組織崩潰，平臺(tái)重塑，個(gè)人崛起。一個(gè)全新的“眾媒時(shí)代”已然來臨。面對(duì)新一輪的媒體變局，我們一邊憂心忡忡、極盡思慮，一邊又看到前所未有的機(jī)會(huì)就蘊(yùn)藏于這場(chǎng)浪潮之中。
——騰訊公司副總裁陳菊紅
2015年11月12日，清華大學(xué)沈陽教授率先在新浪新媒體峰會(huì)上發(fā)布了《未來媒體趨勢(shì)報(bào)告》，次日企鵝智酷與清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心聯(lián)合發(fā)布了《眾媒時(shí)代：2015中國(guó)新媒體發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》；也是這一天，已經(jīng)連續(xù)12年發(fā)布媒體研究報(bào)告的美國(guó)皮尤研究中心（PewResearchCenter）科技互聯(lián)網(wǎng)研究總監(jiān)LeeRainie發(fā)布了《變革中的數(shù)字世界——2015美國(guó)新媒體研究報(bào)告》。結(jié)合這三份行業(yè)報(bào)告，以及我對(duì)新媒體行業(yè)的長(zhǎng)期觀察，對(duì)于一線從業(yè)者來說，有如下三大利好消息。
生產(chǎn)力變革：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展，第四次工業(yè)革命萌芽
從媒體行業(yè)的生產(chǎn)力來看，我們要將眼光拉回到門戶網(wǎng)站也就是Web1.0時(shí)代，這時(shí)候的媒體內(nèi)容屬于專業(yè)生產(chǎn)和專業(yè)傳播時(shí)代，門戶網(wǎng)站最基本的商業(yè)模式就是通過將低成本甚至免費(fèi)獲取的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為海量資訊，以此吸引流量，從而獲取廣告收入。2001年秋天，互聯(lián)網(wǎng)公司的泡沫破滅成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨后Web2.0的概念應(yīng)運(yùn)而生。進(jìn)入Web2.0時(shí)代則更加注重用戶的交互，改變了過去用戶被動(dòng)接受的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艏仁莾?nèi)容的消費(fèi)者，也是內(nèi)容的生產(chǎn)者。在美國(guó)新媒體研究報(bào)告中提到，互聯(lián)網(wǎng)用戶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)/社交媒體這三大數(shù)字革命改變了新聞和信息環(huán)境，第四次工業(yè)革命——物聯(lián)網(wǎng)也正在發(fā)酵。物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能將開辟新媒體更加輝煌的未來和我們無法想象的前所未有的表達(dá)方式。
生產(chǎn)關(guān)系變革：媒體形態(tài)不斷分化，眾媒時(shí)代來臨
最開始接觸到“眾媒”這個(gè)概念的時(shí)候我尚不以為然，但是半年時(shí)間過去后，我越來越覺得用“眾媒時(shí)代”這個(gè)詞語來形容我們現(xiàn)今的媒體形態(tài)再貼切不過了。媒體已經(jīng)不再是電視、廣播、報(bào)紙和周刊等主流媒體的專有名詞了。隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，逐漸衍生出越來越多的媒介形式。隨著一些社會(huì)熱點(diǎn)的爆發(fā)或者網(wǎng)絡(luò)爆文的傳播，我們發(fā)現(xiàn)新媒體在其中的作用變得不可小覷，甚至起到?jīng)Q定性作用。我們真正看到了一個(gè)眾媒開啟的時(shí)刻，一切“人”（機(jī)構(gòu)或個(gè)人），只要愿意，都有可能成為信息的生產(chǎn)者與傳播者。
我們將視角望向未來，隨著第四次工業(yè)革命的到來，物聯(lián)網(wǎng)得到充分發(fā)展，未來一切物體都可以上網(wǎng)，屏幕和數(shù)據(jù)將與我們的生活息息相關(guān)；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)會(huì)將媒體和數(shù)據(jù)帶入我們的現(xiàn)實(shí)生活；虛擬現(xiàn)實(shí)則變得更加沉浸式、更有吸引力；隨著更多讓人分心的事物出現(xiàn)和人類大腦的變化，未來信息推送將變得更為普遍。最終，不僅“人”是信息的傳播者，而“物”也將成為信息的發(fā)布者。也許《三體》中提到的“一切物體皆是屏幕、皆可點(diǎn)擊的時(shí)代”就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，那就離真正的萬物皆媒不遠(yuǎn)了。
不可能人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但可能人人都是新媒體
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)興盛之后，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位越來越火熱，以至于社會(huì)上戲謔地稱“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。毫無疑問的是，就可行性來講，肯定不可能出現(xiàn)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的局面，但是如果從“媒介即信息”的角度來看，則每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者或者傳播者，因此可謂人人都是媒介，加之我們前面提到的萬物皆媒的暢想，人人都是新媒體恐怕更加切合未來。如果我們將視角聚焦到微觀，看一看朋友圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的人不再用朋友圈分享生活狀態(tài)，而是變成了信息推送。
放眼于新媒體產(chǎn)業(yè)全景圖，我們看到了政務(wù)新媒體、企業(yè)新媒體、傳媒新媒體及自媒體等形態(tài)，不難發(fā)現(xiàn)，從政務(wù)到企業(yè)再到個(gè)體，新媒體已經(jīng)無孔不入。根據(jù)《未來媒體趨勢(shì)報(bào)告》，在110家樣本媒體中，微博、微信、APP客戶端的開通率分別為96.36%、95%和60%，共有66家媒體完成了“兩微一端（微博、微信及移動(dòng)客戶端）”的布局。新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)出現(xiàn)需要更多的新媒體人，而新技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步也要求更高技術(shù)水平的從業(yè)者。
綜上，傳統(tǒng)媒體正在加速衰退，媒體被不斷地分化和重構(gòu)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體正在顛覆舊的傳播方式和消費(fèi)模式，政府與新聞單位的傳播力斷崖式跌落就要求它們尋找新的傳播方式，而媒體的分化使得一部分企業(yè)已經(jīng)掌握了傳播的“制空權(quán)”，同時(shí)消費(fèi)模式的變遷也要求企業(yè)積極尋找新的變現(xiàn)渠道，因此企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)官也將越來越重要。
但現(xiàn)實(shí)是新媒體運(yùn)營(yíng)人才有斷層，企業(yè)和政府等各類組織習(xí)慣了和傳統(tǒng)媒體打交道，自己要運(yùn)營(yíng)新媒體一時(shí)不習(xí)慣，也沒有人才。高等學(xué)府也還沒來得及開設(shè)對(duì)應(yīng)的課程，還沒有大規(guī)模培養(yǎng)這方面的人才。還好，人是善于學(xué)習(xí)的，書籍就能填補(bǔ)這方面的空白，本書應(yīng)運(yùn)而生。
首先，我根據(jù)自己的一線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等工作中實(shí)用、有效的方法論，并輔之以案例展示，便于理解。其次，提出了新媒體人的六大自我修養(yǎng)，這是做好任何一份互聯(lián)網(wǎng)工作所必須具備的通識(shí)能力，也是有利于提升自我的工具，強(qiáng)烈薦讀。最后，講述了我的新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，復(fù)盤了我做過的成功案例。“他山之石，可以攻玉”，希望我的成長(zhǎng)歷程會(huì)給讀者以啟發(fā)。
作者
2017年1月
巴大仁，知乎新媒體話題獲萬贊回答者，墨加認(rèn)證專題作者，新媒體研習(xí)社社長(zhǎng)。服務(wù)過國(guó)內(nèi)兩家*大的知名教育集團(tuán)，曾用一年時(shí)間一個(gè)人從零締造了一個(gè)五十萬的微信大號(hào)。一個(gè)新媒體行僧，社群學(xué)徒，并將持續(xù)致力于新媒體的研究和布道。
第1章 新媒體與新媒體運(yùn)營(yíng) 1
1．1 新媒體的定義 2
1．2 新媒體運(yùn)營(yíng)的定義 3
1．3 新媒體運(yùn)營(yíng)的人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求 5
1．3．1 新媒體運(yùn)營(yíng)的人才培養(yǎng) 5
1．3．2 新媒體運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求 6
第2章 新媒體行業(yè)前景與職業(yè)規(guī)劃 9
2．1 新媒體行業(yè)前景分析 10
2．1．1 資本看好新媒體行業(yè) 10
2．1．2 全球新媒體產(chǎn)業(yè)正處于加速發(fā)展階段 11
2．1．3 我國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢(shì) 12
2．2 你適合做新媒體運(yùn)營(yíng)嗎 14
2．2．1 以人為對(duì)象的運(yùn)營(yíng)素質(zhì)模型 15
2．2．2 以產(chǎn)品為對(duì)象的運(yùn)營(yíng)素質(zhì)模型 17
2．2．3 個(gè)人性格與職業(yè)測(cè)試模型 18
2．3 新媒體職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 19
2．3．1 苦練基本功，做復(fù)合型人才 20
2．3．2 你的價(jià)值體現(xiàn)在下一份工作上 21
2．3．3 玩轉(zhuǎn)資源，撐起一片天 23
第3章 新媒體運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)技能 25
3．1 如何選題與擬題 26
3．1．1 直擊痛點(diǎn)的選題四法則 26
3．1．2 擬好標(biāo)題的八大公式 32
3．2 如何排版與配圖 36
3．2．1 標(biāo)題排版技巧 36
3．2．2 文章排版技巧 38
3．2．3 封面配圖注意事項(xiàng) 41
3．2．4 正文配圖注意事項(xiàng) 44
3．3 如何生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容 47
3．3．1 內(nèi)容的重要性 47
3．3．2 如何尋找內(nèi)容 51
3．3．3 怎么撰寫內(nèi)容 53
3．3．4 從哪里獲取熱點(diǎn) 55
第4章 新媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)階技能 59
4．1 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：快速增粉的利器 60
4．1．1 第一步：活動(dòng)準(zhǔn)備 60
4．1．2 第二步：活動(dòng)策劃 63
4．1．3 第三步：活動(dòng)執(zhí)行 68
4．1．4 第四步：活動(dòng)總結(jié) 70
4．2 用戶運(yùn)營(yíng)：構(gòu)筑你的人群畫像 71
4．2．1 公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng) 72
4．2．2 社群用戶運(yùn)營(yíng) 77
4．2．3 朋友圈用戶運(yùn)營(yíng) 80
4．2．4 微商城用戶運(yùn)營(yíng) 82
4．3 社群運(yùn)營(yíng)：社群經(jīng)濟(jì)的基石 84
4．3．1 案例一：巴大仁新媒體研習(xí)社社群 85
4．3．2 案例二：幫課堂學(xué)習(xí)社群 88
4．4 商務(wù)運(yùn)營(yíng)：從細(xì)節(jié)中見分曉 91
4．4．1 商務(wù)著裝禮儀 91
4．4．2 交換名片禮儀 92
4．4．3 溝通介紹禮儀 92
4．4．4 會(huì)議接待禮儀 93
4．4．5 商務(wù)交談禮儀 94
4．4．6 拜訪客戶禮儀 95
4．4．7 商務(wù)送禮禮儀 96
4．4．8 郵件溝通禮儀 97
第5章 新媒體人的自我修養(yǎng) 99
5．1 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí) 100
5．1．1 學(xué)習(xí)的重要性 100
5．1．2 向書本學(xué)習(xí) 101
5．1．3 向所有人學(xué)習(xí) 103
5．1．4 向一切事物學(xué)習(xí) 105
5．2 用數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作 107
5．2．1 工作內(nèi)容數(shù)據(jù)化 109
5．2．2 數(shù)據(jù)幫我們優(yōu)化內(nèi)容 111
5．2．3 數(shù)據(jù)給我們指導(dǎo)意見 115
5．3 保持網(wǎng)絡(luò)敏感度 121
5．3．1 熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)用語 121
5．3．2 借助熱點(diǎn)事件有效提升閱讀量 122
5．3．3 小心，熱點(diǎn)沒那么好追 124
5．4 用心揣摩，不斷優(yōu)化 126
5．4．1 自己做的東西你自己用嗎 127
5．4．2 聽用戶說，替用戶考慮 128
5．4．3 不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié) 129
5．5 持續(xù)的創(chuàng)新精神 131
5．5．1 我在微創(chuàng)新中踩過的坑 132
5．5．2 我在微創(chuàng)新中取得的成績(jī) 137
5．5．3 創(chuàng)新讓人快速成長(zhǎng) 144
5．6 永不放棄對(duì)美的追求 145
第6章 巴大仁成長(zhǎng)案例揭秘 149
6．1 巴大仁的新媒體成長(zhǎng)之路 150
6．1．1 方向初定：觸網(wǎng)的高一 150
6．1．2 意外之緣：玩起了微博 151
6．1．3 開創(chuàng)時(shí)代：籌建微博協(xié)會(huì) 153
6．1．4 接軌社會(huì)：新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 155
6．1．5 走出校園：正式從業(yè)新媒體 155
6．2 我是如何從零做到50萬粉絲的 156
6．2．1 找準(zhǔn)微信賬號(hào)的定位 157
6．2．2 梳理一切可利用資源 159
6．2．3 活動(dòng)是拉新最有效的方式 162
6．3 創(chuàng)辦巴大仁新媒體研習(xí)社 175
6．3．1 建立新媒體研習(xí)社的初衷 175
6．3．2 新媒體研習(xí)社健康運(yùn)行的三要素 177
6．3．3 社群會(huì)助人成長(zhǎng)，也會(huì)自我生長(zhǎng) 179
第7章 新媒體運(yùn)營(yíng)工具大全 185
7．1 微信公眾平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范 186
7．1．1 花樣群發(fā)功能 186
7．1．2 隨機(jī)自動(dòng)回復(fù) 190
7．1．3 頁面模板功能 191
7．1．4 微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范 192
7．2 編輯器：讓編輯排版事半功倍 196
7．2．1 目前主流的編輯器 196
7．2．2 快速編輯工具組合：TextEditor離線編輯器+任意在線
編輯器 200
7．3 圖片庫(kù)：值得收藏的高清免費(fèi)圖庫(kù) 201
7．3．1 圖片素材庫(kù) 202
7．3．2 如何快速DIY一張封面圖 208
7．4 二維碼：這樣制作好玩有趣的二維碼 209
7．4．1 草料二維碼 210
7．4．2 如何制作一個(gè)有格調(diào)的動(dòng)態(tài)二維碼 219
7．5 HTML 5：讓你的圖文炫起來 222
7．5．1 H5制作工具 222
7．5．2 iH5．cn使用介紹 227
7．6 第三方：小編搞不定的交給第三方 231
7．6．1 微信第三方服務(wù)商 232
7．6．2 如何綁定微信第三方平臺(tái)（以微盟為例） 238
7．7 微電商：商業(yè)化的得力助手 239
7．7．1 微電商平臺(tái) 239
7．7．2 如何在微信名片中點(diǎn)亮個(gè)人微店 241
7．8 榜單：熱文查詢與競(jìng)品分析的好工具 244
附錄A 新媒體網(wǎng)站與書單推薦 251
致謝
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