缺資源，人們從報刊書籍等印刷文字中獲取知識的時代已經(jīng)成為過去，從廣播、電視等傳統(tǒng)大眾媒體獲取信息的時代也正在成為過去，互聯(lián)網(wǎng)成為知識和信息的主要來源。近年來，互聯(lián)網(wǎng)向知識領(lǐng)域和教育領(lǐng)域擴展?jié)B透，互聯(lián)網(wǎng) 教育正蓬勃發(fā)展，正在深刻改變?nèi)藗兘逃蛯W(xué)習(xí)的方式與格局。
從烽煙報警、鴻雁傳書到電報、電話，再到今天的微博、微信，人們的交流溝通方式不斷發(fā)生著深刻的改變。互聯(lián)網(wǎng)時代，人們通過電子郵件、貼吧、微博、微信、QQ等方式即時聯(lián)系，五湖四海的人們通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地、每時每刻地聯(lián)系、溝通、交流。即使你遠(yuǎn)在天邊，你也近在咫尺，你的音容笑貌時刻可以生動地呈現(xiàn)在四面八方的親友面前。作為社會化動物的人們，通過互聯(lián)網(wǎng)的連接和頻繁的溝通交流而更加社會化、組織化。原來分散的、弱小的個人，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的連接，成為一個個有組織、有力量的群體。千千萬萬的圈群將億萬網(wǎng)民時刻連在一起，形成一支嶄新的社會力量網(wǎng)民大軍。社會的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、組織方式和力量分布由此發(fā)生深刻的變化，國家與社會的關(guān)系也隨之發(fā)生巨大的改變。在經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)連接起來的億萬網(wǎng)民面前，國家的權(quán)威和力量相對衰落，社會的力量興起并日益強勢，傳統(tǒng)的權(quán)力配置、治國理政和社會運行方式因此而發(fā)生改變，面臨新的巨大的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在，不管你是在繁華都市還是在窮鄉(xiāng)僻壤，不論你是老是少、是窮是富、是學(xué)歷高還是學(xué)歷低，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在空間上覆蓋了所有的區(qū)域，在社會上已經(jīng)滲透到所有的人群�；ヂ�(lián)網(wǎng)的廣泛存在和深入滲透，已經(jīng)深刻改變了我們這個時代以及這個社會的經(jīng)濟、政治和文化�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是經(jīng)濟發(fā)展的引擎和火車頭，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭和潛力，是最有活力、最有帶動性的經(jīng)濟增長源，一批市值百億級、千億級甚至萬億級的企業(yè)在數(shù)年、十幾年時間內(nèi)成長起來，這在過去是不可想象的�；ヂ�(lián)網(wǎng)深刻改變著中國乃至世界的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟面貌和經(jīng)濟未來。與此同時，中國乃至世界的政治基礎(chǔ)、政治運行、力量分布也深刻改變。被互聯(lián)網(wǎng)時刻聯(lián)系、組織的億萬網(wǎng)民，蘊藏著巨大的社會政治能量，不但改變了當(dāng)今的國際關(guān)系，改變了社會力量對比，改變了信息傳播方式，還深刻改變甚至徹底顛覆了既有的媒體格局、輿論態(tài)勢和話語權(quán)。草根的眾聲喧嘩、億萬網(wǎng)民的聲音改變了言論表達(dá)和輿論形成的格局與走勢，互聯(lián)網(wǎng)極大地賦予了人們言論表達(dá)的自由，賦予網(wǎng)民特別是草根網(wǎng)民、底層群眾以表達(dá)權(quán)利和參與便利。民眾經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來的態(tài)度、意見和行為傾向，形成無所不在的網(wǎng)絡(luò)輿情，成為影響公共政策、司法行政、突發(fā)事件等公共事務(wù)乃至國家社會政治走向的重要因素。網(wǎng)上流動的信息，網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生的態(tài)度意見、行為傾向和群體行動，改變著我國的輿論氛圍和執(zhí)政環(huán)境，對社會穩(wěn)定、公共治理和國家安全帶來巨大的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)帶領(lǐng)我們進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，并將我們所處的社會改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)社會。如同蒸汽機不僅是機器和工具一般，互聯(lián)網(wǎng)也不僅是技術(shù)工具和物理網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)還是關(guān)鍵的社會政治因素。互聯(lián)網(wǎng)所造就的網(wǎng)絡(luò)社會，具有許多不同于農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會的新特點�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的中國，互聯(lián)網(wǎng)自身的技術(shù)特點，加上中國獨特的國情和網(wǎng)情背景，使得中國社會的技術(shù)基礎(chǔ)、經(jīng)濟基礎(chǔ)、思想文化基礎(chǔ)、社會結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)和社會力量基礎(chǔ)都發(fā)生了深刻的改變。互聯(lián)網(wǎng)時代的中國社會具有泛在化、虛擬化、離散化、極速化、圈群化的顯著特征，成為一個變化極快、能量極大的高能社會。這樣的社會，蘊藏并可能激發(fā)天文數(shù)字級別的社會政治能量，既有巨大的發(fā)展進步的動能與機遇，又有巨大的混亂傾覆的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。正如習(xí)近平總書記所言，古往今來，很多技術(shù)都是雙刃劍，一方面可以造福社會、造福人民，另一方面也可以被一些人用來損害社會公共利益和民眾利益�；ヂ�(lián)網(wǎng)社會既具備極速發(fā)展變化、推動萬物互聯(lián)、助力行業(yè)融合、加速社會變革等眾多機遇，又蘊含極易組織和動員、不確定性與低可控性、能量顛覆式轉(zhuǎn)化、社會動能和政治勢能轉(zhuǎn)換切變等諸多風(fēng)險和挑戰(zhàn)，需要正確認(rèn)識和把握，有效防控風(fēng)險和應(yīng)對挑戰(zhàn)，維護好網(wǎng)絡(luò)安全，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會的良好治理。
深刻認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時代，正確理解和把握網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)社會的特征規(guī)律，探索網(wǎng)絡(luò)社會的有效治理之道，正是網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)社會治理叢書的目標(biāo)使命，也是我們研究團隊的中心任務(wù)。近年來，華中科技大學(xué)非傳統(tǒng)安全研究中心、輿情信息研究中心研究團隊依托多項基金課題，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)與公共管理和國家治理這個主題，就互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)輿情、互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會風(fēng)險、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演化、網(wǎng)民政治態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)社會治理等問題進行了探索性的研究，獲得了若干研究成果。叢書所呈現(xiàn)的，就是這些探索和努力的結(jié)晶。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用還在日新月異、突飛猛進地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代才剛剛拉開帷幕，互聯(lián)網(wǎng)社會也才剛剛形成，還在快速演進中。對于互聯(lián)網(wǎng)社會，對于網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)社會的研究探索才剛剛起步，我們的研究還非常粗陋。本叢書的推出除了匯報我們所做的工作外，更是想作為引玉之磚，吸引更多的人對網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)社會展開更全面、更系統(tǒng)、更深入、更專業(yè)的研究。
網(wǎng)絡(luò)時代的大幕已經(jīng)拉開，網(wǎng)絡(luò)社會的航船剛剛起錨。我們慶幸生逢這個激動人心、深刻變化的網(wǎng)絡(luò)時代。我們深知，互聯(lián)網(wǎng)對社會的深刻影響才剛剛呈現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)社會的研究也剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)社會這個新大陸需要持續(xù)不斷地進行探索。讓我們搭乘這艘互聯(lián)網(wǎng)的快船，一起探索，一起冒險，一起邁向未來！
王國華2016年7月6日
后記
公元二〇一六年，丙申暮春，文稿初成。獨倚軒窗，念已入人生卅三歲，盤桓喻園十五載。
身體發(fā)膚，父母與之；道德學(xué)問，師長授之。憶生于龍城，及至弱冠，始入華科，求學(xué)江城。經(jīng)年寒窗，幾多坎坷。幸有諸位師長，魚漁雙授，不言之教，桃下之蹊。兼天資尚可，勤而不輟，終技藝初成。當(dāng)是時意氣方遒，曾發(fā)狂語，言筆下小事，不足為慮；天成文章，信手可得。每思及此，唯有訕笑。
待為師者，登臺授業(yè)解惑，方知才本平平，身亦泛泛。尋常人生，欲陳乏善。然既于此地逢此時，便不愿篤于時，不愿拘于虛，不愿束于教�？v無龍泉做壁上之鳴，亦欲擲觴系胡纓。
謝杜洪濤、禹航、王舟、劉煉諸友賜文，此書方成。諸君胸中有丘壑，乃為學(xué)之表率；雖已星散大江南北，此恩不敢稍忘。此書既成，凝眾同儕之情，諍友之誼，亦是不可勝數(shù)，一并謝過。
書稿雖成，然言疏意淺，掛一漏萬，自是貽笑大方。但昔日韶華，凝于紙背，不免敝帚自珍。
粗陋小文，銘而致謝。
王君澤2016年5月16日
王君澤，男，1981年生，山西太原人，2010年畢業(yè)于華中科技大學(xué)，獲博士學(xué)位。現(xiàn)為華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院講師，碩士生導(dǎo)師，從事公共管理領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作。在《IEEE Intelligent Systems》、《Information Fusion》、《管理世界》、《新聞傳播研究》、《情報學(xué)報》等國內(nèi)外quanwei雜志發(fā)表論文多篇。主要研究方向包括網(wǎng)絡(luò)輿情、國家信息安全、公共情報管理。
目錄
第一章緒論(1)
第一節(jié)背景(2)
第二節(jié)意義(6)
第三節(jié)本書內(nèi)容框架(7)
第二章網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對流程及所需技術(shù)支撐(9)
第一節(jié)引言(10)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對流程(10)
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的技術(shù)支撐(16)
第四節(jié)與Web搜索引擎的比較(38)
第三章輿情分析中的信息轉(zhuǎn)載識別(39)
第一節(jié)引言(40)
第二節(jié)相關(guān)工作與研究框架(41)
第三節(jié)算法流程分析(43)
第四節(jié)算法效果評估(47)
第五節(jié)基于網(wǎng)頁轉(zhuǎn)載關(guān)系識別的輿情傳播態(tài)勢分析(50)
第四章網(wǎng)絡(luò)評論觀點抽取(53)
第一節(jié)引言(54)
第二節(jié)評論有用性評估策略(55)
第三節(jié)基于圖結(jié)構(gòu)的觀點表述抽取策略(57)
第五章網(wǎng)絡(luò)文本摘要抽取(67)
第一節(jié)引言(68)
第二節(jié)論壇文本摘要抽取算法(69)
第三節(jié)演進式動態(tài)新聞文檔摘要生成方法研究(72)
第六章互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在輿情研判中的效用研究(75)
第一節(jié)引言(76)
第二節(jié)輿情研判中的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)使用(77)
第三節(jié)輿情研判中使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的目標(biāo)(77)
第四節(jié)輿情研判中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的特征選取(78)
第五節(jié)輿情研判中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析技術(shù)(79)
第六節(jié)輿情研判中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理的具體對象(82)
第七節(jié)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)效用發(fā)揮面臨的挑戰(zhàn)(83)
第八節(jié)基于計算實驗和大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)效用提升(89)
第九節(jié)小結(jié)(91)
目錄網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的關(guān)鍵技術(shù)研究
第七章網(wǎng)絡(luò)輿情中的參與者研究(93)
第一節(jié)引言(94)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情中的參與者(94)
第三節(jié)微博社區(qū)意見領(lǐng)袖的識別(98)
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)水軍現(xiàn)象的研究與對策(109)
第五節(jié)小結(jié)(113)
第八章微博社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計特性(115)
第一節(jié)社會網(wǎng)絡(luò)分析(116)
第二節(jié)微博社區(qū)數(shù)據(jù)樣本的實證分析(118)
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播模型(131)
第四節(jié)微博社區(qū)結(jié)構(gòu)對輿情傳播的影響(133)
第五節(jié)結(jié)果分析及其意義(135)
第六節(jié)小結(jié)(136)
第九章網(wǎng)絡(luò)輿情事件的案例庫構(gòu)建與輿情研判(139)
第一節(jié)大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)輿情分析的影響(140)
第二節(jié)微博輿情案例庫的構(gòu)建及案例數(shù)據(jù)分析(144)
第三節(jié)輿情案例數(shù)據(jù)對于輿情研判工作的支撐(157)
第十章總結(jié)(159)
后記(163)
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