本書是一部關(guān)于電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)性教材。全書從廣義電子商務(wù)活動及其管理的角度，圍繞電子商務(wù)活動的支撐環(huán)境、活動主體、活動對象等要素，較為全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)的基本知識。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)信息管理、物流與供應(yīng)鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)電子商務(wù)及其管理、電子商務(wù)與消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展等。本書體系結(jié)構(gòu)合理，主題鮮明，內(nèi)容系統(tǒng)完整，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合、敘述與評價(jià)相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合等特點(diǎn)。
本書可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)本科生的“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)用書，也可作為非電子商務(wù)專業(yè)本科生、研究生學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)基本知識的教材，還可供企業(yè)、社會培訓(xùn)使用或電子商務(wù)實(shí)際工作者參考。
新定價(jià)鏈接：電子商務(wù)概論系統(tǒng)介紹最新的電子商務(wù)知識體系，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，注重內(nèi)容完整性、先進(jìn)性與均衡性的統(tǒng)一，提供多媒體教學(xué)課件支持。
前言
第1章 緒論
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)模型與功能
1.3 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及其變革
1.4 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)分析
1.5 電子商務(wù)研究
本章思考題
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)平臺
2.3 基于Web的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及其構(gòu)建技術(shù)
本章思考題
第3章 電子商務(wù)信息管理
3.1 電子商務(wù)信息管理基礎(chǔ) 前言
第1章 緒論
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)模型與功能
1.3 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及其變革
1.4 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)分析
1.5 電子商務(wù)研究
本章思考題
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)平臺
2.3 基于Web的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及其構(gòu)建技術(shù)
本章思考題
第3章 電子商務(wù)信息管理
3.1 電子商務(wù)信息管理基礎(chǔ)
3.2 電子商務(wù)信息管理模式與管理過程
3.3 電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理
本章思考題
第4章 物流與供應(yīng)鏈管理
4.1 物流與物流管理
4.2 電子商務(wù)物流
4.3 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
本章思考題
第5章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融
5.1 電子商務(wù)與電子支付
5.2 電子支付工具
5.3 電子支付系統(tǒng)
5.4 網(wǎng)上銀行與網(wǎng)絡(luò)金融
本章思考題
第6章 電子商務(wù)安全
6.1 電子商務(wù)安全內(nèi)涵與安全需求
6.2 電子商務(wù)安全管理
本章思考題
第7章 電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)
7.1 電子商務(wù)法律概述
7.2 電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
7.3 電子商務(wù)指導(dǎo)思想、原則與立法形式
7.4 政府在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)中的作用
7.5 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
本章思考題
第8章 企業(yè)電子商務(wù)及其管理
8.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)
8.2 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次
8.3 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)資源計(jì)劃
8.4 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
8.5 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
8.6 企業(yè)電子商務(wù)活動績效評價(jià)
本章思考題
第9章 電子商務(wù)與消費(fèi)者
9.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概述
9.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求與動機(jī)
9.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為
本章思考題
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
10.2 網(wǎng)上市場調(diào)研
10.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
10.4 網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估
本章思考題
第11章 電子商務(wù)項(xiàng)目管理
11.1 電子商務(wù)項(xiàng)目管理概述
11.2 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與評價(jià)
11.3 電子商務(wù)項(xiàng)目管理創(chuàng)新
本章思考題
第12章 電子商務(wù)發(fā)展
12.1 推動電子商務(wù)發(fā)展的動力
12.2 國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展
12.3 中國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題
12.4 電子商務(wù)發(fā)展趨勢
本章思考題
參考文獻(xiàn)
第1章 緒論
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
電子商務(wù)(electronic commerce)是一個(gè)新的名詞而并非是一種全新的事物，其發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過程，經(jīng)歷了較長的發(fā)展歷史，商務(wù)活動的需要和信息技術(shù)的進(jìn)步是電子商務(wù)產(chǎn)生和不斷發(fā)展的原動力。
商務(wù)活動以及一般的事務(wù)處理活動與新技術(shù)特別是電子信息技術(shù)的結(jié)合由來已久。早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就萌發(fā)了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的設(shè)想，各種商務(wù)信息開始突破空間的界限，將經(jīng)濟(jì)活動和人們的生活帶人電子時(shí)代。電報(bào)和電話用于交易手段，是人類運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的開始，標(biāo)志著電子商務(wù)活動的開端，這可以看做是早期的電子商務(wù)。這個(gè)時(shí)期電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是：手工填寫文件和單據(jù)，由電子機(jī)械設(shè)備打印，車船郵寄紙面文書改由電子通信設(shè)備傳遞，這些電子技術(shù)的應(yīng)用節(jié)省了信息處理時(shí)間，減輕了勞動強(qiáng)度，方便了交易過程。
20世紀(jì)60年代，人們開始普遍地用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件，之后，人們又普遍采用方便快捷的傳真機(jī)來代替電報(bào)。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及使得文件的處理從書面文件轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游募问健！?
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