本書描寫了一群以顧華和林復笙為代表的普通銷售員的職場發展軌跡。二十七歲的顧華大學畢業后突然遭遇了第N次失業。新工作尚未落定,新婚不久的妻子就提出要裝修房子,還計劃馬上要孩子。為了生存,顧華不得不轉戰一個自己之前從未涉足的新行業,生活的窘迫和新公司人際關系的生冷、專業技術知識的缺乏、客戶資源的稀少、企業文化的難以融入等,顧華艱難地撐持著。收入低微、添丁壓力、晉升失利、分居、離婚、失眠、抑郁等接踵而至;孤獨、糾結、痛苦、失落、煩躁和絕望也像幽靈一樣纏繞著他;一幕幕感性與理性,事業與情感,困局與突破的場景由此展開……命運之舟將是飄向何方?一切從心開始。歷經七年的風雨洗禮,通過不斷的學習、反思、頓悟和"革自己的命,顧華內心深處那"不服輸、"不怨人和"自我求變的心靈原動力逐漸得以覺醒和發力,優秀營銷人的成長之路也慢慢展現在了他的腳下……
謹以此書獻給莊成琴和廖譽好
前
言
一
這是我的第二部長篇小說。
2014年6月9日,在房琯公園昏暗的燈光里,我聽到了內心一個渾厚而堅定的聲音:經過了長達三年多的腹稿準備,從現在開始,我要開始創作《營銷總監2》了!
初稿的創作還算順利,修改時卻頗費功夫由于本書的內容涉獵甚廣,干貨(知識點)太多,直到修改完第六稿后我才感覺基本滿意了。好在作品現在已經呈現在各位面前了,有點晚,不過希望我的下一部作品不會讓您再等七年。
從創作的動機來說,我試圖幫助營銷人有效處理職場中的業務難題并正確面對個人的情緒糾葛,即傳播實用的營銷知識,塑造強大的心力模式。在我看來,決定一個營銷人職業發展軌跡的關鍵是他對營銷本質的理解水平和對自我情緒的管理能力,因此營銷技巧和心力培養也就構成了本書的重中之重。我想,我們不僅要重視對諸如接近客戶的技巧、說服客戶的技巧等術層面的營銷知識和經驗的積累,更要重視對這些術背后所隱藏的人性、文化、思想、理論等道層面的內涵的挖掘和掌握,力爭做到道術結合,內外兼修。是的,人性是一個高深莫測、深不見底的黑洞,不過我們在營銷這個領域來撥一撥人性的面紗也是挺有價值的一件事:中國傳統文化里存在一定的糟粕,言行不一的衛道士不在少數。竺可楨先生倡導的求是精神值得我們堅守和發揚光大。
如果說我在創作《營銷總監2》時有什么情懷的話,那就是要在提高營銷人員業務能力的同時提高他們在逆境中的情緒管理能力。不僅要在營銷技巧方面做到授人以漁,還要在他們個人心靈成長或正能量打造方面做到授人以力使之具有更強的抗挫折能力,并能用正確的理念和方法來應對工作與生活中的糾結和煩惱,少走我曾經走過的彎路,以期收獲更好的職業發展和美好生活。
《原力覺醒》曾被考慮過用來作為書名,因為本書中涉及許多個人心靈成長的內容。在筆者看來,一個優秀營銷人的能力構成中,與具體的營銷知識或技巧相比,內在心力的強弱才是決定其業績和職業地位的關鍵。知識易學,習性難改阻礙一個人成功的最大敵人其實就是他自己。
《心營銷》也曾被考慮過用來作為書名,因為在筆者看來,營銷的本質就是抓住并滿足客戶的心(客戶的真實或潛在需求),營銷人成長的關鍵就是塑造并擁有一顆強大的自己的心。而本書試圖著重描寫的就是這兩顆心。只要這兩顆心的問題解決了,我們就將無往而不勝。客戶的心也許還比較容易了解,最難了解和修煉的是我們體內的這顆自己的心。
二
整整七年,作為一個傳播實用營銷知識和思想的作者,我為什么會耗時這么久才完成一部作品呢?估計有兩個原因:一是因為我的貪,二是因為我的嚴。
在創作的過程中,我總想在有限的篇幅里盡可能多地傳遞對讀者有用的東西,于是我的貪就演變成了這些妄想:我要系統解構營銷的本質,特別是想從人性的角度來分析營銷;我要探究優秀營銷人員的基本特質;我還要讓本書花開八方,力聚五典即通過在銷售業務指南職場生存術創新方法論創業避錯方略經營管理智慧內訓教材培訓師講義和自我強心術等八個方面內容的精彩創作而花開八方,并最終把本書打造成營銷人的職場勝典、創業者的避錯法典、創新者的靈感源典、經營者的管理慧典和普通讀者的心力寶典等五典。
現在看來,我這個貪貌似基本實現了當然需要完善的東西還不少。
我的嚴也許是我長期工作的習慣使然。作為一個曾經的理科高考狀元,我對自己作品的要求一直(潛意識層面)很高。大白天里,一夢到這本書可能在未來的幾年甚至幾十年還會有人閱讀,我的小心臟就情不自禁地卷起濃煙滾滾的使命感和不請自來的壓力。總之,在不少創作細節上,我所花的時間和精力比我自己想象的要多得多,因為我想對讀者、也想對我自己負責。
但愿我的貪與嚴符合伐其上得其中,伐其中得其下的所謂智慧吧。
三
在創作中,我越來越痛苦地發現用小說體來分享營銷知識和職場智慧的確是一件非常燒腦的智造工程,沒有足夠的創新功力與毅力是很難駕馭和完成的。
本著心中有讀者的創作理念,創作伊始,我就志存高遠地為本書規劃了各種高大上的宏偉目標:傳播實用的營銷知識,塑造強大的心智模式;好看、好用、好MAN;多維度展現營銷職場;看小說、學營銷、強心力看好看的故事,學有用的營銷,塑強大的心力;本書具有治愈力;為營銷人指明職業進步的坐標;讓讀者在故事中領悟營銷的本質和職場生存技巧,在小說里尋覓改變自己的內在力量收獲你自我成長的價值人生(此處省略99個字)。
目標定了一大堆,可閱讀的流暢性如何保證?原創性又如何堅守?
好在我天生愛琢磨。記得讀中學以前,每學期期末寫個人總結的時候,我都會在個人優點一欄里毫不猶豫、眼皮不眨、厚顏無恥地親筆寫下愛動腦筋四個字,當然,老師隨后的評語里面也往往會用紅筆重復這四個字。
創作本書時,就在屁股快要被磨破的時候,我才似乎愛動腦筋地找到了不影響閱讀流暢性的創作辦法。
當然,在原創性方面我卻無任何方便之門可選,我必須原創,這是我創作的底線。本書97%以上的內容都是我一個字一個字地敲出來的。寫作過程中我一直提醒自己要輕松地寫,可最終沒能得逞。手背敲疼了是常事兒,屁股也終因長時間的枯坐而歡天喜地地被磨破皮了磨破皮期間我腦海里還不時冒出可以暫時不用寫了的烏托邦式的空想。為夸張自己的悲情,在參加綿竹金秋詩會期間我曾脫下褲子讓修元老弟睹臀為證。
我知道不少人都在編著,甚至把全部的復制 粘貼當成是著。這些省事的康莊大道還是留給別人去走吧。我只想走我自己的原創之路,人在做,天在看。
四
這些年來我一直在從事創新營銷的實踐、研究與培訓,也經常參與創業項目的評審、指導和培訓工作。因為有較長時間的工作經驗積累,使得我對創新和創業這兩個領域都有比較務實的認識和系統的總結。
是的,好的營銷需要好的創新,好的創業也需要好的營銷。因而在本書中我特意專門探討了創新的方法論(見書中《藍海圣劍法》)和如何避免步入創業的誤區(見書中《創業的八大誤區》)。
大眾創業,萬眾創新是未來很長一段時間里我國的國家戰略,作為一名優秀的創業導師,在我看來:創業需要營銷來實現產品的價值,創新需要營銷來實現創新的全面價值。從某種意義上講,本書客觀上能對全國各地的雙創工作起到一定的輔助作用。
當下,成都正在著力打造成都創業,創業都成的城市名片,作為SYE(四川青年創業促進計劃)成都創業導師委員會主席,歡迎大家來成都考察和創業。
五
最近我欣喜地注意到,在移動互聯網時代,在碎片化閱讀的背景下,讀小說的人不是越來越少而是越來越多了。
本書是一部財經小說,只求能對您的工作和生活有所啟發與幫助。如果您只是想買一本拿來消遣或娛樂的書,我真心建議您不要購買此書。
不知大家有沒有這樣的經歷:家里的指甲剪或掏耳勺是你急用時經常找不到的小物件,但如果你購買了一個同時配有指甲剪小鋼銼、胡須剪和掏耳朵勺等工具的小皮包或小工具盒,你就很不容易丟失指甲剪,也能很容易找到挖耳勺了。本書的確具有營銷工具箱的功能,它是一個營銷知識的系統套餐式組合,因而也就具備方便查找和不易遺忘的產品特點。
作為一個經驗還算豐富的營銷老人,創作完成后,我感覺本書的讀者范圍還是很廣的,涵蓋了對營銷感興趣的人、初級營銷人員、希望提高自己的營銷能力的中高端人群、創業者、企業經營管理者、創新創意人群、專業培訓人士、高校學生和營銷學者等。同時,我還驚奇地發現了本書的另外一個差異化產品特性一本非常適合企事業單位、政府和高校團購的書。
成都是一座人文氣息濃郁的城市,趙雷的《成都》讓玉林路的小酒館狠狠地火了一把,玉林南路也曾飛出過《成都,今夜請將我遺忘》,但愿本書能讓你體味到另一種玉林南路的風采。
最后,我要感謝《營銷總監》的讀者為本書創作提供的種種建議,感謝為這本書提供案例、資料并支持我創作的客戶和朋友。當然,更要感謝讀完本書后樂于向朋友推薦和分享的您讓批評或贊美之聲來得更猛烈些吧!
握握手,好朋友!
廖劍勇
2017年4月
廖劍勇,著名營銷專家,浙江大學兼職研究員,SYE(四川青年創業促進計劃)成都導師委員會主席,暢銷書《營銷總監》(2010)作者,優秀創業導師,中國酒文化專家,資深營銷培訓師和企業營銷顧問。曾服務企業:中信集團 五糧液集團 藍光集團瀘州老窖 銀基集團 菊樂集團等。