在管理當中，管人是一種藝術，做人也是一種藝術，相對管人來說，做人又是根本。做人得到下屬認可的管理者，自身必然散發出一種領導者的魅力，這種魅力具有著強大的吸引力，吸引著下屬們無怨無悔地追隨。
把管人上升到做人的層面，是最高超的管理藝術，是管理的最高境界。
帶人的核心是帶心，帶好了人心，你才能人心所向，才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動自發的意識，使大家為團隊的目標積極主動地開展工作，并形成一種職業化的習慣，最終實現員工的自我管理、自我發展和自我進步。
作者以自己多年的管理經驗，結合生動的案例，用客觀全面的視角為優秀團隊的管理和建設提供了簡潔實用的管理智慧。沒有艱深晦澀的管理學理論，每一篇章節的內容均有趣可讀、深入淺出，能夠給讀者帶來切實有益的幫助。
本書針對企業管理的具體問題提供了一套切實可行的方法，讓讀者明白了“為什么”之后，更懂得“怎么做”。極具實用性和操作性。案例經典，邏輯嚴謹，說理透徹，論述的同時拋開了專業、晦澀的經濟理論，用故事或案例深入淺出，娓娓道來，通俗易懂。
本書分上、中、下三篇，從管理者本身入手，分別從“做人”“攻心”“人性管理”三個方面闡述了管理者在管理活動中做人與帶人心的重要性，并針對企業管理的具體問題提供了一系列切實可行的方法，讓讀者明白“為什么”之后，更懂得“怎么做”。
☆ 帶人要帶心，真正的管理是管理人的心。 ☆ 回歸以人為本的管理本質，從根本上解決團隊各種問題。 ☆ 靈動的管理學百科全書，摒棄枯燥乏味的教條式說教，用生動的小故事為你傳授切實可用可行的管理哲學。 ☆ 一本非常有價值的書！翻開書頁，會驚喜發現，你目前可能面對的種種有關管理藝術的挑戰和機會，這本書的教誨都能夠給你根本性的啟示。 ★結合華為、百度、松下、****、加多寶、蘋果、微軟、等企業的成功案例，提供了多種解決團隊難題的方法及技巧。 ★怎樣組建一支優秀的團隊？ 怎樣贏得更多下屬的追隨？ 怎樣量身定制團隊文化？ 如何避免用人誤區？ 如何進行放權與監督？ 如何將日常工作進度量化？ 是嚴于律己寬以待人還是相反？ 是讓大家發表見解還是一言堂？ 是人性化管理還是制度化管理？ 為什么漲了工資，員工也不領情？ 為什么部門之間有隔閡，同事之間有紛爭 為什么執行總是不到位，看好的人干不好？ ….. 《管人先做人，帶人要帶心》 ☆ 對管理藝術的探索始于對自己的探索，而這一旅程的**起點之一便是做人。 ☆ 帶人要帶心，真正的管理是管理人的心。 ☆ 回歸以人為本的管理本質，從根本上解決團隊各種問題。 ☆ 靈動的管理學百科全書，摒棄枯燥乏味的教條式說教，用生動的小故事為你傳授切實可用可行的管理哲學。 ☆ 一本非常有價值的書！翻開書頁，會驚喜發現，你目前可能面對的種種有關管理藝術的挑戰和機會，這本書的教誨都能夠給你根本性的啟示。 ★結合華為、百度、松下、****、加多寶、蘋果、微軟、等企業的成功案例，提供了多種解決團隊難題的方法及技巧。 ★怎樣組建一支優秀的團隊？ 怎樣贏得更多下屬的追隨？ 怎樣量身定制團隊文化？ 如何避免用人誤區？ 如何進行放權與監督？ 如何將日常工作進度量化？ 是嚴于律己寬以待人還是相反？ 是讓大家發表見解還是一言堂？ 是人性化管理還是制度化管理？ 為什么漲了工資，員工也不領情？ 為什么部門之間有隔閡，同事之間有紛爭 為什么執行總是不到位，看好的人干不好？ ….. 管理中的難題、麻煩事幫你一一化解。提高執行力、增強凝聚力、提升領導力，手把手教你打造精英團隊。
志朝，現任某網絡科技公司CEO，曾擔任某文化公司主編。在商界縱橫馳騁多年，致力于市場營銷學、管理學研究。經商之余，潛心研究管理科學，結合實踐，對經營管理制勝秘訣有了深刻的領悟和闡釋。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的學問》、《管人管事枕邊書》、等暢銷書。其作品風靡臺灣、日本、韓國等亞洲各地
上篇打鐵還須自身硬,管人先做人
做人第一，管人第二
得人心者得天下
影響力比權力更可靠
做管理要懂得安上和安下
有權力但不能玩權術
打鐵還需自身硬，自己做到才能要求別人
私心不可有，野心不可無
有“度”方能不“妒”
在背后說別人的好話
無論自己多么出色，都別太把自己當回事
既要樹立威信，又不能擺架子
人生的高度是自信撐起來的
領導者不能高高在上
用80%的時間思考，20%的時間做事
不聽是非，不傳是非
別靠貶低別人來抬高自己
不要事事追求“盡善盡美”
善待能力強過自己的員工
質疑的話要藏在心里，不要輕易說出來
抓大放小，小事上難得糊涂
管理者要有得力的“二把手”
不要強求所有的員工都喜歡你
既要會唱紅臉，也要會唱白臉
主管不要拍馬要拍板
善于給別人找“臺階”
對事不對人，不要點評人格
用欣賞的眼光看待每一位員工
明白自己的角色，擺正和別人的關系
財大不可氣粗，居功不可自傲
小肚雞腸做不了好領導
不要跟下屬“抬死杠”
猶豫只能誤己，果斷才可成事
守信是領導的第一要義
處變不驚，體現出大將風度
多思考，少說話
說話簡潔，才能語驚四座
不要在下屬背后說三道四
有十分的把握，說七分的話
不與下屬談個人隱私問題
人在憤怒時，很難做出理性的判斷
能明理才會寬人，有慧心才能容人
看別人不順眼，是自己的修養不夠
提升氣質，讓自己更有魅力
世界上最愚蠢的事就是推卸責任
學會換位思考，從別人的觀念看事情
把守時當成一種生活習慣
不當毫無原則的“濫好人”
不依附小人，也不得罪小人
守住“誠”字，就會贏得信任
“就事論事”而不“就人論事”
平等造就信任，信任增進交流
不要自我膨脹，與上司分享成績
給有才干的下屬創造脫穎而出的機會
有效的溝通始于傾聽
跳出思維定勢，世界就會改變
要帶頭，領導示范往往事半功倍
個成功者，9個是苦出來的
既要承受得了失敗，又要承受得了成功
關鍵時候給領導挽回面子
不偏聽不偏信
給下屬做了許諾，就要恪守信用
不要隨便顯露你的情緒
面對下屬的評論，始終保持一顆平常心
不可隨意拿下屬出氣
無論什么時候都不要顯得比別人聰明
永遠不要和別人爭執不休
不要助長告密的風氣
不要讓酒色誤了你的事業
邀千百人之歡，不如釋一人之怨
不要在你的智慧中夾雜傲慢
指責別人之前，留心檢討自己
在別人把你當英雄的時候，你千萬別把自己當英雄
中篇攻心為上,帶人要帶心
澆樹要澆根，帶人要帶心
不懂帶人，你就自己干到死
有人情味的領導必然尊重員工
管理者一開始要像小兵一樣
你夠意思，別人才夠意思
準確叫出每一個員工的名字
不要把資歷同能力畫等號
重視那些出身貧苦的員工
給員工留一點私人空間
權力越大，越不能隨意發號施令
任何時候都不要忽略“小人物”
用使命感激發員工內在潛力
平靜面對冒犯你的人
送給下屬超過預期的禮物
“跟我沖”而不是“給我沖”
讓員工有“當家作主”的感覺
權力下放，給下屬自由發揮的空間
常對下屬說“你的工作很重要”
必要時，勇于向下屬說“對不起”
關心下屬的家人
切忌厚此薄彼，新老員工一視同仁
讓下屬看到工作成果，明白工作的意義
品德比才能的價值更大
“剛”一陣，就要“柔”一次
“戴高帽”是一種聰明的管理術
先褒后貶，收效明顯
用適當的庇護換得下屬的忠心
對下屬攻心需要“義氣”和“權術”并用
通過小事傳遞對員工的關心
幫新員工獲得團隊歸屬感
有足夠的薪酬，還要有足夠的重視
讓下屬覺得是他自己在做決定
聆聽員工的心聲
不給予信任，千金難買員工心
與下屬溝通時多說“我們”
將心比心，棘手問題不再棘手
給能干的下屬提供值得炫耀的條件
認真地想想下屬需要什么
細心找尋可以贊美員工的機會
把了解員工當大事來抓
讓部下產生“自己人”的意識
有時要主動為下屬的過錯承擔責任
只有認真傾聽，下屬才愿發表意見
讓最普通的員工也覺得自己很重要
讓下屬知道你“疼”他
越是危機，越不能輕易拋棄員工
高調做事，低調做人
坦誠面對下屬的訴苦
照顧別人的感受可以拉近彼此距離
與其喊破嗓子，不如做出樣子
成績當眾說，缺點和錯誤私下談
不要正面反對別人的意見
要欣賞，但標準不能低
適當滿足下屬的虛榮心
金錢不是唯一的激勵因素
讓下屬成為勞模，而不是自己當勞模
評估下屬不能感情用事
要平等，但不要平起平坐
認錯從上級開始，表功從下級啟動
關注工作本身，也要關注員工生活
處處設防會打消人才的積極性
不知道的事坦率地說“不知道”
喜歡拍馬屁的人不可重用
切忌帶著怒氣批評員工
批評時要力爭做到心平氣和
批評時要顧及下屬情感
批評之后別忘奉上一束鮮花
批評下屬不能“秋后問斬”
法不責眾，不批評多數人
會議上，不要輕易批評他人的意見
對下屬的表揚批評應有度
斤斤計較，難成大事
算得太精明了，反而賺不到錢
放棄表演，做真實的自己
善意的“欺騙”可以鼓舞士氣
在不同情況下用不同的激勵方式
在競爭中激發員工活力
以領導者的熱忱影響下屬
不到萬不得已，不要輕易解聘員工
下篇管理可以很簡單
優柔寡斷是做管理者的大忌
用人不疑，是基本的原則
最好的管理是少管或不管
要“王道”，不要“霸道”
多些指導，少些領導
將恰當的人放在恰當的位置
不要總盯著下屬的錯誤
依賴“英雄”不如依賴機制
敢用比自己能力強的人
不要對員工的期望值過高
關注細節，但不拘泥于小節
把握分寸，到位但不越位
天天開會的領導是庸才
讓員工做自己最擅長的事
描繪美好愿景，調動員工積極性
員工一旦“放任”，就會“自流”
用好企業中的“二流人才”
一手抓夢想，一手抓收入
留人不是目的，用人才是根本
做事認真，但不求事事“完美”
讓員工將自己心中的不滿發泄出來
完善培養接班人制度
不要把賭注押在一個人身上
晉升是最糟糕的激勵措施
如何應對老員工的心理不平衡
如何應對上司的朋友或親戚
員工經常以辭職作為要挾怎么辦
如何挽留要辭職的員工
不要和下屬走得太近
如何管理和對待核心員工
元老級員工不服管怎么辦
別再用老辦法攏獲“90后”員工的心
及時疏導情緒，清除員工心中的負能量
員工提出待遇要求，私下里巧妙處理
正確調解下屬間的矛盾
你和員工“整虛的”，他們也不會和你“玩實的”
員工吃里爬外怎么辦？
不要經常反悔，輕易推翻已經決定的事
在眾人爭執不休時，要有主見
授人以魚：給員工高收入
授人以漁：教員工方法和思路
授人以欲：激發員工上進欲望
授人以娛：把快樂帶到工作中
授人以愚：傳遞務實穩重的工作思維
不拋棄，用人所長，補人所短
把員工利益和公司利益捆綁在一起
讓剛性的制度變得有彈性
授人以遇：創造成長和發展機遇
授人以譽：適當給予員工贊譽
再好的決策也經不起拖延
利用共同點，讓同事不設防
讓員工參與，給員工“主人翁”意識
利用逆反心理，掌控下屬行為
少用邏輯推理，多用情感突破防線
學會“向前看”，并引導員工“向前看”
少問“為什么”，多問“怎么辦”
抽出時間幫助從未主動向你求助的員工
對男員工：男子漢也要適度關懷
不要偏袒女下屬
培養“將才”不容易，不要輕易放走團隊里的精英
只需下達指標，不必布置細節
視下屬為知己，更能走近下屬
把自身置于下屬的監督之下
讓員工把事業和工作當做自己的孩子
不用利益吸引員工，而是要用企業文化
集思廣益，排除百密一疏的可能
人盡其才，別把飛機引擎裝在拖拉機上
無我，放下我執、我見
讓下屬用打麻將的精神去工作
討論自己的失敗故事而非成功經驗
壓力是自己的，不要傳染給下屬
懂人性通人情，你才能成為好領導
做人第一，管人第二 管理是與人打交道的事情，從根本上說，就是如 何與員工搞好關系，如何激發員工的積極性。因此， 做管理首先要學會做人，其次才是如何管人，如何做 事。如果一位管理者只會做事，卻不會做人，動不動 就得罪人，那么他是不可能管理好員工的。
如果你了解世界知名企業的管理者，知道他們是 如何管理員工的，那么你一定會深信一點：對于管理 者而言，做人第一，管人第二。會做人意味著能夠正 確地為人處事，懂得與員工搞好關系，善于激發員工 的積極性、責任心，讓大家心甘情愿地為企業貢獻力 量。
當年柳傳志創辦聯想公司時，只有20萬元的資金 ，在他的領導下，聯想發展成今天上百億的大企業， 成為中國電子工業的老大。聯想能有今天，與柳傳志 的做人魅力和高尚品格是分不開的。
柳傳志曾說過一段很有名的話：“第一，做人要 正。雖然是老生常談，但確確實實極為重要。一個組 織里面，人怎么用呢？我們是這么看的，人和人相當 于一個個阿拉伯數字。比如說10000，前面的1是有效 數字，帶一個零就是10，帶兩個0就是100……其實1 極其關鍵。很多企業請了很多有水平的大學生、研究 生，甚至國外的高端人才，依然做得不好，是因為前 面的有效控制不行，他也是個零。作為‘1’的你一 定要正。” 柳傳志說得到做得到。在聯想的“天條”里，有 一條是“不能有親有疏”，意思是領導者的家屬、子 女不能進公司。柳傳志的兒子畢業于北京郵電學院計 算機專業，但是柳傳志不讓他來聯想，因為他害怕子 女進公司，互相連起來，到時候沒法管理。這只是柳 傳志做人的一個縮影，正是這種浩然正氣，使得聯想 的事業蒸蒸日上。
翻閱歷史，從無到有、從有到強大，在逆境中生 存的企業不勝枚舉，它們有一個共同特點：都需要一 群人，一個團隊，更需要一個會做人的領袖。蒙牛創 始人牛根生曾說過：“小勝憑智，大勝靠德。”如果 老板無德，如果管理者不會做人，只能憑借“小智” 取勝，那么這樣的公司永遠難以壯大。因為沒有哪個 員工愿意與不會做人的管理者共事，沒有哪個員工愿 意為無德的老板效力。
管理智慧 管理者們一定要牢記：振臂一呼，應者云集的號 召力，絕不是職位賦予的，如果沒有追隨者，管理的 職位只是一個空殼。也就是說，是追隨者成就了你， 是追隨者凸顯了你的領導地位。所以，管理者有必要 加強個人為人處事能力的修煉，提高自己的人格魅力 。當你學會了做人，那么管理也就變得簡單許多。
得人心者得天下 中國古人在幾千年的歷史長河中，通過實踐總結 出來一句至理名言——得道多助，失道寡助。自古以 來，多少朝代的更迭，皆因民心所向而崛起，皆因失 去民心而衰落。在《貞觀政要》的開篇中，唐太宗李 世民就說過這樣一段話：“為君之道，必須先存百姓 ，若損百姓奉其身，猶割股以啖腹，腹飽而身斃。” 由此可見，得人心者得天下。同樣，企業要興旺，老 板必須要得到員工的心，得到員工的支持。
《我是最會賺錢的人物》的作者——麥當勞的社 工藤田田，在書中談到他重視研究投資回報率，發現 感情投資最少，回報率最高。
藤田田每年從公司拿出巨資給醫院，作為保留病 床的基金。如果員工及其家屬生病、發生意外了，可 以立即住院接受治療。即使在周末有了急病，也可以 馬上送入指定的醫院接受治療，這樣可以有效地避免 中途轉院救助不及時而導致病情惡化。有人曾問藤田 田：“如果你的員工幾年不生病，你豈不是白花了這 筆錢？”藤田田說：“只要能讓職工安心工作，對麥 當勞來說就不吃虧。” 另外，藤田田創造了一項第一最的舉措，他把 員工的生日定為員工的公休日，讓員工在自己生日當 天可以和家人團聚。對麥當勞員工來說，生日是自己 的喜日，也是休息的日子。在生日當天，該員工可以 和家人盡情地歡度，養足了精神，第二天又充滿精力 地投入到工作中。
“為職工多花一點錢進行感情投資，第一值得” ，這是藤田田的信條。感情投資不用花費多少錢，但 是能換來員工的心，使員工產生強烈的工作積極性， 從而給企業帶來巨大的回報。這是任何一項投資都無 法比擬的。
在贏得人心方面，你可以從以下三方面去努力： （1）善待員工。你可以通過員工動員會、文藝 生活會、員工生日會等形式，營造積極向上的企業氛 圍。還可以通過建立學習型企業，創建學習型組織， 營造“企業為家”的氛圍。
（2）善待合作方。除了員工，企業發展還離不 開合作方，只有讓合作方獲取合理利潤，他們才能給 你提供更優質的產品和服務。所以說，合作方不只是 來賺你錢的，更是幫你賺錢的。
（3）善待客戶。大家都知道一句話——客戶是 上帝。但企業真正做到了嗎？對待客戶，一定要講誠 信，滿足客戶的潛在需求，為客戶創造價值，才能贏 得客戶的心。
管理智慧 作為商人，老板最重要的是賺錢，但高明的老板 往往在賺錢的同時不忘員工，他們知道只有贏得員工 的心，才能賺到更多的錢，這就叫“得人心者得金錢 ，得人心者得天下”。
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