蒙坪主編的《公共關系(第2版高職高專十二五規劃教材)》是為了適應高等職業技術教育教學改革和課程改革的需要而編寫的，本書編寫人員都是在高職高專中長期從事公共關系課程教學的有經驗的教師，在教材編寫中吸收了項目化教學組織和教學內容的模式，在補充了大量實例的基礎上針對職業培養的目標，注重技術層面的理論知識的培養，更注重讓學生掌握實際的公關技能。本教材的主要特點是：概念清楚，重點突出，適應面廣，對課程內容進行了項目化設計，案例新穎，習題部分能及時鞏固教學內容。
《公共關系(第2版高職高專十二五規劃教材)》分為11章，可作為全日制高職高專的工商管理、市場營銷、電子商務、旅游管理、酒店管理、文秘、新聞傳媒等專業的專業課或公共課教材。同時，也適合所有希望提高自己公共關系能力的人群進行自學，也可以作為企事業單位員工的崗位培訓教材和參考書。教材同時配有PPT教案。
情境1 認知公共關系
任務1.1 認知公共關系的定義
任務1.2 認知公共關系的現狀
1.2.1 認知公共關系簡史
1.2.2 了解公共關系產生的條件
1.2.3 認知公共關系在中國的現狀
任務1.3 公共關系的構成要素
1.3.1 組織
1.3.2 公眾
1.3.3 傳播
任務1.4 認知公共關系的相關范疇
1.4.1 人際關系與公共關系
1.4.2 宣傳與公共關系
1.4.3 廣告與公共關系
1.4.4 營銷與公共關系 情境1 認知公共關系
任務1.1 認知公共關系的定義
任務1.2 認知公共關系的現狀
1.2.1 認知公共關系簡史
1.2.2 了解公共關系產生的條件
1.2.3 認知公共關系在中國的現狀
任務1.3 公共關系的構成要素
1.3.1 組織
1.3.2 公眾
1.3.3 傳播
任務1.4 認知公共關系的相關范疇
1.4.1 人際關系與公共關系
1.4.2 宣傳與公共關系
1.4.3 廣告與公共關系
1.4.4 營銷與公共關系
1.4.5 庸俗關系與公共關系
任務1.5 公共關系的意識
1.5.1 公眾意識
1.5.2 塑造形象的意識
1.5.3 質量意識
1.5.4 危機意識
1.5.5 團隊意識
小結
練習與思考題
情境2 認知公共關系職能
任務2.1 認知公共關系的角色
2.1.1 公共關系存在的前提
2.1.2 公眾關系狀況的基礎
2.1.3 信息溝通與公眾關系狀況
任務2.2 認知公共關系的職能
2.2.1 信息調查職能
2.2.2 參與組織決策
2.2.3 組織政策宣傳
2.2.4 公關效果評估
2.2.5 提供社會服務
任務2.3 公共關系的作用
2.3.1 樹立組織形象
2.3.2 關系網絡建立
2.3.3 優化社會環境
小結
練習與思考題
情境3 公共關系人員與機構
任務3.1 公共關系人員
3.1.1 公關人員的素質與職業要求
3.1.2 公共關系人員的培養與選拔
任務3.2 公共關系機構
3.2.1 公共關系公司
3.2.2 公共關系部門
3.2.3 公共關系社團
小結
練習與思考題
情境4 公關對象和對象分析
任務4.1 公共關系對象的分類
4.1.1 組織的內部公眾
4.1.2 組織的外部公眾
任務4.2 公共關系對象分析
4.2.1 公眾知覺分析
4.2.2 公眾需要
4.2.3 公眾態度
任務4.3 社會時尚、社會流言和社會輿論
4.3.1 社會時尚
4.3.2 社會流言
4.3.3 社會輿論
小結
練習與思考題
情境5 公共關系過程
任務5.1 公共關系調查研究
5.1.1 公共關系調查的涵義及其作用
5.1.2 公共關系調查的一般程序
5.1.3 公共關系調查的內容
5.1.4 公共關系調查的方法與方式
任務5.2 公共關系計劃的制定
5.2.1 公共關系策劃
5.2.2 公共關系策劃的程序
5.2.3 公共關系模式的選擇
5.2.4 公共關系策劃的方法
任務5.3 公共關系活動的實施
5.3.1 公共關系實施的意義和特征
5.3.2 公關活動效果
小結
練習與思考題
情境6 公共關系傳播
任務6.1 傳播、傳播學與公共關系
6.1.1 傳播的涵義與傳播形態
6.1.2 傳播模式與傳播障礙
任務6.2 各種傳播媒介的特點及選擇
6.2.1 大眾傳播的特點及選用原則
6.2.2 大眾傳播在公關工作中的功能
任務6.3 公關文案
6.3.1 新聞稿的類型及特點
6.3.2 新聞稿的寫作
任務6.4 傳播對象與相互溝通
6.4.1 傳播對象的特點
6.4.2 傳播者與傳播對象的溝通
小結
練習與思考題
情境7 公共關系溝通
任務7.1 人際傳播的性質和特點
7.1.1 人際傳播的性質
7.1.2 人際傳播的特點
7.1.3 人際傳播的方法
任務7.2 公共關系演講
7.2.1 演講稿
7.2.2 公關演講的語言藝術
7.2.3 演講的形態藝術
任務7.3 公共關系談判
7.3.1 公共關系談判的意義
7.3.2 公共關系談判的準備工作
7.3.3 談判的一般策略與技巧
任務7.4 人際交往與溝通
7.4.1 正確區分公共關系與人際關系
7.4.2 人際交往的原則
7.4.3 人際溝通的技巧
7.4.4 人際溝通的禁忌
小結
練習與思考題
情境8 公共專題活動
任務8.1 公共關系贊助
8.1.1 公關贊助的意義
8.1.2 公關贊助的類型
8.1.3 公關贊助的策劃
任務8.2 舉辦會議
8.2.1 會議成功的先決條件
8.2.2 會議的籌劃與準備
8.2.3 會議舉辦及主持的技巧
任務8.3 舉辦展覽
8.3.1 展覽活動的特點及類型
8.3.2 展覽活動的籌劃
8.3.3 組織如何參與展覽活動
任務8.4 舉辦慶典活動
8.4.1 慶典活動的類型及其意義
8.4.2 如何組織慶典活動
任務8.5 開放組織
8.5.1 開放組織的作用與類型
8.5.2 開放組織的策劃
任務8.6 公關危機
8.6.1 公關危機的形成原因
8.6.2 公關危機的類型
8.6.3 公關危機的對策
任務8.7 國際公關與網絡公關
8.7.1 國際公共關系環境
8.7.2 國際公共關系策略
8.7.3 網絡公關的獨特功效
8.7.4 網絡公關的籌劃
小結
練習與思考題
情境9 組織的形象管理與設計
任務9.1 組織形象CI設計
9.1.1 CI設計的主要內容
9.1.2 CI設計的基本功能
9.1.3 CI設計發展的歷史
9.1.4 CI設計的基本原則
任務9.2 CIS的基本要素及設計要領
9.2.1 MIS的內容與設計要領
9.2.2 BIS的內容與設計要領
9.2.3 VIS的內容與設計要領
任務9.3 CIS導入程序
9.3.1 提案準備階段
9.3.2 診斷調查階段
9.3.3 設計開發階段
9.3.4 實施管理階段
9.3.5 CIS效果的評估
小結
練習與思考題
情境10 公共關系禮儀
任務10.1 公共關系禮儀概述
10.1.1 公關禮儀的涵義
10.1.2 公關禮儀的原則
任務10.2 公關人員的個人禮儀
10.2.1 形態禮儀
10.2.2 服飾禮儀
10.2.3 交往禮儀
任務10.3 公關活動禮儀
10.3.1 接待禮儀
10.3.2 宴請禮儀
10.3.3 贈送禮儀
小結
練習與思考題
情境11 典型行業公共關系
任務11.1 工商企業公共關系
11.1.1 工業企業公共關系
11.1.2 商業企業公共關系
任務11.2 旅游企業公共關系
11.2.1 旅游公共關系目標
11.2.2 旅行社公共關系
任務11.3 金融企業公共關系
11.3.1 金融公共關系概述
11.3.2 銀行公共關系
11.3.3 保險公共關系
任務11.4 政府公共關系
11.4.1 政府公共關系的必要性
11.4.2 政府公共關系的特點
11.4.3 政府公共關系的具體工作
任務11.5 事業團體公共關系
11.5.1 事業團體的一般特征
11.5.2 事業團體組織公共關系的目標
11.5.3 事業團體組織的公共關系工作
小結
練習與思考題
參考文獻
新書資訊