本書采用理論模塊化設計思路，將市場營銷管理理論劃分為市場營銷基礎理論、市場營銷分析理論、市場營銷戰略理論、市場營銷策略理論、市場營銷控制理論、市場營銷前沿理論六個部分，并結合相關案例分析，使讀者對市場營銷的理論與實踐有全面而清楚的認識。 本書章前設有學習目的、本章重點與難點、引導案例，正文穿插有小案例、小鏈接等，章后設有案例與分析及課后練習題，輔助學習資料豐富，適合教學及自學使用。 本書定位于應用型本科，可作為高等院校經濟管理類專業的教材使用，也可作為市場營銷人員的培訓或自學參考用書。
第一部分 市場營銷基礎理論部分
第一章 市場與市場營銷概述
學習目的
本章重點與難點
引導案例 三個業務員尋找市場
第一節 市場和市場營銷
一、市場的概念
二、市場營銷的含義及其核心概念
第二節 市場營銷學的形成與發展
一、市場營銷學的形成
二、市場營銷學在我國的發展狀況
第三節 市場營銷學的性質、研究對象、研究意義與研究方法
一、市場營銷學的性質
二、市場營銷學的研究對象和范圍
三、研究市場營銷學的重要意義
四、市場營銷學的研究方法
案例與分析 宇泰家具：有了難題要“高調解決”
課后練習題
第二章 市場營銷組合理論
學習目的
本章重點與難點
引導案例 恒大冰泉礦泉水的市場營銷組合
第一節 市場營銷組合
一、市場營銷組合的內涵
二、市場營銷組合的特點
三、市場營銷組合的作用
第二節 大市場營銷
一、大市場營銷的概念
二、大市場營銷的特點
三、大市場營銷的意義
第三節 市場營銷組合發展
一、4C理論內容
二、4R理論
三、4P、4C、4R的關系
案例與分析 寶馬汽車公司的營銷組合
課后練習題
第三章 市場營銷管理哲學
學習目的
本章重點與難點
引導案例 35次緊急電話
第一節 市場營銷管理
一、市場營銷管理的定義
二、市場營銷管理的任務
第二節 市場營銷管理哲學
一、營銷管理哲學的演變
二、新舊營銷觀念的區別
第三節 顧客滿意與顧客價值
一、顧客滿意
二、實現顧客滿意的途徑
案例與分析 A公司的觀念轉變
課后練習題
第二部分 市場營銷分析理論部分
第四章 市場營銷調研與市場需求分析
學習目的
本章重點與難點
引導案例 一條信息帶來盈利五百萬
第一節 市場營銷調研的內容和方法
一、市場營銷調研的內容
二、市場營銷調研的方法
三、調研方法的選擇
第二節 市場營銷調研的過程和技巧
一、市場營銷調研的過程
……
第五章 市場營銷環境分析
第六章 市場購買行為分析
第三部分 市場營銷戰略理論部分
第七章 市場營銷戰略規劃
第八章 競爭者戰略分析
第九章 目標市場營銷戰略
第四部分 市場營銷策略理論部分
第十章 產品策略
第十一章 定價策略
第十二章 分銷渠道策略
第十三章 促銷策略
第五部分 市場營銷控制理論部分
第十四章 市場營銷計劃、組織與控制
第六部分 市場營銷前沿理論部分
第十五章 市場營銷新領域與新概念
第十六章 綜合案例分析
參考文獻
《市場營銷學》：
小案例政治風云導致“米沙”的失敗
1977年，洛杉磯的斯坦福·布盧姆以25萬美元買下西半球公司一項專利，生產一種名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奧運會的吉祥物。此后的兩年里，布盧姆先生和他的伊美治體育用品公司致力于“米沙”的推銷工作，并把“米沙”商標的使用權出讓給58家公司。成千上萬的“米沙”被制造出來，分銷到全國的玩具商店和百貨商店，十幾家雜志上出現了這種帶4種色彩的小熊形象。開始，“米沙”的銷路良好，布盧姆預計這項業務的營業收入可達5000萬到1億美元。不料在奧運會開幕前，由于蘇聯拒絕從阿富汗撤軍，美國總統宣布不參加在莫斯科舉行的奧運會。驟然間，“米沙”變成了被人深惡痛絕的象征，布盧姆的盈利計劃成為泡影。
（資料來源：根據http：／／zhidao.baidu.com百度知道，2010年9月，資料整理）
第二節微觀市場營銷環境
如前所述，微觀環境是對企業服務其顧客的能力構成，直接影響的各種因素和力量，包括企業內部的人和部門、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者和社會公眾，這些因素都會影響企業為其目標市場服務的能力。
一、企業內部的人和部門
企業內部的各個部門包括市場營銷管理部門、其他職能部門和最高管理層。企業為實現其目標，必須進行制造、采購、研究與開發、財務、市場營銷等業務活動。而市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、市場營銷研究經理、市場營銷計劃經理等組成。市場營銷部門在制定決策時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要考慮企業內部環境力量。首先，要考慮其他業務部門（如生產部作，共同研究制定年度和長期計劃：其次，要考慮最高管理層的意圖，以最高管理層制定的企業任務、目標、戰略和政策等為依據，制訂市場營銷計劃，并報最高管理層批準后執行。
二、市場營銷渠道企業
（一）供應商
供應商是向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業和個人，包括提供原材料、零配件、設備、能源、勞務及其他用品等。供應商對企業營銷業務具有實質性的影響，主要體現在以下三個方面。
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