瞿群臻、甘勝軍編*的《組織行為學(21世紀經(jīng) 濟管理精品教材)/人力資源管理系列》主要介紹組織 行為學的產生和發(fā)展過程；組織行為學是以一定組織 中的人的心理和行為的發(fā)展規(guī)律為研究對象的學科。
本書從心理學的視角全面闡述了組織行為學領域的經(jīng) 典理論，如個體行為特征、壓力、溝通與激勵；群體 行為特征、群體動力、群體決策、團隊管理、領導行 為；組織結構設計、組織決策、組織文化、組織控制 ；領導權變、組織變革、學習型組織、虛擬組織等。
本書主要分為十四章內容，在內容編排上，力求做到 體系完整且突出重點，并注重引入案例和練習。同時 ，在各章均安排了學習目標、引導案例、關鍵術語、 思考題和案例分析，能夠很好地幫助使用者在輕松的 閱讀中領悟到組織行為學的真諦，并將其基礎理論靈 活地運用于各類組織及組織活動中。
第1章組織行為學概述1
引導案例克里斯·霍夫曼的煩惱1
1.1組織行為學的釋義2
1.1.1組織的含義和特點2
1.1.2組織行為及其層次4
1.1.3組織行為學的概念5
1.2組織行為學的演進6
1.3組織行為學的研究方法11
1.3.1研究方法的分類11
1.3.2資料收集方法15
1.3.3數(shù)理統(tǒng)計法的流行16
關鍵術語19
思考題19
案例分析19
第2章個體行為的基礎21
引導案例杰克·韋爾奇的人格特質21
2.1傳記對個體行為的影響21
2.1.1年齡22
2.1.2性別22
2.1.3婚姻狀況22
2.1.4任職時間22
2.2學習對個體行為的影響23
2.2.1學習理論23
2.2.2強化理論26
2.3個性對個體行為的影響27
2.3.1個性27
2.3.2人格28[2][4]組織行為學[4][3][1]目錄2.4氣質對個體行為的影響35
2.4.1氣質的概念35
2.4.2氣質理論的應用39
2.5性格對個體行為的影響41
2.5.1性格的類型41
2.5.2性格的形成和發(fā)展43
2.5.3性格理論的運用44
2.6能力對個體行為的影響44
2.6.1能力的含義與個體差異44
2.6.2能力的分類與測量48
2.6.3能力理論的應用49
關鍵術語50
思考題50
案例分析50
第3章知覺與行為53
引導案例蘇東坡與佛印的爭論53
3.1知覺及其重要性53
3.1.1知覺的概念53
3.1.2知覺的特征56
3.1.3知覺的影響因素58
3.2歸因理論及知覺捷徑60
3.2.1歸因理論60
3.2.2知覺捷徑62
3.2.3捷徑的應用66
3.3知覺與個體決策之間的聯(lián)系67
3.3.1理性決策過程67
3.3.2提高決策中的創(chuàng)造力68
3.4在組織中如何做出實際的決策69
3.4.1有限理性70
3.4.2常見偏差70
3.4.3直覺72
3.4.4個體差異73
3.4.5組織約束73
3.4.6文化差異74
3.5決策改進方法75
3.5.1改進決策的方法75
3.5.2減少偏差的方法75
關鍵術語75
思考題76
案例分析76
第4章情感意志與行為78
引導案例老木匠造房子78
4.1情感的概念和特征78
4.1.1情感的概念79
4.1.2情緒的概念79
4.1.3情感的特點83
4.2情感的種類85
4.2.1按照心理體驗過程看情感類型85
4.2.2按照情緒發(fā)生時的心理狀態(tài)看情感類型86
4.2.3從性格角度看情感類型88
4.2.4從人的社會需求看情感類型89
4.3情感的作用與表現(xiàn)91
4.3.1情感的作用91
4.3.2情感的表現(xiàn)92
4.4情感的形成規(guī)律與情商95
4.4.1情感的活動規(guī)律95
4.4.2情商的概念和表現(xiàn)96
4.5意志的概念與品質99
4.5.1意志的概念99
4.5.2意志的品質100
4.5.3意志與認知、個性和情緒的關系102
4.6意志的過程與培養(yǎng)103
4.6.1意志的過程103
4.6.2意志的培養(yǎng)與形成105
關鍵術語107
思考題107
案例分析107
第5章價值觀態(tài)度與行為109
引導案例價值觀與組織選擇109
5.1價值觀及其分類方法110
5.1.1價值觀的概念110
5.1.2價值觀的特征111
5.1.3價值觀的分類111
5.1.4價值觀的測量113
5.2價值觀的影響與管理120
5.2.1價值觀的影響120
5.2.2對價值觀的管理122
5.3態(tài)度的基本概念123
5.3.1態(tài)度的含義和特點123
5.3.2態(tài)度的類型與測量125
5.4態(tài)度的形成與轉變127
5.4.1態(tài)度的形成127
5.4.2態(tài)度的轉變128
關鍵術語131
思考題131
案例分析131
第6章群體行為的基礎133
引導案例電擊實驗133
6.1群體概述134
6.1.1群體的定義134
6.1.2群體的心理影響136
6.1.3群體的類型137
6.1.4群體的形成和發(fā)展139
6.1.5群體的角色141
6.2群體的理論143
6.2.1群體的沖突與競爭144
6.2.2群體的規(guī)范與壓力149
6.2.3群體的凝聚力155
6.2.4群體的士氣159
6.2.5群體的決策161
關鍵術語165
思考題165
案例分析165
第7章團隊理論與組織行為168
引導案例聯(lián)合化學公司流程設計中心的團隊管理168
7.1團隊概述169
7.1.1團隊的含義169
7.1.2團隊與群體的區(qū)別174
7.1.3團隊的分類175
7.2團隊建設177
7.2.1貝爾賓團隊角色模型177
7.2.2團隊規(guī)模180
7.2.3團隊發(fā)展階段181
7.3高效團隊183
7.3.1團隊效能183
7.3.2創(chuàng)建高效團隊185
7.3.3影響團隊績效的不利因素188
關鍵術語188
思考題189
案例分析189
第8章壓力理論與組織行為193
引導案例郭家學的心聲193
8.1壓力與應激194
8.1.1壓力194
8.1.2應激反應196
8.1.3壓力與績效的關系198
8.2壓力源199
8.2.1組織因素199
8.2.2個人因素200
8.3壓力管理202
8.3.1壓力管理的方法202
8.3.2壓力管理的原則206
關鍵術語207
思考題207
案例分析207
第9章領導理論與組織行為209
引導案例劉秀火燒降信209
9.1領導理論概述210
9.1.1領導的內涵210
9.1.2領導的影響力213
9.1.3領導理論的發(fā)展214
9.2領導特質理論215
9.2.1領導特質理論的主要觀點215
9.2.2領導者應具備的素質216
9.2.3領導班子的合理素質結構218
9.2.4領導者素質的培養(yǎng)方法219
9.3領導行為理論222
9.3.1俄亥俄州立大學的領導行為四分圖222
9.3.2布萊克和穆頓的管理方格理論223
9.3.3利克特的支持關系理論224
9.3.4勒溫的三種領導作風理論225
9.3.5坦南鮑姆的領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論227
9.4領導權變理論228
9.4.1費德勒的領導情景模型229
9.4.2赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論231
9.4.3豪斯的路徑—目標理論233
9.4.4維克多和耶頓的領導者—參與模型234
9.5領導理論的新觀點236
9.5.1交易型領導理論236
9.5.2變革型領導理論236
9.5.3魅力型領導理論237
9.5.4戰(zhàn)略領導理論238
關鍵術語240
思考題240
案例分析240
第10章激勵理論及運用244
引導案例張小姐的煩惱244
10.1激勵概述244
10.1.1激勵的概念244
10.1.2激勵的實現(xiàn)要素245
10.1.3激勵的作用245
10.1.4激勵的一般過程模式245
10.2內容型激勵理論246
10.2.1需要層次理論246
10.2.2雙因素理論251
10.2.3三因素理論255
10.3過程型激勵理論257
10.3.1期望理論257
10.3.2公平理論260
10.4調整型激勵理論265
10.4.1強化理論265
10.4.2挫折理論267
10.5綜合型激勵理論269
10.5.1波特的綜合激勵模型269
10.5.2迪爾的綜合激勵模型272
關鍵術語277
思考題277
案例分析278
第11章組織結構279
引導案例IBM的矩陣式組織結構279
11.1組織結構概念280
11.1.1組織結構的內涵280
11.1.2組織結構的類型283
11.1.3組織結構的特性287
11.2組織結構設計288
11.2.1設計的必然性288
11.2.2組織的層級化289
11.2.3組織的部門化290
11.3任務特性理論293
11.3.1主要的任務特性理論293
11.3.2工作的重新設計296
11.3.3改變看待工作的方式298
關鍵術語299
思考題299
案例分析299
第12章組織溝通303
引導案例彌勒和韋陀303
12.1溝通的含義和功能303
12.1.1溝通的含義303
12.1.2溝通的功能304
12.1.3溝通的過程305
12.1.4組織內的人際溝通306
12.2溝通的類型和網(wǎng)絡308
12.2.1溝通的類型308
12.2.2溝通的網(wǎng)絡311
12.3溝通的障礙和克服315
12.3.1組織間有效溝通的障礙315
12.3.2組織間有效溝通的實現(xiàn)317
12.4跨文化溝通320
12.4.1霍夫斯泰德的文化差異理論320
12.4.2主要的文化差異障礙322
12.4.3實現(xiàn)跨文化溝通的方法324
關鍵術語326
思考題326
案例分析326
第13章組織文化328
引導案例漁夫育子的啟示328
13.1組織文化的概念329
13.1.1組織文化的內涵329
13.1.2組織文化的結構330
13.1.3組織文化的作用333
13.1.4組織文化的影響因素336
13.2組織文化的設計338
13.2.1組織文化盤點338
13.2.2組織文化設計339
13.2.3組織形象塑造341
13.2.4組織文化變革342
13.3組織文化的構建343
13.3.1組織文化構建的原則343
13.3.2組織文化構建的步驟344
13.3.3組織文化構建的心理機制345
13.3.4組織文化構建的藝術347
13.4組織文化的表現(xiàn)351
13.4.1日本企業(yè)文化的特征351
13.4.2美國企業(yè)文化的特征355
關鍵術語357
思考題357
案例分析358
第14章組織變革與發(fā)展360
引導案例習慣的利與弊360
14.1組織變革的概念360
14.1.1組織變革的含義360
14.1.2組織變革的目標362
14.2組織變革的動因與阻力363
14.2.1組織變革的動因363
14.2.2組織變革的阻力365
14.2.3變革阻力的克服368
14.3組織變革的實施370
14.3.1組織變革的模式370
14.3.2組織變革的步驟372
14.4組織變革的干預376
14.4.1結構型干預376
14.4.2任務—技術型干預379
14.4.3以人為主型干預380
14.5當代組織變革中的問題382
14.5.1工作壓力382
14.5.2創(chuàng)新383
14.5.3學習型組織383
關鍵術語388
思考題388
案例分析389
參考文獻390
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