《全國(guó)職業(yè)教育十二五精品圖書（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）：商務(wù)禮儀》根據(jù)高職高專教育的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位的需要，系統(tǒng)闡述了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)和運(yùn)用技巧。全書共分七章，具體包括商務(wù)禮儀概述、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)會(huì)議和談判禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)通信禮儀和商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。
本書內(nèi)容全面、通俗易懂，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)，可作為高職高專院校商務(wù)類、管理類、文秘類、營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可作為其他各專業(yè)學(xué)生的公共課教材，還可作為商務(wù)人士的培訓(xùn)用書和自學(xué)參考讀物。
項(xiàng)目一 商務(wù)禮儀概述
案例導(dǎo)入——因眼鏡而丟失了的商機(jī)
任務(wù)一 了解禮儀
一、禮儀概念
二、禮儀的起源和發(fā)展
任務(wù)二 了解商務(wù)禮儀的基本知識(shí)
一、商務(wù)禮儀的概念
二、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
三、商務(wù)禮儀的作用-
四、商務(wù)禮儀的內(nèi)容
五、商務(wù)禮儀的基本原則
案例分析——商務(wù)禮儀的重要性
項(xiàng)目總結(jié)
思考與練習(xí)
項(xiàng)目二 商務(wù)形象禮儀
案例導(dǎo)入——韓秘書的著裝和舉止
任務(wù)一 熟悉儀容禮儀
一、頭發(fā)的修飾
二、面部的修飾
三、手部的修飾
任務(wù)二 熟悉著裝禮儀
一、著裝基本知識(shí)
二、男士著裝
三、女士著裝
四、香水的使用
任務(wù)三 熟悉儀態(tài)禮儀
一、站姿禮儀
二、坐姿禮儀
三、走姿禮儀
四、蹲姿禮儀
五、握手禮儀
六、表情禮儀
七、言談禮儀
……
項(xiàng)目三 商務(wù)交往禮儀
項(xiàng)目四 商務(wù)會(huì)議和談判禮儀
項(xiàng)目五 商務(wù)儀式禮儀
項(xiàng)目六 商務(wù)通信禮儀
項(xiàng)目七 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
參考文獻(xiàn)
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