劉暢，籍貫河北，西安外國語大學法語專業畢業，法國波爾多第三大學信息傳播研究及工程碩士，網絡傳播與社會影響研究方向。法國留學期間，曾在法國巴黎的Information&Inspiration市場情報咨詢公司從事網絡媒體營銷調研方面的工作，負責完成了《網絡推廣戰略》等營銷調研項目。回國后現任人民日報社主管主辦的《國家人文歷史》雜志社新媒體項目經理，進行了多個利用新媒體平臺進行營銷的項目操作。熟悉國內外市場新媒體營銷模式，有豐富的營銷傳播理論基礎，尤其擅長對利用新興媒體進行營銷的研究，積累了較多的網絡媒體營銷實戰經驗。對新媒體營銷發展有自己獨特的視角，現正轉向對微信營銷市場的開拓。
第 1 章 微信引起的互聯網海嘯．．．1
1．1 移動互聯網將創造新一輪的經濟神話 ．． 1
1．1．1 移動互聯網的發展 ．．．． 2
1．1．2 移動互聯網的商業價值 ．． 3
1．2 微信時代：“第四大運營商”的誕生 ．．．． 6
1．2．1 傳統語音、短信業務的沖擊 6
1．2．2 微信帶來的挑戰 ．． 7
1．3 微信成就了移動式社交媒體 9
1．4 微信營銷打造營銷新策略．． 12
1．5 微信 6．x 的大突破．．． 15
第 2 章 微信功能攻略 23
2．1 微信，超過 5 億人使用的手機應用 ．．．． 23
2．2 查找“附近的人”．． 24
2．2．1 進入“附近的人”功能列表 ．．．． 25
2．2．2 查看“附近的人” ．． 27
2．3 “掃一掃”功能．．．32
2．3．1 “掃碼”功能．．．32
2．3．2 “封面”功能．．．37
2．3．3 “街景”功能．．．38
2．4 微信朋友圈．． 40
2．4．1 朋友圈界面 ．． 41
2．4．2 在朋友圈發布信息 ．． 43
2．5 微信漂流瓶．． 45
2．5．1 開通微信漂流瓶．．．45
2．5．2 使用微信漂流瓶．．．47
2．6 公眾平臺賬號．．．． 49
2．6．1 注冊公眾賬號 ．．．． 50
2．6．2 設置公眾賬號 ．．．． 53
2．6．3 公眾賬號的統計功能 ．．．． 54
第 3 章 微信與其他網絡媒體的比較．．． 57
3．1 開創先河的米聊．．． 57
3．1．1 米聊的特點 ．． 58
3．1．2 米聊與微信對比 ．．．60
3．2 方興未艾的微博．．． 61
3．2．1 微博的特點 ．． 61
3．2．2 微博與微信的異同點 ．．．． 64
3．3 引領時尚潮流的 SNS．．．． 66
3．3．1 基于“六度分割理論”的社交網絡．．．．． 67
3．3．2 社交網絡與微信對比 ．．．． 68
3．4 移動巨頭的飛聊 ．．．69
3．4．1 飛聊的特點 ．． 69
3．4．2 飛聊與微信對比 ．．． 70
3．5 國內 IM 領袖：QQ ．．．71
3．5．1 QQ 的特點．．．． 72
3．5．2 QQ 與微信對比．． 75
3．6 強強聯合的易信 ．．．76
3．6．1 易信的特點 ．． 76
3．6．2 易信與微信對比 ．．．77
第 4 章 微信的營銷模式．．． 78
4．1 O2O 的營銷策略 ．．．．． 78
4．1．1 我國 O2O 營銷方式． 79
4．1．2 微信的 O2O 營銷優勢．．． 80
4．1．3 案例：家樂福接入微信 O2O 支付，瞄準用戶數據精準分析．．．．． 81
4．1．4 案例：TCL 構建 O2O 多渠道營銷平臺 ．．．． 83
4．1．5 “街景”功能促進 O2O 營銷．．．．． 85
4．2 F2F 營銷模式．．．．． 87
4．2．1 F2F 營銷價值．．．．． 87
4．2．2 微信的 F2F 營銷優勢．．．． 88
4．2．3 案例：棒約翰 O2O 模式轉型．．． 89
4．3 利用自媒體的新營銷途徑．． 91
4．3．1 自媒體營銷價值 ．．．91
4．3．2 微信的自媒體優勢 ．． 91
4．3．3 案例：城外圈多層獎勵全民，微信廣告界最大紅包．．．92
4．4 撒網式營銷手段 93
4．4．1 撒網式營銷的優勢 ．． 93
4．4．2 案例：奇瑞“感恩四百萬，新春聚劃算”抽獎活動．．．95
4．5 移動廣告營銷形式．． 96
4．5．1 微信的移動廣告優勢 ．．．． 96
4．5．2 “附近的人”營銷價值 ．． 97
4．5．3 案例：寧波華蔚網絡的旅游景區微信營銷．．．．． 98
4．5．4 案例：利用“附近的人”功能尋找商家．．． 99
4．6 針對性互動營銷形態．． 100
4．6．1 微信的針對性互動優勢 ．．．． 101
4．6．2 案例：TCL 線下體驗中心落戶鳳凰社，啟動互動營銷 ．．．101
4．7 病毒式營銷 102
4．7．1 病毒式營銷的優勢 102
4．7．2 案例：家家順微信快閃活動，在朋友圈病毒式傳播．．．．． 103
4．7．3 案例：微信傳播帶來海量顧客，帶動地方特產營銷．．．．． 105
4．8 多媒體整合營銷方案．． 106
4．8．1 與微博結合：微博“讓紅包飛”活動啟動．．． 107
4．8．2 與網站結合：京東搭肩優衣庫，服裝 O2O 模式落地．．． 107
4．8．3 與網站結合：唯品會打造銷售互動 H5 頁面 ．．．108
第 5 章 如何獲取更多粉絲 ．．． 110
5．1 挖掘精準用戶．．．110
5．2 用豐富的內容獲得粉絲芳心 ．．．112
5．2．1 微信閱讀的特點 ．．．．．113
5．2．2 豐富內容吸引粉絲 ．114
5．2．3 富媒體的內容推送 ．117
5．2．4 精美的微信圖標 ．．．． 121
5．3 頻繁互動加強粉絲黏性．．．． 122
5．3．1 自動回復 ．．．． 124
5．3．2 人工即時回復 ．． 127
5．4 微信活動提高粉絲活躍度 ．．．129
5．4．1 答題有獎――關鍵詞回復功能．．．．． 129
5．4．2 聲音有獎征集活動――語音功能．．． 131
5．4．3 信息分享――開放平臺功能．．． 132
5．5 微信內消費帶來更便捷的服務 ．．．． 133
5．5．1 引導消費――微信開發模式．．． 133
5．5．2 實現消費――支付功能．．．．． 135
5．6 線下“掃一掃”推廣．． 138
5．6．1 掃二維碼功能 ．． 138
5．6．2 案例：華僑城酒店 ．．．138
5．6．3 案例：歡樂谷 ．． 139
5．6．4 案例：龍源數字傳媒“全民閱讀數字體驗館” ．．． 140
5．6．5 案例：北京 apm 個性二維碼．． 141
5．6．6 “封面”功能 ．．．． 142
第 6 章 常見營銷方法解析 ．．． 144
6．1 線上活動式營銷．．．． 145
6．1．1 均瑤集團九元航空首航，微信出售 9 元機票．．．．． 146
6．1．2 貴州茅臺微信抽獎旋風來襲 ．． 149
6．1．3 青島“漫畫食安”微信約稿，有獎大賽． 151
6．1．4 2015 沙灘寶貝微信評選活動．．． 153
6．1．5 綠源電動車尋寶游戲火爆微信朋友圈．．．．． 156
6．1．6 天弘基金“分享 100 天”有獎互動活動． 159
6．1．7 生活 JIA 資訊刮刮樂抽獎活動．．．．． 161
6．2 線下參與式營銷．．．． 164
6．2．1 二維碼蛋糕 ．．．164
6．2．2 2014 年中國互聯網大會“掃”模特．． 166
6．2．3 武夷山大紅袍的二維碼 ．．．． 168
6．2．4 朝陽釀酒廠掃描二維碼免費送小酒活動．．．169
6．2．5 江南汽車博覽城第二季“加微信，送好禮”活動．．． 171
6．2．6 西寧萬達廣場慶祝開業倒計時一周年，微信贏取音樂節門票．．．172
6．2．7 沈陽龍之夢購物中心“三八”節微信送好禮活動．．． 175
6．3 互動式營銷 ．．．178
6．3．1 光大銀行推出微信銀行 3．0 版，打造全新微生活圈 178
6．3．2 廣東聯通“附近的人”互動式營銷．．． 180
6．3．3 順豐速運自助查詢功能，嘗試智慧快遞．．．181
6．3．4 貴州六盤水奧迪 4S 店自助服務 ．． 184
6．3．5 中國銀行微銀行服務 ．． 186
6．3．6 “深圳招行?金葵綻放”微信平臺高端服務．．．190
6．4 朋友圈主動式營銷 ．．．191
6．4．1 化妝品銷售員的“朋友圈”宣傳．．．191
6．4．2 兼職代購的“朋友圈”宣傳 ．． 192
6．5 第三方應用式營銷 193
6．5．1 在麥當勞可以使用微信領取優惠券．．． 193
6．5．2 人民銀行陽泉市支行把金融知識裝進“漂流瓶”．．． 195
第 7 章 各行業典型案例分析 ．．．196
7．1 金融行業人士必看的經典案例 ．．．． 196
7．1．1 中國招商銀行：您家里的微銀行．．．196
7．1．2 和訊網：微信價值互動平臺 ．． 201
7．1．3 中金在線：微信端的實時股票行情．．． 204
7．1．4 廣發證券債券部：證券信息更及時．．． 208
7．2 汽車行業人士必看的經典案例 ．．．． 209
7．2．1 易到用車：用 O2O 模式改變租車行業．．． 209
7．2．2 上海大眾：線上線下配合推廣 ．．．． 212
7．2．3 汽車之家：玩轉定位 ．． 216
7．3 教育行業人士必看的經典案例 ．．．． 220
7．3．1 北京新東方學校：提供人工服務的微信．．．220
7．3．2 揚格外語學校：生源成功率達 90% ．． 221
7．3．3 騰訊大學：移動學習平臺 ．．．223
第 8 章 未來的微信展望． ．．． 225
8．1 微信引領國際化交流．． ．．． 226
8．1．1 東南亞 ．． 228
8．1．2 印度 ．．．230
8．1．3 歐美 ．．．231
8．1．4 聯合國 ．． 233
8．2 微信提供新型創業機會．．．． 234
8．2．1 微信自媒體 ．．．235
8．2．2 微信 APP．．．． 236
8．3 微信適應物聯網時代．． 237
8．4 微信促進移動支付平臺發展 ．． 241
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