《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯了》從管理者在日常的企業管理、人際交往、家庭人生中的多種情景入手，以提問的多種技巧和豐富方法為主線，深刻闡釋提問策略在管理者工作、生活中的重要性，為讀者學習和掌握各種提問方法提供了非常好的資源。《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯了》適合企業家、CEO、人力資源管理者、營銷人員、企業顧問、咨詢師、培訓師閱讀。
1.總裁問道的關鍵，在于善于制造發問機會并懂得在合適的時機提出正確的問題。
通過提問激勵其團隊和個人積極進取、緊密合作，發掘富有創意的見解，尋找更高效的問題解決方案。
2.余歌老師通過對191位成功企業家的研究發現：他們成功的關鍵，在于善于制造發問機會并懂得在合適的時機提出正確的問題，通過提問，他們激勵其團隊和個人積極進取、緊密合作、發掘富有創意的見解、尋找更高效的問題解決方案。提問是一個高質量的思維交流過程，妥當的提問促使溝通的靈活順暢，而問題提出的同時卻又引起更多具體化的“問題”:
如何提問才能展現管理者的智慧與個人魅力？
如何提問才能獲得管理者想要的信息和結果？
如何提問才能協助員工改變固有甚至是錯誤的認知？
如何提問才能引導員工挑戰現狀、解放思想？
如何提問才能把握客戶需求，影響客戶做出購買決策？
企業管理，下命令就夠了嗎？
出問題，是他一個人的責任嗎？
如何向客戶提問，以傳遞激情？
如何向企業員工提問，以樹立威望？
如何向企業中層提問，以知人御人？
如何讓對方持續說想說的話？
如何向企業高層提問，以制定戰略？
如何以提問與他人溝通相處？
……
3.針對以上問題，本書提供了通過觀察、傾聽與演練，讓參與者學習如何能夠提出有效、高明的問題，并通過提問營造一種不斷學習、持續成長解決問題的工作氛圍。不僅提出了諸多具體的提問策略，還結合了中外知名企業家和管理者的實際案例，加上本書作者在培訓和教練中搜集的案例，實錄了企業家、管理者和他人的對話過程，將情境完整展現在讀者面前，形象而生動。隨之而來的改正與提高方法，更是具有實際操作的便捷性和具體性。
4.在結構上，本書總共分為三篇。其中第1篇具體闡述管理者如何在企業管理中運用提問，包括他們應該如何看待思考和提問之間的辯證關系、怎樣學會提問、如何向員工提問、向客戶提問，以及如何向企業中層和高層員工提問。第二篇則將內容轉移到管理者的人際交往中，幫助讀者學習怎樣在社交中利用提問，正確表達自我、聆聽他人，以便進行良好的對話溝通。第三篇是家庭人生篇，包括管理者如何利用業余時間向自己提問、向人生提問，如何用提問的方式和家人達成良好溝通、正確相處。
5.本書很多案例來自作者的培訓經歷和經驗，摒棄了目前職場書空洞乏味純說教的模式，以“提問”“溝通”引入本書的主題和中心思想，與當下的企業管理者一同發現因溝通不暢導致的問題，用了很多實際的案例、模板，是一本關于提問的實戰工具書。
余 歌
余歌演說品-牌創始人
“余歌演說頻道”創始人
阿里巴巴連續六年演說教練
中國“模塊式演說”訓練創始人
阿里巴巴網商會客廳特邀嘉賓
世界殘奧會冠-軍私人演講教練
“感動中國十大人物”演講教練
多家上市公司總裁私人演講總教練
從事演講教育事業長達25年，已在深圳、廈門、杭州、上海等地建立分支機構。學員超過30萬人，遍及山東、甘肅、河南、上海、浙江、黑龍江、廣西、廣東、福建等全國各地和韓國、泰國等國家。服務企業包括阿里巴巴、紅星?美凱龍、美圖秀秀、北京同仁堂、百度、巴黎春天、李錦記、中國平安、國泰君安證券等。
微信號：liliqi-
新浪微博：@余歌老師
第一篇 管理智慧篇
第1章 像蘇格拉底一樣思考與提問
01 管理非常累，怎樣才能高效 2
02 悠閑與忙碌對立嗎 4
03 我能成為別人的“教練”嗎 9
04 這么做會更好嗎 13
05 失敗就算結束嗎 16
06 問別人的問題敢拿來問自己嗎 19
第2章 做好企業管理，先學會提問
01 管不好企業，也許是你問錯了問題 24
02 我為什么這么做，他為什么那樣做 29
03 你為什么這么管理企業 32
04 企業管理，下命令就夠了嗎 36
05 出問題，是他一個人的責任嗎 40
第3章 如何向客戶提問，才能傳遞激情
01 他為什么選擇你的企業 44
02 營造溝通氛圍的5個關鍵 46
03 激發溝通興趣，客戶的真實需求才能被捕捉 50
04 善于滿足客戶的心理，提問更高效 53
05 層層遞進，引他入局 56
第4章 如何向企業員工提問，才能樹立威望
01 他的暢所欲言是為了什么 60
02 他的回答是只針對你嗎 63
03 掌握提問分寸的6個技巧 66
04 損害威望的若干提問陷阱 69
05 拉近距離的5個提問策略 71
06 激發激情的5個提問竅門 75
第5章 如何向企業中層提問，才能知人御人
01 業績增長是客戶增加了，還是員工積極了 79
02 遇到爭議，該怎么提問 82
03 他的回答令人懷疑時怎么辦 84
04 如何讓他持續說想說的話 87
05 他為什么相信你，你為什么相信他 91
06 封閉式提問讓員工的回答不兜圈子 94
07 聆聽時如何鼓勵他大膽說 97
第6章 如何通過向企業高層提問制定戰略
01 企業戰略“關我什么事” 102
02 多次提問，才能挖到戰略目標 104
03 注意提問技巧，他到底在說什么 108
04 如何在提問中找到他的價值觀 111
05 遇到模糊回答時該怎么辦 113
06 他是怎樣表述理由的，應如何提問深挖 116
07 他的回答是假設還是推理結果 119
第二篇 人際交往篇
第7章 表達自我，可以先提問
01 引發驚奇的提問：讓他對你充滿興趣 124
02 提供選題的提問：一步步展示自己 127
03 拉近距離的提問：贏得情感認同 131
04 主動請教的提問：展現謙虛形象 134
05 給出解釋的提問：讓別人明白你的堅持 136
第8章 聆聽他人，提問題就夠了
01 適當提問，保持他說下去的欲望 139
02 表達同情，獲得情感鏈接 143
03 提問具有正面性，不要引起對方反感 145
04 提問具有多義性，為自己留有余地 148
05 聽懂弦外之音，適當引導 150
06 如何在提問中獲得不同的答案 153
07 在對方的感悟中發現自己 157
第9章 對話溝通，探知彼此最真實的想法
01 單刀直入，探知最深層需求 161
02 刺激性提問，打亂對方預設的情景 164
03 追根溯源，讓對方無意間表露核心需求 166
04 分享式提問，制造更多溝通話題 169
05 溝通偏題時以提問從頭再來 1712
第三篇 企業家“后院”管理篇
第10章 你擅長向自己提問嗎
01 你的成就來源于什么 176
02 如何才能看到事物的本源 179
03 你需要靜下來，慢下來 181
04 你最能說服別人的東西是什么 183
第11章 人生需要什么，應達成什么
01 你現在擁有的是你最想要的嗎 186
02 別人眼中的你是最真實的你嗎 188
03 如果明天就是生命最后一天，你想做什么 191
第12章 如何以提問與家人溝通相處
01 問需求，委婉溫馨才能得到最真實的答案 194
02 討好加激發，讓家人更愿意表達 196
03 塑造場景，情景總能催人溝通 198
04 有因必有果，以提問尋找原因 199
05 觀察變化，找到打開心門的鑰匙 202
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