《物流案例與實訓（第二版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》主要內容以物流業務流程為主線，結合大量案例系統地介紹了物流管理的相關基礎知識，包括現代物流認知，物流客戶服務，物流系統的規劃與實施，采購與供應，包裝與裝卸搬運，倉儲管理與庫存控制，運輸管理，流通加工，配送與配送中心管理，物流信息系統，第三方物流和現代物流的發展趨勢，并為每一個項目設計了相應的實訓活動。附錄內容包括諾思第三方物流教學軟件和相關的閱讀材料，幫助讀者練習實際操作技能以及了解現代物流業的前沿知識，內容豐富，具有較強的實用性。
《物流案例與實訓（第二版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》配有光盤，光盤內容為諾思第三方物流教學軟件，此軟件是諾思公司物流系列軟件產品之一。本教學軟件以連鎖行業為樣本，通過模擬訂單，采購，入庫，出庫，配送及報關等實際物流過程中的核心流程，有助于學生了解并熟悉整個物流的業務流程。
適讀人群 ：本書除作為高職高專物流管理專業教材以外，還可作為普通高等院校選修課的輔導教材和教師參考書、各類成人教育培訓機構和各類現代物流培訓機構的培訓教材，也可供對現代物流感興趣的人士閱讀使用。
《物流案例與實訓（第二版）/“十二五”職業教育國家規劃教材》結合物流工作實際崗位，選取的案例非常有代表性，通過案例的學習，可以使從業者更好地學會各崗位工作的技能，熟練掌握物流活動過程中的基礎理論知識。
項目一 現代物流認知
任務一了解現代物流的發展歷史
［案例1-1］中儲發展股份有限公司西安分公司從倉儲企業到現代物流中心的變化
［案例1-2］西南倉儲公司發展區域物流之路
［案例1-3］德爾費公司的物流活動
任務二掌握物流管理的相關知識
［案例1-4］經銷商生產運營中的物流管理漏洞
［案例1-5］奧運村背后的可視化物流管理
［案例1-6］走進京東商城幕后：一次商品的神奇之旅
【實訓活動】
項目二 物流客戶服務
任務一掌握物流客戶服務的基本內涵
［案例2-1］佛山物流的非常之道
［案例2-2］麥當勞物流供貨商阿爾法的服務秘訣
［案例2-3］美國經濟的主干架——聯合包裹公司
［案例2-4］企業服務標準兩例
任務二熟悉提高客戶滿意度的措施
［案例2-5］心怡科技物流——如何做讓客戶依賴和信任的好客服
［案例2-6］客戶服務熱線的投訴處理
［案例2-7］郵局老樹開新花
【實訓活動】
項目三 物流系統的規劃與實施
任務一掌握物流系統的相關知識
［案例3-1］中國企業現代物流的發展方向
［案例3-2］宜家家具的物流系統
［案例3-3］德國的地下物流
任務二了解物流系統的構成要素
［案例3-4］皇家加勒比海巡航有限公司的物流活動
［案例3-5］蘇寧的魔力
［案例3-6］亞馬遜在物聯網時代的智慧系統解密
【實訓活動】
項目四 采購與供應
任務一掌握采購的基本流程
［案例4-1］三種“采購現象”背后的觀念對碰
［案例4-2］S汽車制造公司的采購流程
［案例4-3］上海石油化工股份有限公司招標采購的具體做法
任務二了解供應鏈管理模式下的采購控制
［案例4-4］解析戴爾的“零庫存”
［案例4-5］全球熱交換器股份有限公司的采購失誤
【實訓活動】
項目五 包裝與裝卸搬運
任務一掌握包裝合理化的措施
［案例5-1］包裝引發的國際商務糾紛
［案例5-2］泡沫填充袋保障運輸
［案例5-3］日本包裝減量化的典型案例
［案例5-4］某食品公司對產品的多重包裝處理
任務二熟悉裝卸搬運的組織實施
［案例5-5］樓層庫裝卸搬運系統設計分析
［案例5-6］聯合利華的托盤管理
［案例5-7］適合裝卸作業的貨物倉庫布局方式
【實訓活動】
項目六 倉儲管理與庫存控制
任務一掌握倉儲的相關知識
［案例6-1］英邁公司的倉儲管理
［案例6-2］晉億公司的自動化立體倉庫
任務二掌握倉儲作業流程
［案例6-3］四川長虹公司的倉儲信息化管理
［案例6-4］德國郵政零件中心倉庫的建立與管理
任務三熟悉庫存控制策略
［案例6-5］新華公司的庫存管理
［案例6-6］雀巢公司的VMI管理系統
【實訓活動】
項目七 運輸管理
任務一掌握運輸管理的相關知識
［案例7-1］日本花王公司的復合運輸體系
［案例7-2］DHL助力美國家族企業打拼國際時尚市場
任務二掌握運輸方式的選擇方法
［案例7-3］運輸方式的選擇以及運輸決策
［案例7-4］強生集團怎樣做物流？
［案例7-5］鐵路貨物運輸業務管理流程
任務三熟悉運輸合理化對策
［案例7-6］韓國三星公司合理化運輸
［案例7-7］丹麥的物流發展戰略
【實訓活動】
項目八 流通加工
任務一掌握流通加工的相關知識
［案例8-1］鋼鐵物流之流通加工
［案例8-2］來自厄瓜多爾的玫瑰花
［案例8-3］流通加工的效果實例
任務二熟悉流通加工合理化的措施
［案例8-4］日本南王公司的流通作業
［案例8-5］松江出口加工區物流發展優勢分析
【實訓活動】
項目九 配送與配送中心管理
任務一掌握配送中心的作業流程
［案例9-1］沃爾瑪的配送中心
［案例9-2］日本配送中心管理
［案例9-3］上海聯華生鮮食品加工配送中心物流配送運作
任務二熟悉配送合理化的措施
［案例9-4］雅芳公司的多元化配送模式
［案例9-5］7-11的物流管理系統
【實訓活動】
項目十 物流信息系統
任務一了解物流信息的相關知識
［案例10-1］聯邦快遞核心競爭優勢——現代物流信息技術
［案例10-2］華聯超市騰飛的雙翼——物流技術與信息技術
任務二熟悉物流信息系統運作流程
［案例10-3］浙江省煙草公司杭州分公司的物流信息系統
［案例10-4］雙匯集團的信息化物流
［案例10-5］純凈水突破了瓶頸
【實訓活動】
項目十一 第三方物流
任務一掌握第三方物流的相關知識
［案例11-1］寶潔公司成功應用第三方物流
［案例11-2］冠生園集團的物流外包
［案例11-3］聯邦快遞發展之路
任務二了解第三方物流的發展趨勢
［案例11-4］美國通用汽車公司的物流業務外包
［案例11-5］某箱包企業的物流管理
［案例11-6］寶供集團發展第三方物流的做法
【實訓活動】
項目十二 現代物流的發展趨勢
任務一了解綠色物流的實施策略
［案例12-1］三個國家的綠色物流對比
［案例12-2］讓公路水路走上“環保路”
任務二認識電子商務與現代物流業
［案例12-3］亞馬遜為何物流促銷縱橫天下?
任務三了解供應鏈管理的相關知識
［案例12-4］惠普——供應鏈上的巨人
［案例12-5］供應鏈管理：蘋果公司的“大殺器”
［案例12-6］北京奧運食品物流冷鏈里程碑
【實訓活動】
附錄
附錄一 諾思第三方物流教學軟件
附錄二 中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要（節選）
附錄三 物流業調整和振興規劃
附錄四 實訓活動參考資料
參考文獻
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