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《網店運營實務（第2版）》以淘系平臺為依托，以網店運營為核心，按照網店運營的邏輯順序，從市場分析、商家運營規劃到店鋪申請、網店推廣活動，逐一介紹網店運營的整個應用流程和應用要點。本書主要內容包括市場調研與商家規劃，店鋪申請、初始化及平臺規劃，淘系網店推廣，店鋪活動與促銷，淘系客服與物流，行業分析與店鋪運營效果分析，移動網店運營，跨境零售電商網店運營。編者基于初學者原有的知識結構和應用邏輯需要，既考慮到了網店運營相對完善的運營策劃思路，又清晰展示了網店的運營流程；既梳理了基礎性知識，又避免了繁冗的理論。并且，每個項目后都設有課后練習和參考資料，一方面能幫助讀者強化運營能力，另一方面為讀者提供了延伸性的學習資料。

本書適合作為高等院校電子商務專業“網店運營”相關課程的教材，也可作為開設網店的初學者的參考用書。

1.一本從建店到運營再到營銷的全程介紹的教材 

2.增加了目前熱門的移動網店運營、跨境網店運營部分

3.圖文簡潔、通俗易懂、適用性強

4.構建實戰者所需具備的應用邏輯結構、應用基礎知識及應用能力

王利鋒，蘇州經貿職業技術學院貿經系電子商務專業講師、阿里巴巴阿里學院金牌講師、阿里點亮博客營銷團隊成員，蘇州電子商務協會獨立觀察員，中國電子商務研究中心專家、阿里巴巴生意經專家紅人, 阿里巴巴開放研究計劃（活水計劃第四期）學者。十年來，奮戰于電商第一線，涉及網絡批發、零售、內外貿電子商務，先后指導蘇州玖城潤滑油、蘇州天地彩鋼、蘇州蘇太太食品等十多年公司順利轉型電子商務，2015年7月起任江蘇康力源健身器材有限公司電子商務總監。

秦建剛，目前擔任木瓜移動 跨境電商行業總監，10年外貿與跨境電商從業經歷，擁有豐富的出口海外營銷與電商運營經驗。在業內有著廣泛的知名度和口碑，從為外貿企業提供建站與海外營銷服務，到扎根傳統企業跨境電商轉型，再到為APP應用、游戲和電商提供海外效果營銷廣告技術和解決方案。一直專注于出海營銷領域，用專業的理念和服務推動行業的發展，幫助數百家外貿中小企業做好外貿與跨境電商。

項目一 市場調研與商家規劃　1

項目導入　1

項目分析　1

任務一 市場認知與市場調研分析　1

任務二 商家分析及網店經營規劃　19

項目二　店鋪申請、初始化及平臺規則　28

項目導入　28

項目分析　28

任務一 店鋪的申請和設置　28

任務二 店鋪攝影及裝修設計工作　43

任務三 平臺規則　54

項目三　淘系網店推廣　62

項目導入　62

項目分析　62

任務一 淘系SEO工作　62

任務二 淘系直通車　72

任務三 鉆石展位　85

任務四 其他推廣方式的應用　98

項目四　店鋪活動與促銷　113

項目導入　113

項目分析　113

任務一 淘寶官方活動和第三方平臺活動　113

任務二 店內活動及促銷工具　133

項目五　淘系客服與物流　145

項目導入　145

項目分析　145

任務一 淘寶客服　145

任務二 淘系物流　159

項目六　行業分析與店鋪運營效果分析　163

項目導入　163

項目分析　163

任務一 行業市場分析　163

任務二 店鋪效果分析　171

項目七　移動網店運營　190

項目導入　190

項目分析　191

任務一 移動網店知識學習　191

任務二 商家微店應用流程　207

項目八　跨境零售電商網店運營　228

項目導入　228

項目分析　229

任務一 跨境零售電商認知及買家交易流程　229

任務二 商家網店平臺運營　240