基于我國社會組織管理體制變革背景,本書深入系統全面地分析了我國社會組織聲譽管理背景和途徑,全書分通用篇、策略篇、專類篇三部分共10章,主要內容包括:社會組織聲譽的基本內涵、測評體系;社會組織聲譽面臨的危機及其產生的根源,聲譽的影響因素;國外非營利組織聲譽建設的經驗;社會組織聲譽的內部管理(如內部治理)和外部管理(如事中、事后監督)。目前我國尚缺乏有關社會組織聲譽管理的著作。該書較好地結合了當前我國社會組織體制改革的特征和未來發展趨勢,是一部深度展示和研究我國社會組織聲譽管理的力作。
《中國社會組織聲譽管理研究》基于我國社會組織管理體制變革背景和未來發展趨勢,分通用篇、策略篇、專業篇,對社會組織聲譽管理的相關知識作了較為系統的介紹,較好地總結了當前我國社會組織聲譽管理的主要方式與策略,并基于相關實證研究方法,針對不同類別的社會組織以及國外非營利組織展開聲譽管理的相關研究,輔以大量案例,是一部深度展示和研究社會組織聲譽管理的力作。
張冉,華東師范大學公共管理學院副教授,碩士生導師,管理學博士,悉尼大學合作組織研究中心成員,主要研究方向:非營利組織與人力資源管理,著有《現代行業協會組織能力》《非營利組織管理》等,在核心刊物發表論文多篇,主持或參與多項國家、省部級課題。
上篇 通用篇
第一章 社會組織及其聲譽的理論概述
第二章 社會組織聲譽的構成、危機溯源和建設框架
中篇 策略篇
第三章 社會組織聲譽的內部治理
第四章 社會組織聲譽的外部治理
第五章 社會組織品牌管理
第六章 社會組織聲譽危機的應急管理
下篇 專類篇
第七章 我國行業協會聲譽的影響因素
第八章 我國基金會的信息披露
第九章 我國異地商會的政府監管
第二章 國外非營利組織聲譽建設的實踐與借鑒