本書由人力資源管理理論、人力資源管理實務和全球化人力資源管理三個部分組成。具體而言，人力資源管理理論部分主要闡述人力資源與人力資源管理的基本概念和基本原理，介紹人力資源管理的歷史和發(fā)展，人力資源相關理論以及中外人力資源管理理論的思想淵源；人力資源管理實務部分主要介紹包括人力資源規(guī)劃、工作分析與設計、員工招聘與選拔、員工培訓、績效管理、職業(yè)生涯管理、薪酬管理、福利管理和勞動關系管理在內的人力資源管理方法；全球化人力資源管理部分主要基于全球化視角，系統(tǒng)分析全球化對人力資源管理的挑戰(zhàn)、全球化人力資源管理的一般模式以及外派員工管理等內容。
2012 年12 月，習近平總書記在廣東考察工作的講話中強調，綜合國力競爭歸根到底是人才競爭，哪個國家擁有人才上的優(yōu)勢，哪個國家最后就會擁有實力上的優(yōu)勢。可見，人才是當今世界最為寶貴的財富。隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，技術變革速度不斷加快，市場競爭新格局逐漸形成，勞動力日趨多元化，人本因素逐漸成為組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的關鍵因素，人力資源管理也日益成為組織贏得競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。 近年來，中國企業(yè)逐漸從以事務為中心的管理方式向以人為中心的管理方式轉變，企業(yè)的人力資源管理工作得到了空前的重視，但卻存在以下三個問題：第一，管理者認識到人力資源管理的重要性，但卻沒能很好地解答人力資源管理為什么重要，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中居于何種地位，發(fā)揮何種作用，傳統(tǒng)的人事管理觀念急需向人力資源管理觀念轉變。第二，對人力資源管理工作具體內容不甚了解，企業(yè)的各級管理者或多或少從事人力資源管理活動，但誰該對企業(yè)人力資源管理成效負責？人力資源管理部門和業(yè)務部門在人力資源管理中的責權關系又如何界定？第三，不懂得人力資源管理工作該如何開展，管理者在明晰本企業(yè)與績優(yōu)企業(yè)之間的差距后，應該怎樣調動企業(yè)員工的積極性，如何依靠企業(yè)最寶貴的資源人去縮小與績優(yōu)企業(yè)的差距？因此，如何對這三個問題進行有效的解答，如何寫出一本理論結合實踐，具有中國特色的人力資源管理教材便是本書的緣起所在。 本書包括三大部分的內容。第一部分，理論部分，主要包括第一~二章，本部分闡述了人力資源與人力資源管理的基本概念和基本原理，介紹了人力資源管理的歷史和發(fā)展，人力資源相關理論以及中外人力資源管理理論的思想淵源。第二部分，實務部分，主要包括第三~十一章，本部分主要包括人力資源規(guī)劃、工作分析與設計、員工招聘與選拔、員工培訓、績效管理、職業(yè)生涯管理、薪酬管理、福利管理和勞動關系管理等內容。第三部分，全球化人力資源管理，即第十二章，本部分基于全球化視角，系統(tǒng)分析全球化對人力資源管理的挑戰(zhàn)、全球化人力資源管理的一般模式以及外派員工管理等內容。 本書充分吸收了中外人力資源管理理論研究領域的最新成果與方法，結合現(xiàn)代教育管理實際情況，介紹了人力資源管理實踐領域成熟的操作方法、原則和流程。在理論上具有前瞻性，在實踐中具有借鑒意義。全書按學習目標、開篇案例（即問題提出）、基本內容、本章小結、通關密碼（即問題解答）、復習與思考的順序進行安排并在每節(jié)內容的最后，輔以沙場點兵拓展部分，突出理論結合實踐的指導思想。 本書在編寫過程中，力圖彰顯人力資源管理發(fā)展的新特點，具有以下三點特色：第一，基于戰(zhàn)略人力資源管理的視野，梳理人力資源管理職能。這不僅能讓讀者了解到人力資源管理職能之間的邏輯關系，還能把握人力資源管理職能與公司戰(zhàn)略之間的相互依存關系。第二，基于理論結合實踐的指導思想，豐富基礎理論的同時，強調了實踐操作技能的重要性。在對基礎理論梳理的基礎上，立足于我國企業(yè)現(xiàn)實情況，側重于人力資源管理實務具體實施方法的講解，增強人力資源管理方法的可操作性。第三，基于內容的豐富性和可讀性，引入大量的案例。本書在每章的開篇及結尾部分，均設置精選案例，并且在每節(jié)的最后設置沙場點兵部分，展示與本節(jié)內容相關的現(xiàn)實案例，在增加可讀性的同時，便于讀者更好地理解該章內容。 本書是團隊合作的結晶，是作者實踐與教學研究成果的體現(xiàn)。各章內容及作者安排如下：第一~二章由蔣建武負責，第三~八章由賈建鋒和閆佳祺負責，第九~十二章由蔣建武負責，全書的統(tǒng)稿工作由賈建鋒完成。閆佳祺、孟欣、周舜怡、羅莘、侯楠、崔冰、趙若男、蔡群、張淑琦、王睿、毛賢參與了書稿的校對工作，清華大學出版社的鄧婷和劉淑麗老師在編寫過程中給予了大力支持與幫助，在此一并表示感謝！ 本書主要面向工商管理、企業(yè)管理、人力資源管理等專業(yè)的本科生、研究生，也適用于企業(yè)管理者和人力資源管理工作專業(yè)人員的教育與培訓工作。由于知識和經(jīng)驗的局限性，書中難免存在錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者提出寶貴意見和建議。 編 者 2016 年6 月
第一章
人力資源管理概論 1
第一節(jié)
人力資源概述 ....... 4
一、人力資源的含義 ... 5
二、人力資源的特征 ... 6
三、人力資源的數(shù)量和質量 ... 7
第二節(jié)
人力資源管理的演變與發(fā)展 ..... 8
一、人力資源管理產(chǎn)生的基礎 .......... 8
二、人力資源管理的演變過程 ........ 10
第三節(jié)
人力資源管理的主要內容與基本任務 ......... 12
一、人力資源管理的主要內容 ........ 12
二、人力資源管理的目標和基本任務 ....... 14
三、人力資源管理者的角色和應具備的素質 ...... 15
第四節(jié)
轉型期中國人力資源管理的挑戰(zhàn)與機會 ..... 18
一、轉型期人力資源管理的挑戰(zhàn) .... 18
二、轉型期人力資源管理的機會 .... 20
本章小結 ...... 23
通關密碼 ...... 24
復習與思考 ... 24
第二章
人力資源管理理論基礎 .. 29
第一節(jié)
人力資本理論 ..... 34
一、人力資本 .. 34
二、人力資本理論 ..... 35
第二節(jié)
戰(zhàn)略人力資源管理理論 36
一、戰(zhàn)略性人力資源管理的興起 .... 36
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的內涵 .... 37
第三節(jié)
高績效工作系統(tǒng) . 39
一、高績效工作系統(tǒng)的內涵 . 39
二、高績效工作系統(tǒng)的構成 . 40
第四節(jié)
勝任特征理論與勝任力模型 ... 44
一、員工勝任力概述 . 44
二、勝任力模型 ......... 48
本章小結 ...... 55
通關密碼 ...... 56
復習與思考 ... 57
第三章
人力資源規(guī)劃 ...... 64
第一節(jié)
人力資源規(guī)劃概述 ........ 67
一、人力資源規(guī)劃的含義..... 67
二、人力資源規(guī)劃的作用..... 68
三、人力資源規(guī)劃的分類..... 69
四、人力資源規(guī)劃的內容..... 71
五、人力資源規(guī)劃程序 ........ 73
第二節(jié)
人力資源需求預測 ........ 74
一、人力資源需求預測步驟 . 75
二、人力資源需求預測技術方法 .... 76
第三節(jié)
人力資源供給預測 ........ 82
一、人力資源供給預測步驟 . 82
二、人力資源供給預測技術方法 .... 82
第四節(jié)
人力資源供需平衡 ........ 85
一、人力資源供求平衡的概念 ........ 85
二、人力資源不平衡的調整 . 86
第五節(jié)
人力資源規(guī)劃編制 ........ 88
一、編制人力資源規(guī)劃的步驟 ........ 88
二、編制人力資源規(guī)劃的具體內容 89
第六節(jié)
人力資源規(guī)劃的控制與評估 ... 91
一、預測所依據(jù)的信息的質量 ........ 91
二、主要影響因素與需求的相關度 91
三、對組織內部事務的熟悉程度 .... 91
四、人力資源規(guī)劃的重要程度 ........ 92
五、人事部門與職能部門之間的關系 ....... 92
六、人力資源規(guī)劃落實程度 . 92
七、信息交流的難易程度..... 92
八、規(guī)劃是否有實施的可行性 ........ 92
第七節(jié)
人力資源管理信息系統(tǒng) 92
一、人力資源管理信息系統(tǒng)過程 .... 92
二、人力資源信息系統(tǒng)實現(xiàn)功能 .... 94
三、員工隱私和人力資源信息系統(tǒng) 97
第八節(jié)
戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃 ....... 99
本章小結 ..... 100
通關密碼 ..... 101
復習與思考 . 101
第四章
工作分析與設計 104
第一節(jié)
工作分析概述 ... 107
一、工作分析的概念 .......... 107
二、工作分析的內容 .......... 108
三、工作分析的作用 .......... 111
四、國內工作分析面臨的挑戰(zhàn) ...... 112
第二節(jié)
工作分析的步驟與方法 ......... 114
一、工作分析的步驟 .......... 114
二、工作分析的方法 .......... 116
第三節(jié)
工作設計 130
一、工作設計的內容與原則 .......... 130
二、工作設計需要考慮的因素 ...... 131
三、工作設計的方法 .......... 133
四、工作設計的類型 .......... 136
第四節(jié)
工作分析和戰(zhàn)略人力資源管理 ........ 138
一、工作分析和員工能力... 138
二、工作－生活平衡與工作設計 .. 139
三、工作設計：下一步挑戰(zhàn) .......... 139
本章小結 ..... 140
通關密碼 ..... 140
復習與思考 . 141
第五章
員工招聘與選拔 .. 145
第一節(jié)
招聘概述 147
一、招聘的定義 ....... 147
二、招聘的目的 ....... 147
三、招聘的意義 ....... 148
四、招聘的原則與要求 ...... 149
第二節(jié)
招募 ........ 150
一、組建招聘團隊 ... 150
二、確定招聘規(guī)模 ... 151
三、確定招聘渠道 ... 152
四、制訂招聘簡章 ... 158
第三節(jié)
甄選 ........ 161
第四節(jié)
錄用 ........ 168
一、測驗分數(shù)的合成 .......... 168
二、員工錄用的原則 .......... 169
三、員工錄用的過程 .......... 170
本章小結 ..... 172
通關密碼 ..... 173
復習與思考 . 173
第六章
員工培訓 178
第一節(jié)
員工培訓概述 ... 180
一、培訓與開發(fā)的含義 ...... 180
二、培訓的目標 ....... 180
三、戰(zhàn)略性培訓的特點、要求與作用 ..... 181
四、培訓的種類 ....... 183
五、培訓中的學習原理 ...... 184
第二節(jié)
培訓的方法 ....... 188
一、演示法 .... 189
二、專家傳授法 ....... 191
三、團體建設法 ....... 194
第三節(jié)
培訓的過程與管理 ...... 196
一、培訓的過程 ....... 196
二、培訓的組織和管理 ...... 203
本章小結 ..... 204
通關密碼 ..... 205
復習與思考 . 205
第七章
績效管理 211
第一節(jié)
績效管理概述 ... 214
一、績效 ........ 214
二、績效管理系統(tǒng) ... 217
三、績效管理的目的 .......... 221
四、績效管理的作用 .......... 222
五、有效績效管理系統(tǒng)的標準 ...... 223
第二節(jié)
績效管理的過程 .......... 225
一、界定企業(yè)經(jīng)營目標 ...... 225
二、設定員工工作目標、任務與績效標準 ........ 226
三、持續(xù)監(jiān)督績效進度 ...... 226
四、執(zhí)行績效評估與績效面談 ...... 227
五、績效評估資訊的使用... 227
第三節(jié)
績效考評方法 ... 228
一、個體評估方法 ... 228
二、多人評估體系 ... 236
第四節(jié)
績效考核實務 ... 240
一、績效考核的原則 .......... 241
二、績效考核的分類 .......... 242
三、績效考核的周期 .......... 244
四、績效考核結果處理 ...... 244
五、績效考核的誤區(qū) .......... 245
本章小結 ..... 248
通關密碼 ..... 248
復習與思考 . 249
第八章
職業(yè)生涯管理 .... 255
第一節(jié)
職業(yè)生涯管理概述 ...... 258
一、職業(yè)生涯 258
二、職業(yè)生涯管理 ... 261
第二節(jié)
職業(yè)生涯管理理論 ...... 266
一、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 .......... 266
二、職業(yè)選擇理論 ... 270
三、職業(yè)錨理論 ....... 274
第三節(jié)
職業(yè)生涯發(fā)展 ... 278
一、職業(yè)生涯發(fā)展的定義... 278
二、職業(yè)發(fā)展階段 ... 278
三、職業(yè)發(fā)展的重要意義... 280
四、職業(yè)生涯發(fā)展的實施過程 ...... 281
第四節(jié)
職業(yè)生涯管理體系 ...... 285
一、職業(yè)生涯管理體系定義 .......... 285
二、構建職業(yè)生涯管理體系要求 .. 285
第五節(jié)
職業(yè)生涯管理面臨的特殊挑戰(zhàn) ........ 288
一、來自宏觀環(huán)境的挑戰(zhàn)... 288
二、來自所在組織的挑戰(zhàn)... 288
本章小結 ..... 289
通關密碼 ..... 290
復習與思考 . 290
第九章
薪酬管理 295
第一節(jié)
薪酬管理概述 ... 297
一、薪酬的基本概念 .......... 297
二、薪酬的功能 ....... 301
三、薪酬管理 302
第二節(jié)
薪酬體系設計 ... 303
一、薪酬體系及特點 .......... 303
二、薪酬體系設計的一般流程 ...... 303
三、基于職位的薪酬體系設計 ...... 304
四、基于技能的薪酬體系設計 ...... 310
·IX·
目
錄
五、基于勝任力的薪酬體系設計 .. 313
第三節(jié)
寬帶薪酬 315
本章小結 ..... 317
通關密碼 ..... 318
復習與思考 . 318
第十章
員工福利管理 .... 323
第一節(jié)
員工福利的概念 .......... 325
一、員工福利 325
二、薪酬、工資與員工福利的關系 ......... 328
第二節(jié)
員工福利的分類 .......... 331
一、按員工福利的功能劃分 .......... 331
二、按員工福利的支付時間劃分 .. 332
三、按員工福利的法律強制性劃分 ......... 333
四、按員工福利的選擇性劃分 ...... 336
五、按員工福利提供的內容劃分 .. 337
六、按員工福利的提供形式劃分 .. 337
第三節(jié)
員工福利設置的影響因素 ..... 337
一、影響福利的因素 .......... 338
二、福利制度的發(fā)展 .......... 339
第四節(jié)
彈性福利計劃 ... 340
一、彈性福利的定義 .......... 340
二、彈性福利計劃的優(yōu)缺點 .......... 340
三、彈性福利計劃的種類及實施步驟 ..... 342
本章小結 ..... 344
通關密碼 ..... 345
復習與思考 . 345
第十一章
員工關系管理 349
第一節(jié)
員工關系管理概述 ...... 351
一、員工關系 351
二、員工關系管理 ... 353
第二節(jié)
員工與組織的心理契約 ......... 361
一、心理契約的概念 .......... 361
·X·
人力資源管理
二、心理契約的內容 .......... 362
三、心理契約與法律合同的區(qū)別 .. 363
四、如何對心理契約進行管理 ...... 364
第三節(jié)
激勵貢獻模型：員工關系的理論模型 ... 366
一、激勵貢獻模型 .......... 366
二、激勵貢獻模型和心理契約模型的比較 .... 369
第四節(jié)
員工壓力管理與員工幫助計劃 ........ 370
一、壓力與工作壓力 .......... 370
二、壓力源 .... 371
三、員工壓力管理 ... 372
四、員工幫助計劃 ... 374
第五節(jié)
員工離職管理 ... 376
一、員工離職的內涵 .......... 376
二、員工離職的計量管理... 377
三、主動離職管理 ... 378
四、解聘與裁員管理 .......... 378
本章小結 ..... 379
通關密碼 ..... 380
復習與思考 . 380
第十二章
全球化與人力資源管理 ........ 383
第一節(jié)
全球化對人力資源管理的挑戰(zhàn) ........ 385
一、全球化是歷史發(fā)展趨勢 .......... 385
二、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) ...... 385
第二節(jié)
全球化人力資源管理的一般模式 .... 386
一、人力資源管理模式 ...... 386
二、全球化人力資源管理的一般模式 ..... 387
第三節(jié)
外派員工的培訓與保留 ......... 390
一、外派員工的定義 .......... 390
二、外派員工培訓的新趨勢 .......... 391
三、外派員工培訓的重要性 .......... 391
四、外派員工培訓的具體內容 ...... 392
第四節(jié)
外派員工跨文化管理 .. 395
·XI·
目
錄
一、跨文化沖突和管理 ...... 395
二、跨文化人力資源管理... 397
三、外派員工跨文化管理... 399
本章小結 ..... 404
通關密碼 ..... 405
復習與思考 . 405
參考文獻 ... 413
新書資訊