本書共9章，第1章介紹電子商務的一般知識；第2章介紹電子商務交易模式；第3章介紹電子商務技術基礎；第4章介紹電子商務的安全問題；第5章介紹網絡銀行與網上支付；第6章介紹電子商務物流；第7章介紹網絡營銷；第8章介紹電子商務發展的活躍領域；第9章介紹電子商務法律法規。
本書根據作者多年的電子商務教學實踐經驗凝練而成，結構完整，條理清楚，內容翔實、新穎，突出實務性，同時具有理論深度，適用范圍廣，應用性強，此外，應用了大量的經典案例，理論聯系實際，通俗易懂。
本書可作為電子商務專業、信息管理專業和其他經濟、管理類專業電子商務課程的教科書及相關專業本科生、研究生的參考書，也可作為從事電子商務實際工作的相關管理人員和技術人員及對電子商務感興趣的社會人士的參考書。
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本書共9章，包括電子商務概述、電子商務交易模式、電子商務技術基礎、電子商務安全問題、網絡銀行與網上支付、電子商務物流、網絡營銷、電子商務發展的活躍領域、電子商務法律法規。
前 言
近年來，隨著Internet在全球范圍內的廣泛應用，電子商務得到了長足發展。在我國，特別是在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中提出互聯網 行動計劃之后，更是促進傳統領域與互聯網的深度融合，傳統企業紛紛觸網，大力開展電子商務。如今，電子商務已成為企業和組織進行各種商務活動的一種嶄新手段。它不僅成為傳統企業降低成本、提高效率、改善競爭條件、建立競爭優勢、實現轉型的重要方法，而且也改變了人們的生活和工作方式，其影響已遠遠超過技術和商務本身。隨著各領域對電子商務應用的深入，對電子商務人才的需求量也急劇增加，因此電子商務人才的培養就成了促進電子商務進一步發展的關鍵問題。電子商務人才的培養，教材或參考書的選擇是關鍵。作為一門新興的學科，各高校、研究機構和相關的學術團體也給予了高度的重視。目前介紹電子商務基本知識、基礎理論的書也比較多，但電子商務是個新生事物，發展變化比較快，我們必須把新知識、新應用、新現象、新數據及時地補充進來，讓電子商務專業或相關專業的學生，對電子商務有更全面、更完整的認識。因此在這種情況下，我們編寫了此書。本書根據教育部普通高等學校電子商務專業教學指導委員會的相關要求，及各領域對電子商務人才需求的新特征，結合現階段電子商務發展的最新狀況與特點，參考了國內外優秀的論著和文獻，采用最新的案例和數據，從電子商務應用的角度出發，理論聯系實際，系統地介紹了電子商務領域的相關知識。本書共9章，包括電子商務概述、電子商務交易模式、電子商務技術基礎、電子商務安全問題、網絡銀行與網上支付、電子商務物流、網絡營銷、電子商務發展的活躍領域、電子商務法律法規。本書的主要對象是普通高校電子商務、信息管理與信息系統專業以及相關經濟、管理專業的學生，也可供與電子商務相關的研究人員、管理人員參考。本書根據作者多年的電子商務教學實踐經驗凝練而成，結構完整，條理清楚，內容翔實、新穎，突出實務性，同時具有理論深度，適用范圍廣，應用性強。書中引用了大量典型案例，幫助讀者理解電子商務的基本知識和基本理論。每章都精心編排了案例分析和習題。其中案例分析中所選的都是具有代表性的企業或網站的真實運作事例，并且針對案例提出相應的問題，從而提高學生解決問題的能力；習題是對每一章的重點內容的進一步的鞏固和延伸。本書主要由蘭州財經大學從事電子商務一線教學的優秀老師完成，其中王玉珍教授擔任主編，承擔本書的大綱編寫和統稿工作，并編寫了第2章；馬桂琴副教授編寫了第1章、第5章；張瑞副教授編寫了第3章、第4章；王梓蓉講師編寫了第7章：徐小云編寫了第8章；徐艷茹編寫了第6章；周朝進編寫了第9章。本書在編寫過程中參考和借鑒了大量國內外最新著作和網上資料，在此對所參考著作和資料的作者及相關出版單位表示衷心的感謝！另外對本書編寫及出版過程中給予支持的領導、同事、朋友、家人及相關人士表示感謝！因為時間倉促、水平有限，書中難免有遺漏或不足之處，敬請各位讀者批評指正。
編 者 2016年9月
目 錄
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的概念和分類 1
1.1.1
電子商務的概念 1
1.1.2
電子商務的分類 3
1.2 電子商務的產生和發展 8
1.2.1
電子商務的產生 8
1.2.2
電子商務的發展 9
1.3 電子商務的框架 19
1.3.1
電子商務的系統框架 19
1.3.2
電子商務的經濟學框架 20
1.3.3
電子商務系統的組成 21
本章小結 23
案例分析 23
習題 26
第2章 電子商務交易模式 27
2.1 電子商務模式概述 27
2.1.1
什么是商業模式 27
2.1.2
傳統商業模式的局限性 28
2.1.3
電子商務模式的內涵 29
2.1.4 電子商務模式的分類 32
2.2
B2B電子商務模式 33
2.2.1
B2B電子商務的含義 33
2.2.2
B2B電子商務的特點與優勢 35
2.2.3
B2B電子商務的交易過程 38
2.2.4
B2B電子商務的分類 40
2.2.5
我國B2B電子商務發展狀況
分析 46
2.3
B2C電子商務模式 50
2.3.1
B2C電子商務的含義 50
2.3.2
B2C電子商務的功能與優勢 51
2.3.3
B2C電子商務的流程 52
2.3.4
適合于B2C銷售的商品 53
2.3.5
B2C電子商務的模式 54
2.3.6
B2C電子商務的企業類型 57
2.3.7
我國B2C電子商務的發展
現狀分析 60
2.4
C2C電子商務模式 65
2.4.1
C2C電子商務的含義 65
2.4.2
C2C電子商務的優勢及議價
方式 65
2.4.3
C2C電子商務的基本要素 66
2.4.4
C2C電子商務網站的主要
贏利模式 67
2.4.5
B2C和C2C電子商務的比較 67
2.4.6
我國C2C電子商務發展中
存在的問題 68
2.5 其他交易模式 70
2.5.1
O2O電子商務模式 70
2.5.2
C2B電子商務模式 73
2.5.3
B2B2C電子商務模式 74
2.5.4
B2G電子商務模式 75
本章小結 76
案例分析 76
習題 79
第3章 電子商務技術基礎 81
3.1 計算機網絡技術 81
3.1.1
網絡的特點與分類 82
3.1.2
網際互聯 84
3.2 互聯網技術及應用 86
3.2.1
Internet 86
3.2.2
物聯網 88
3.2.3
云計算 88
3.2.4
云存儲 90
3.2.5
互聯網 90
3.3 電子商務網站建設步驟
及相關技術 91
3.3.1
電子商務網站建設 91
3.3.2
電子商務網站的體系結構 93
3.3.3
開發網頁語言介紹 94
3.3.4
開發網頁工具介紹
96
3.4
EDI技術 97
3.4.1
EDI原理及工作步驟 98
3.4.2
EDI的優點 99
本章小結 99
案例分析 99
習題 100
第4章 電子商務安全問題 101
4.1 電子商務安全概述 101
4.1.1
電子商務安全現狀 101
4.1.2
電子商務安全的概念與特性 103
4.1.3
電子商務安全的威脅與風險 104
4.1.4
電子商務系統安全的構成 105
4.2 電子商務安全保障技術
107
4.2.1
數據加密技術 108
4.2.2
數字摘要技術 112
4.2.3
數字簽名技術 115
4.2.4
數字證書技術 117
4.2.5
數字信封技術 122
4.2.6
數字時間戳技術 123
4.2.7
防火墻 123
4.3 電子商務安全協議 126
4.3.1
SSL協議 126
4.3.2
SET協議 128
4.4 電子商務交易用戶身份識別
131
本章小結 134
案例分析 134
習題 136
第5章 網絡銀行與網上支付 137
5.1 網絡金融概述 137
5.1.1
網絡金融的發展 137
5.1.2
電子商務與網絡金融的關系 142
5.2 網絡銀行 143
5.2.1
網絡銀行概述 143
5.2.2
網絡銀行服務 146
5.2.3
網絡銀行的結構 149
5.2.4
網絡銀行發展中的問題 151
5.3 網上支付系統 153
5.3.1
網上支付概述 153
5.3.2
網上支付系統 155
本章小結 165
案例分析 165
習題 169
第6章 電子商務物流 171
6.1 物流概述 171
6.1.1
物流的產生 171
6.1.2
物流的定義 172
6.1.3
現代物流 173
6.1.4
物流活動的功能要素 176
6.1.5
物流的分類 177
6.1.6
物流配送 179
6.1.7
配送中心 183
6.2 物流系統 186
6.2.1
物流系統的概念與組成 186
6.2.2
物流系統的分類 187
6.3 電子商務與物流的關系
191
6.3.1
電子商務環境下物流的特點 191
6.3.2
電子商務中物流的作用 192
6.3.3
電子商務環境下物流的發展 193
6.4 電子商務物流模式 194
6.4.1
企業自營物流模式 194
6.4.2
第三方物流模式 196
6.4.3
物流聯盟 200
6.4.4
第四方物流模式 202
6.4.5
綠色物流模式 204
6.5 物流技術 206
6.5.1
射頻及標簽識別技術 206
6.5.2
條形碼技術 208
6.5.3
地理信息系統 210
6.5.4
GPS技術 212
本章小結 213
案例分析 213
習題 215
第7章 網絡營銷 217
7.1 網絡營銷概述 217
7.1.1
網絡營銷的誕生及發展 217
7.1.2
網絡營銷的基本概念 220
7.1.3
網絡營銷的特點 220
7.2 網絡營銷理論基礎 223
7.2.1
網絡直復營銷理論 223
7.2.2
關系營銷理論 224
7.2.3
網絡整合營銷理論 225
7.2.4
網絡軟營銷理論 226
7.2.5
數據庫營銷理論 226
7.3 網絡營銷常用工具和方法
228
7.3.1
企業網絡營銷平臺建設 229
7.3.2
搜索引擎營銷 233
7.3.3
電子郵件營銷 236
7.3.4
網絡廣告營銷 237
7.3.5
病毒性營銷 241
7.3.6
博客營銷 243
7.3.7
微博營銷 244
7.3.8
微信營銷 246
7.3.9
移動互聯網營銷 248
7.3.10
其他網絡營銷方法 249
7.4 網絡營銷策劃與實施 251
7.4.1
網絡營銷策劃 251
7.4.2
網絡營銷實施 253
本章小結 255
案例分析 256
習題 258
第8章 電子商務發展的活躍領域
259
8.1 農村電子商務 259
8.1.1
農村電子商務概述 259
8.1.2
農村電子商務模式 263
8.1.3
農村電子商務發展中存在的
問題及對策 267
8.1.4
農村電子商務發展前景與
趨勢 272
8.2 跨境電子商務 275
8.2.1
跨境電子商務概述 275
8.2.2
跨境電子商務的業務模式 279
8.2.3
跨境電子商務的商業模式 280
8.2.4
跨境電子商務發展中存在的
問題及對策 284
8.2.5
跨境電子商務發展前景與
趨勢 288
本章小結 294
案例分析 295
習題 296
第9章 電子商務法律法規 297
9.1 電子商務法概述 297
9.1.1
電子商務法的概念 297
9.1.2
電子商務立法的重要性 298
9.1.3
電子商務立法的基本原則 299
9.1.4
電子商務交易中雙方當事人的
權利和義務 300
9.2 國內外電子商務立法現狀
301
9.2.1
國外電子商務立法現狀 301
9.2.2
國內電子商務立法現狀 303
9.3 相關電子商務法 305
9.3.1
聯合國《電子商務示范法》 305
9.3.2
電子合同法 306
9.3.3
電子簽名法 307
9.4 電子商務稅收制度 310
9.4.1
稅收和稅法概述 310
9.4.2
電子商務稅收的法律問題 312
9.4.3
電子商務中的稅收管理 315
9.5 電子商務中的知識產權保護
317
9.5.1
網絡作品著作權保護 317
9.5.2
商標與域名 322
9.5.3
網上商業秘密保護 331
本章小結 332
案例分析 333
習題 334
參考文獻 335
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