本書作者長期從事機關企事業單位的人員招聘、人才測評等培訓和指導工作，經驗總結于本書中，分原理、技術和應用三大部分，詳細闡述了面試評什么、面試怎么評、面試效果如何、面試試題如何設計、面試流程如何做、面試打分和評價、情境面試、集體面試，以及公務員錄用面試、 事業單位人員招聘面試、企業人員招聘面試三大實踐應用。
多年來，一直有出版社約我寫一本招聘面試的新作，也許是因為工作忙，或許是動力不足，我曾多次違約，直到今天才終于完成了這部專著。我為此感到很欣慰，雖然現在到處都有如何應對招聘面試的培訓教材，但真正從人力資源管理或者面試官的角度對招聘面試進行系統探索和創新的書卻太少了，這與招聘面試在人力資源管理中的重要地位很不相稱。
我與招聘面試很有淵緣。早在20 世紀90 年代中期，我就開始接觸英國和加拿大的結構化面試模式，并在國家機關和事業單位的招錄和招聘工作中開展了大量的面試實踐，后來又幫助很多企業在人員招聘和中高層管理人員的選拔中應用現代面試技術。近10 年來，為了提高廣大人力資源管理者和面試官的面試設計水平與行為評價技術，我為全國20 多個省市的企事業單位做了數十場面試專題培訓，深受廣大用人單位的歡迎。其間，我還圍繞面試實踐中遇到的問題開展了大量的深入研究，也取得了一批很有說服力和效用的研究成果。
20 多年來，筆者每年都要為各級各類政府機關、事業單位和大型企業提供大量的面試命題服務，這項工作的難度越來越大，因為我們不僅要根據各類單位的具體情況和各個崗位的勝任力來設計面試，還要應對廣大求職應聘者的應試培訓。在今天，如果沒有面試創新，用人單位的招聘面試將非常被動。面試創新也不是一勞永逸的，今天的面試新法到明天可能又成為老模式了，應試培訓的快速更新迫使我們必須不斷地創新面試的方式方法。我多年來一直在這方面努力探索。我真心希望有關部門和用人單位能夠重視這個問題，畢竟面試與人員選拔的質量是密切相關的。
本書分3 大部分：第1 部分介紹面試原理，包括面試的應用情況和存在的主要問題、面試應該評什么和怎么評，以及面試的信度和效度等；第2 部分重點探索面試技術，包括面試試題設計與創新、面試實施、面試評分，以及勝任力面試、情境模擬面試和集體面試等；第3 部分則介紹面試實踐的三個領域公務員錄用面試、事業單位招聘面試和企業人員招聘面試。
本書有以下三個比較突出的特點。
一是實用性。本書所探討的很多問題都是招聘面試中的熱點和難點，每章章首都給出一個筆者親歷的面試案例，闡明筆者的做法或觀點，期望給廣大用人單位和面試官以啟示。本書中的面試試題基本都是筆者親自為用人單位設計的，可以直接供廣大人力資源管理者和有關工作人員參考借鑒。
二是創新性。招聘面試關系到每位應聘者的前途和命運，他們琢磨面試模式的積極性比廣大面試官高多了。如果面試試題和面試方式一成不變，招聘面試的發展將是死路一條。為此，本書無論是在試題設計的改進方面，還是在面試模式的創新方面，都給出了很多新的思路和樣例，希望能起到拋磚引玉的作用。
三是嚴謹性。面試不是隨便地問幾個問題就能全面考查應聘者的素質的。廣大人力資源工作者和有關工作人員只有了解面試的很多科學原理，才能更好地在實踐中去改進面試。不論是探討面試應該評價什么，還是面試官應該如何評分，筆者都不是天馬行空地討論現象，而是科學嚴謹地揭示其中的原理，引發大家的深思，并在實踐中注意這些問題。
當然，限于作者的水平，書中的有些觀點和做法還有待完善。招聘面試是一個亟待探索而實踐性又很強的領域，期望有越來越多的人力資源管理者、有關工作人員和相關研究人員，參與到招聘面試的研究與實踐中，為廣大用人單位選拔合適的人才貢獻自己的力量。
劉遠我，北京師范大學心理測量學博士，研究員，先后擔任國家人力資源和社會保障部人事考試中心人才評價處處長、事業單位考試命題處處長，長期致力于人才選拔與招聘工作，曾參與研究開發了具有我國自主知識產權的大型人才評價工具企業管理人才測評系統和中國成人職業心理素質測評系統。多年來，為許多中央國家機關提供了大量的筆試、面試、情境模擬等人才評價服務，為中央電視臺、香港華潤集團、國家開發銀行、中國人壽等各類企事業單位提供過人才測評服務。在人才評價領域發表論文40多篇，出版了《人才測評方法與應用》、《現代實用人才測評技術》、《職業總動員》、《職業心理健康》等多部專著。
第1 部分 面試原理
第1 章 人員招聘面試概況 ........................................................................................ 2
1.1 面試是最常用的測評方法 .............................................................................. 3
1.2 面試應該測什么 .............................................................................................. 5
1.3 國內外面試的應用狀況 .................................................................................. 7
1.4 當前面試實踐中的主要問題 ........................................................................ 13
第2 章 人員招聘面試基礎工作分析 ................................................................. 17
2.1 什么是工作分析 ............................................................................................ 18
2.2 工作分析的流程 ............................................................................................ 21
2.3 崗位勝任特征分析 ........................................................................................ 26
第3 章 面試怎么評：面試官評價中的信息加工與印象形成 .................................... 37
3.1 面試官印象形成過程中的影響因素 ............................................................ 37
3.2 非言語交流對面試官評價的影響 ................................................................ 40
3.3 印象形成過程中的信息加工規律 ................................................................ 44
3.4 對群體的知覺刻板印象 ........................................................................ 49
第4 章 面試效果如何：信度與效度 ........................................................................ 52
4.1 面試題目質量的評價 .................................................................................... 53
4.2 面試的信度 .................................................................................................... 56
4.3 面試的效度 .................................................................................................... 62
第2 部分 面試技術
第5 章 面試試題的設計與創新 .............................................................................. 74
5.1 傳統的面試題型及其功能 ............................................................................. 75
5.2 針對核心勝任力的面試題目設計與創新 ..................................................... 80
5.3 面試模式的創新............................................................................................. 86
第6 章 面試的實施流程 ......................................................................................... 91
6.1 面試實施前的準備 ......................................................................................... 91
6.2 面試進程的控制............................................................................................. 96
6.3 面試提問與記錄........................................................................................... 100
6.4 面試傾聽與觀察........................................................................................... 103
第7 章 面試的打分與評價 ................................................................................... 109
7.1 面試評分指標體系的構建 ........................................................................... 109
7.2 面試結果評定與分數整合 ........................................................................... 116
7.3 保證面試評價客觀性的措施 ....................................................................... 121
第8 章 基于勝任力的面試 ................................................................................... 125
8.1 什么是基于勝任力的面試 ........................................................................... 126
8.2 基于勝任力的面試題目設計 ....................................................................... 129
8.3 基于勝任力的面試操作過程 ....................................................................... 135
第9 章 情境模擬面試........................................................................................... 147
9.1 情境模擬面試概況 ....................................................................................... 147
9.2 背景性面試 .................................................................................................. 150
9.3 工作模擬面試 .............................................................................................. 161
第10 章 集體面試：無領導小組討論 ................................................................... 166
10.1 什么是集體面試....................................................................................... 166
10.2 無領導小組討論的題目設計 ................................................................... 171
10.3 無領導小組討論的實施 ........................................................................... 175
10.4 無領導小組討論的結果評定 ................................................................... 179
10.5 無領導小組討論樣例 .............................................................................. 182
第3 部分 面試實踐
第11 章 公務員錄用面試 ...................................................................................... 192
11.1 公務員錄用面試的特點和要求 .............................................................. 192
11.2 公務員錄用面試的命題原則和要求 ...................................................... 197
11.3 公務員錄用面試的結果評價 .................................................................. 203
11.4 公務員錄用面試中結構化面試題本樣例 .............................................. 205
第12 章 事業單位人員招聘面試 ........................................................................... 209
12.1 事業單位招聘面試的現狀和特點 .......................................................... 210
12.2 事業單位招聘面試面臨的挑戰 .............................................................. 212
12.3 事業單位招聘面試的探索與創新 .......................................................... 214
12.4 事業單位招聘面試的實例 ...................................................................... 220
第13 章 企業人員招聘面試 .................................................................................. 224
13.1 企業面試的現狀、問題和對策 .............................................................. 224
13.2 不同企業的選人用人理念和招聘面試做法 .......................................... 230
13.3 企業如何通過招聘面試降低人員的離職率 .......................................... 236
參考文獻 ................................................................................................................. 240
新書資訊