小米新零售，如何做到20倍坪效？
天貓小店，如何利用大數據助力線下零售？
盒馬鮮生，為什么堅持必須用App才能買單？
名創優品，實體小店在電商沖擊下，如何擁抱春天？
新零售的未來在何方？什么樣的思維模式才可應對？
新零售，不是商界大佬的專用名詞，它就在我們生活觸手可及的各個角落小到便利店的酸奶，大到*商城的冰箱，都蘊含著消費者、貨物、經營場所三者共同作用的經濟邏輯。新零售，是互聯網時代，我們每天都會接觸到的時尚經濟學。
新零售，也不是只有電商從業者才需要發掘的秘寶，而是所有跟銷售有關的從業人員，都應該武裝的新思維、新武器。因為，在這個大數據時代，有交易的地方，就有新零售。
l1. 得到App超過26萬用戶訂閱的頭牌商業專欄《5分鐘商學院》主理人劉潤*力作，融入作者近六年的商業觀察。
l 2.從零售到新零售，多的不止是一個新。小米、名創優品、盒馬鮮生CEO獨家訪談，精準解析，精心重構，精妙解讀新零售巨頭的成功之道。
l 3.小米、海爾、盒馬鮮生等十余家新零售企業案例，核心概念 案例分析 商業模式，作者冷眼旁觀，揭秘新零售的過去、現在和未來。
l 4.針對賣東西，回答問題，提出方法，給出預測，教你如何才能不輸給這個時代。
l 5.得到App創始人羅振宇、著名財經作家吳曉波、盒馬鮮生創始人侯毅擊掌力薦。
回顧2017年，有幾大風口不容錯過，AI（人工智能）、自動駕駛和后來居上的區塊鏈，以及持續刷屏的新零售。
為什么要寫這樣一本書？其實原因很簡單，因為我看到了零售業面臨的一個個悖論。
過去幾年，零售業受到很大挑戰。零售巨頭沃爾瑪2016年在全球關閉269家門店，裁員1.6萬人；僅2017年上半年，沃爾瑪在中國關閉的門店數量就達16家之多。與之相對應的，則是人們很少逛實體超市了。我自己至少有一年多沒有去過沃爾瑪或家樂福這樣的大型超市。
超市的日子不好過，商場同樣慘淡。很多曾經火爆一時的百貨商場，現在門可羅雀。服裝專賣店的生意也并不好做。
而另一邊，電子商務看似高歌猛進，導致很多做傳統零售生意的人都非常痛恨電商，他們認為互聯網公司在掏空實體經濟。但事實是這樣嗎？
我們來看一組數據。當大家覺得零售越來越難做時，2017年全年社會消費品零售總額366 262億元，比2016年增長10.2%；當鞋類品牌達芙妮覺得鞋子越來越難賣時，2017年鞋類消費總額比2016年上漲7.8%。這說明消費者并沒有少買鞋子，反而買得更多了。
這是一個很有趣的悖論：很多傳統零售企業覺得末日降臨時，整個中國的消費品零售總額不但沒有減少， 反而在增加。為什么？
過去，我們說零售的本質就是要給顧客提供最好的商品，這是產品思維；要給客戶提供極致的服務，這是用戶思維。產品思維和用戶思維本身沒錯，但今天傳統零售企業沿用產品思維和用戶思維的打法，卻遇到很大問題，直接表現就是銷售額減少，這說明了什么？
在這本書中，我會詳細闡釋到底是什么原因，造成這些令傳統零售商們苦惱的悖論，以及到底什么是新零售。
產品思維和用戶思維是不是零售的本質？事實上，產品思維和用戶思維的失靈，說明當下零售業的變革并非產品思維和用戶思維的創新，而是一個結構性變革。因為消費品零售總額在上升，一部分企業銷售額下降，一定有另外一部分企業賺到更多的錢，為用戶提供了更多的產品和服務。一部分零售企業因此遭受到前所未有的巨大挑戰。
為什么零售業會面臨結構性變革？其實每一次新技術、每一個效率工具、每一種新生產關系的出現，都會大規模地改變一些商業模式。從總的方向上來說，一定是向效率更高的商業模式發展。
舉一個很容易理解的例子。在商業的底層邏輯中， 有個概念叫定倍率。假如一件衣服生產出來的成本是100 元，消費者花500~1 000元買到手，意味著這件衣服的價格翻了5~10倍于它的生產成本，5~10倍就是其定倍率。
很多人都知道化妝品和護膚品行業是暴利，這個行業定倍率達20~50倍，聽起來相當驚人，但事實確實如此。這表明，傳統零售和整個商業的供應鏈環節效率還不足夠高。
電商對中國零售業的沖擊要遠大于美國，其原因就是中國零售業的效率更低下。當一部分企業受到挑戰時，誰會做得更好？答案一定是效率更高的企業會做得更好，它們不但吃掉零售消費額的增量，同時也吃掉低效企業的存量。無論是小米、阿里巴巴，還是京東，其新零售都是用新科技之刀，砍向定倍率。
萬事萬物永遠是向前發展的。零售的打法、方法論也在商業實戰中被不斷優化，一直前進，最終成為新零售。那么應該如何優化？
本書分享了三個研究邏輯，我稱之為人貨 場。優化商品在人、貨、場之間的有效傳遞方式，就是新零售。
第一個邏輯是坪效革命。坪效是每一平方米場地產生的營業額。簡單地說，就是如何高效地為顧客提供最有價值的貨品，如何提高轉化率、客單價、復購率。
第二個邏輯是數據賦能。通過比較線上、線下孰優孰劣，研究如何利用線上、線下各自的優勢來提升零售效率。
第三個邏輯是短路經濟。定倍率過高，就是因為中間環節太多，在傳統零售模式下，要經過總代理、一級代理、二級代理等，才能進入商場。在這種情況下，商場其實扮演的是二房東，環節過多、效率過低。短路經濟，就是通過短路中間不必要的環節，從而提升效率。
新零售就是更高效率的零售。
2016年10月，馬云和雷軍都提出了新零售的概念，從那時起，我就開始構思這本書。我希望把自己對商業效率的理解融入新零售這一概念之下，搭建一個框架，
更好地幫助所有研究零售、新零售和商業邏輯的人，幫助那些在時代急劇變革中，暫時找不到方向的焦慮的企業家，和他們一起理解這個時代的變化，找到自己轉型和創新的方向。
劉潤：
潤米咨詢董事長，互聯網轉型專家，擁有26萬 用戶的私人商學院得到專欄《劉潤5分鐘商學院》創始人。
前微軟戰略合作總監，海爾、百度、恒基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。
工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪進化島，登頂非洲乞力馬扎羅。
著有《2012，買張船票去南極》《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網 》《互聯網 戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》《趨勢紅利》《5分鐘商學院》。
前 言 // V
第一章 探尋新零售的本質
第1節 為什么會出現新零售 // 003
馬云、雷軍和劉強東的不約而同//
003
王健林和馬云的億元賭局//
005
第2節 理解新零售前，先理解零售 // 010
零售，連接人與貨的場//
010
人：流量轉化率客單價復購率 // 014
貨：DMSBbC // 018
場：信息流 資金流 物流 // 021
第3節 什么是新零售 // 025
到底有沒有新零售 // 025
新零售，就是更高效率的零售 // 026
第二章 數據賦能：線上、線下都不能代表新零售
第1節 零售，從來沒有本質的交易結構 // 032
三流如水，沒有本來的樣子 // 033
誰該為信息流買單 // 037
第2節 信息流：高效性 vs 體驗性 // 044
互聯網：信息流的高速公路 // 044
線下：無法取代的體驗性 // 047
新零售：用數據為體驗性插上效率的翅膀 // 050
第3節 資金流：便攜性 vs 可信性 // 056
互聯網：前所未有的便捷 // 056
線下：見面，還是更值得信任 // 058
新零售：用數據建立新的信用 // 064
第4節 物流：跨度性 vs 即得性 // 069
互聯網：全世界的好東西，向你飛奔而來 // 069
線下：我馬上想要，就要立刻拿到 // 072
新零售：大數據讓快和近殊途同歸 // 075
第5節 天貓小店：大數據助力線下零售 //
083
千店千面，精準匹配社區消費群體 // 085
便利店，大體量流量收集器//
087
第三章 坪效革命：從人的角度理解新零售
第1節 銷售漏斗公式 // 093
流量：一切與消費者的觸點 // 098
轉化率：提高轉化率，找對社群很重要 // 101
客單價：更透析數據，更洞察用戶 // 103
復購率：體現忠誠度// 107
第2節 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111
選址對標快時尚 低頻變高頻 // 113
爆品戰略 大數據選品 // 115
提高連帶率 增加體驗感 // 117
強化品牌認知 打通全渠道 // 119
第3節 盒馬鮮生，被線下門店武裝的生鮮電商 //
122
想成大事，必須要頂層設計 // 124
現買現吃，打造極致體驗 // 127
為什么必須用App才能買單 // 129
30分鐘物流打造盒區房// 131
坪效革命，來自完全不同的交易結構 // 135
第四章 短路經濟：環節越短，效率越高
第1節 商品供應鏈：人與貨不必在商場相見 //
141
定倍率 // 144
短路經濟 // 148
第2節 Costco：M2B成就零售優等生// 151
會員制引領Costco // 154
低價格 高口碑，會員費反哺利潤 // 155
第3節 名創優品：M2b讓實體小店擁抱春天 // 160
黃金地段的小生意 // 161
別人投資，自己管理 // 162
聚沙成塔的規模效應 // 163
第4節 閑魚、瓜子二手車：C2C打開萬億二手市場 // 166
用魚塘構建C2C // 168
二手車市場的終極模式// 174
第5節 天貓小店：S2b賦能傳統夫妻店 // 177
給小賣店配備現代化武器//
179
零售業之外，超多小b等待賦能 // 181
第6節 海爾、必要、紅領：鏈條反向模式走高質低價路線 // 183
C2B：海爾的無燈工廠 // 185
反向 > 定制：必要商城 // 188
C2M：紅領15年的試驗 // 191
第五章 未來已來
第1節 變革時代的思維模式 // 203
進化思維：日心說不是本質，地心說更不是 // 204
本質思維：老司機未必懂車 // 208
系統思維：商業模式，利益相關者的交易結構 // 212
第2節 新零售的未來 // 217
代表廠家，還是代表用戶 // 217
為信息流付費，會成為趨勢嗎 // 225
無人商業模式，是曇花一現嗎 // 230
搜集流量，腦洞打開了嗎 // 237
后記 // 241
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