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內容簡介：
　　本書在編寫時既考慮了學生的認知和學習規律，又考慮了商務禮儀使用的場合和特點。注重理論與實踐相結合，突出了操作性和實用性，強調學、做、行一體化。每一個項目都配合實訓，采取學習與實訓結合、課內與課外結合的方式，在學中做，在做中行。
    在內容上，注意吸收國內外相關行業的新觀點、新信息、新材料，對操作性強的部分配以圖示，便于讀者理解和學習。在基礎理論之外，各項目都安排了相關鏈接、經典實例、概念索引、闖關考驗、課外修煉、微語錄，便于學生對每章內容的鞏固和思考，有助于學生理解、掌握和運用相關的禮儀知識和技能。
    本書既可作為高職高專院校人文類、管理類、經貿類專業學生學習商務禮儀的教科書，還可作為各級各類組織進行商務人員禮儀崗位培訓的創新型教材和商務工作者的自學用書。