本書其實已經醞釀了好久，在幾年前，我在心中便埋下了要出一本互聯網銷售方面的書的種子。因為本人在從事網絡營銷的這些年中，越來越發現在銷售轉化環節互聯網銷售和傳統銷售是有差異的，而且這種差異還不小。但是在當時卻沒有專門研究互聯網銷售的機構或個人，也沒有這方面的專著，甚至互聯網上連這方面的文章都很少。實在要說相關的，也只是有一些電商客服方面的書和資料，而客服僅僅是銷售的一部分。
但是種子雖然種下了，真正要實施時卻發現困難重重，想讓這顆種子開花結果并不容易。因為互聯網銷售是一門新的學科，并沒有太多現成的資料可以借鑒和研究，完全需要在實踐中進行提煉和總結，而要完善一個新的學科，工作量可不小，所以這本書一醞釀就是好幾年，直到今天才正式與大家見面。
這本書也是我和妻子黃琳合著的第一本書，嚴格地說，它就像我們夫妻的第二個孩子。因為在撰寫這本書的過程中，我的妻子黃琳懷孕了，在2016年11月14日，我們的第一個孩子，女兒江飛朵誕生了。而在女兒出生的兩個月之后，2017年1月25日，也就是春節的前兩天，本書正式完稿。
這本書完稿之后，我們夫妻有一個共同的感慨，就是寫這本書可比生孩子難多了！生孩子無非就是十月懷胎，直至一朝分娩。而這本書從有了想法到著手準備到開始動筆再到最終成書，卻實實在在跨了好幾年，其中遇到的困難和痛苦，不比生孩子輕多少。
聊完了閑天，再聊點專業的。
在本書完稿后沒多久，一位朋友聽說我要出互聯網銷售的新書后，詫異地問我怎么改行了，不做營銷做銷售了。聽到他的這個問題，我反而感覺詫異，怎么在他眼里營銷和銷售是兩個不同的行業，后來我一調查，發現持這種觀點的人還不少，所以在這個問題上我再多啰唆幾句。
雖然在一家公司中營銷和銷售分在了不同的部門，但實際上營銷和銷售是不分家的。在以前，確實有一些行業或公司將營銷和銷售分得比較開，甚至有的公司幾乎不做什么營銷工作，比如一些電銷公司，甚至根本沒有市場部，完全靠電銷人員打市場。
但是在互聯網上，營銷和銷售是非常緊密的，甚至是一體的。尤其是在網絡營銷中，銷售轉化本身就是網絡營銷的一部分、一個環節。而一些人之所以把網絡營銷和銷售理解成了兩回事，是因為他們把網絡營銷僅僅理解成了引流量、拉客戶、發廣告、發新聞稿、做活動，這種理解是有誤區的，這些行為都是具體的戰術執行，嚴格地說屬于網絡推廣的范疇，而網絡推廣是網絡營銷的一部分，但不是全部。關于網絡營銷的概念和知識在這里就不多說了，有興趣的朋友可以看本人的另外一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》。
當然，還有一個重要的原因，就是以前沒有人專門去研究互聯網銷售，去普及互聯網營銷的知識。在此也希望本書能夠填補此方面的空白，能夠給大家的工作帶來實際的幫助，能夠讓大家的業績都得到增長。
最后，感謝所有支持我的朋友、讀者和粉絲，因為沒有你們的支持，我就不可能有寫書的動力。這本書是我的第五本書，之所以能出到第五本，就是因為本人的第一本書《網絡營銷推廣實戰寶典》上市后，一舉成為行業暢銷書，長期占據當當網、京東網網絡營銷類圖書銷量榜首，所以我才有了繼續寫書的動力。
感謝電子工業出版社的同仁們，為了讓本書盡快與讀者見面，加班加點地進行編輯。
感謝我的妻子黃琳，在懷孕的情況下，與我共同完成了此書。
尤其是特別要感謝本書的80余位聯合出品人，他們對本書提供了全方位的支持和幫助，從資金，到資源，再到素材。聯合出品人的名單在書的最后一部分，這些人可都是各行各業的大牛喲！如果想認識他們的話，可以直接加微信，就說是本書讀者即可。本人微信號：27342537。
江禮坤
2017年5月
前言二
本書終于跟大家見面了。其實本人從來都沒想到會出一本關于銷售的書，因為我小時候性格非常內向，甚至和女生說話都會臉紅害羞，不敢張嘴。那么我是如何走上銷售這條“不歸路”的呢？這源于上大學后的經歷，2006年我到北京求學，2007年有幸當上了奧運會志愿者負責人，并兼職做銷售，從此與銷售結緣；2009年大學畢業后正式開始做銷售，并負責公司淘寶店運營；2010年創業開公司負責招生工作；2014年開始在微商領域創業。可以說這些年做的每件事都是緊緊圍繞銷售進行的，也正是這些經歷，一步一步使我從一個內向的小姑娘蛻變成了“銷售女王”。
粗略算下來，我從事互聯網銷售相關工作也有十年了，這期間也取得了一些還算是不小的成績。而這本書，可以說是將本人這十年工作實踐中得出的經驗、心得等盡數收錄其中，字字實戰，句句經驗，而書中所有的理論知識均來自于實戰。
寫這本書，也是經歷了一些波折：去年年初欣喜地發現懷孕，于是便一邊孕育著新生命，一邊帶領微商團隊，一邊撰寫本書。在這里我要特別感謝我的先生江禮坤，許多內容撰寫后，都是他重新幫我完善和潤色。在寫這個序的時候，我家寶貝已經5個月了，看著大寶貝歡樂的笑容，再想著“第二寶貝”（本書）即將上市，心情愉悅至極。
說了這么多，回到正題，來談談銷售。銷售是一門學問，更是一門藝術。而把銷售搬到互聯網上，變化是巨大的。相對于互聯網銷售來說，以前我們所熟知的銷售方式要簡單直接一些，而互聯網銷售則更加系統，講究環環相扣。比如客戶會先從搜索到落地頁，再從落地頁到咨詢，從咨詢到比較，從比較到成交，這一系列流程都不同于傳統銷售。而互聯網銷售學研究的，就是如何將意向客戶一步步引入我們的“巢穴”。
很多人認為互聯網銷售比傳統銷售環節多，且買賣雙方無法見面，所以難度更大。其實任何事物都有兩面性，互聯網銷售和傳統銷售相比，確實更有挑戰性；但是從另一個角度來說，互聯網銷售更加高效，各種先進的互聯網工具可以有效幫助我們提升轉化率，使業績得到快速增長。
其實無論互聯網銷售是難是易，隨著時代的發展，都是企業繞不開的話題。相信隨著互聯網的深入普及，企業對互聯網銷售的需求會越來越大，互聯網銷售方面的人才也會越來越炙手可熱。
最后，希望本書能夠給廣大銷售行業從業者、互聯網創業者、想在網上開展業務的各類企業提供有效的幫助，也期望本書能夠成為互聯網銷售學的奠基石。我的微信號：171039921。
黃琳
2017年5月
江禮坤，著名實戰派網絡營銷專家、弘亞美聯公司CEO、多家公司董事、推一把網創始人、上海交通大學互聯網EMBA主任、清華/北大總裁班特約講師、中國國際電子商務中心特約專家講師、國家專業技術人員繼續教育基地特約講師、中國MBA（EMBA）同學會互聯網協會副會長、百度互聯網創業者俱樂部特約專家、電視欄目《前沿講座》特約專家、阿里巴巴/優米網特約講師、金鼠標數字營銷大賽評委、TMA移動營銷大獎評委、暢銷書《網絡營銷推廣實戰寶典》及《實戰移動互聯網營銷》作者等。
自2001年入行至今，從事互聯網行業近20年，擅長網絡營銷、互聯網商業策劃、企業互聯網轉型，擁有豐富的實戰經驗。帶領團隊為AMD、SMG、美團網、信達證券、極草5X、蒙娜麗莎瓷磚等上百家企業提供過服務，使這些企業銷售額得到不同程度的增長；幫助多家傳統企業成功轉型為互聯網企業，成功孵化多個互聯網項目。獨創的落地式網絡營銷系統、網絡營銷3+2白金定律、營銷解碼器、五力合一建站系統、全網營銷72計等廣為流傳，受益者良多。
其創建的推一把網站，目前注冊會員一百余萬名，是國內網絡營銷推廣領域的大型網站。
黃琳，LinX微商聯盟創始人、弘亞美聯公司聯合創始人、推一把網絡營銷學院高級講師，從事互聯網工作十年有余，先后為十余家企業提供過網絡營銷及微商服務，為多家企業提供過培訓支持。
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