物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(第二版）
定 價(jià)：¥33
中 教 價(jià)：¥25.41 (7.70折）
庫 存 數(shù)： 0
隨著中國經(jīng)濟(jì)在世界版圖中的變化及電子商務(wù)的快速發(fā)展，“物流”這一名詞街聽巷聞，持續(xù)升溫，社會(huì)各界對(duì)物流的關(guān)注有增無減，學(xué)界及業(yè)界對(duì)物流的理解越發(fā)深入。 物流企業(yè)是物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的中堅(jiān)力量。物流企業(yè)管理水平及綜合能力的提高，對(duì)我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)帶來更多積極的影響。物流企業(yè)在物流產(chǎn)業(yè)中的重要地位日益突出。 近年來，各類不同規(guī)模、不同所有制形式、不同地域、不同定位的物流企業(yè)面臨著不同的問題。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，物流企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，努力提升服務(wù)水平，提高效率，降低成本，建立符合自身特點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本書從物流企業(yè)管理實(shí)踐的角度出發(fā)，力求給讀者一個(gè)科學(xué)、完整的物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的理論框架。全書分為十章，主要內(nèi)容有物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述、物流企業(yè)戰(zhàn)略管理、物流企業(yè)組織管理、物流企業(yè)客戶服務(wù)管理、物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式、物流企業(yè)信息管理、物流企業(yè)質(zhì)量管理、物流企業(yè)流程管理、物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、物流企業(yè)創(chuàng)新管理。每章末附有經(jīng)典案例和復(fù)習(xí)思考題，以便讀者深入理解和鞏固所學(xué)知識(shí)。 在第一版的基礎(chǔ)上，根據(jù)新的發(fā)展形勢(shì)，我們對(duì)全書做了進(jìn)一步修訂，更新了全部案例。
1 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述1．1 引言1．2物流企業(yè)概述1．3物流企業(yè)管理概述
2 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理2．1 引言2．2物流企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和內(nèi)容2．3物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析2．4物流企業(yè)戰(zhàn)略的制定2．5物流企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施2．6物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制與評(píng)價(jià)案例分析：德國鐵路物流公司的全球戰(zhàn)略
3 物流企業(yè)組織管理3．1 引言3．2物流企業(yè)組織管理概述3．3物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3．4物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式3．5物流企業(yè)組織的發(fā)展趨勢(shì)案例分析：中遠(yuǎn)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
4 物流企業(yè)客戶服務(wù)管理4．1引言4．2物流企業(yè)客戶服務(wù)管理概述4．3物流企業(yè)客戶市場(chǎng)分析4．4物流企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容與服務(wù)水平……10 物流企業(yè)創(chuàng)新管理參考文獻(xiàn)
新書資訊 新書推薦