本書分為3篇。第1篇介紹商務中的儀容儀表儀態禮儀，包括商務禮儀概述、儀容儀表禮儀、儀態禮儀；第2篇介紹商務交往禮儀，包括商務會面禮儀、商務拜訪及接待禮儀和商務會議禮儀；第3篇介紹其他商務場合中的禮儀，包括商業儀式與專題活動禮儀、商務酒會與舞會禮儀、商務人員出國禮儀。
本書結合商務禮儀學科特點，在3篇理論教學內容中，安排了商務禮儀實務8個部分的實訓指導，有個人儀容實訓指導，個人儀表實訓指導，站、走、坐實訓指導，眼神與微笑實訓指導，介紹禮儀實訓指導，握手與交換名片及遞物實訓指導，接待情景實訓指導，交際舞會實訓指導。本書附錄還安排了有特色的商務禮儀情景劇的編排與評價、部分測試題、常用的工具表單。全書語言簡潔，可讀性強，有一定的操作性。
本書可作為高職院校相關專業公共課程學習使用，也可供企事業單位人員培訓和參考借鑒。
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