第一章 管理導(dǎo)論 1
第一節(jié) 管理與組織 3
一、管理的職能 3
二、管理者的重要性 4
三、管理的層級 5
第二節(jié) 管理的角色與技能 6
一、管理的角色 6
二、管理技能 8
第三節(jié) 管理學(xué)的研究方法及架構(gòu)搭建10
一、管理學(xué)研究的內(nèi)容及方法 10
二、管理學(xué)的架構(gòu) 12
章節(jié)回顧 14
關(guān)鍵術(shù)語 14
課堂討論 15
團(tuán)隊練習(xí) 15
經(jīng)典閱讀 15
案例分析 16
網(wǎng)站推薦 21
參考文獻(xiàn) 21
第二章 管理思想史 22
第一節(jié) 中國古代管理思想 23
一、道家管理思想 24
二、儒家管理思想 24
三、法家管理思想 25
四、墨家管理思想 26
五、兵家管理思想 26
六、商家管理思想 27
第二節(jié) 西方早期管理思想 28
一、工業(yè)革命以前的管理思想 28
二、工業(yè)革命時期的管理思想 30
第三節(jié) 古典管理理論 32
一、泰勒及其科學(xué)管理理論 33
二、法約爾及其一般管理理論 35
三、韋伯及其行政組織理論 36
第四節(jié) 行為科學(xué)管理理論 37
一、梅奧及其人際關(guān)系理論 38
二、后期行為科學(xué)管理理論 40
第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論 42
一、管理過程學(xué)派 42
二、社會系統(tǒng)學(xué)派 43
三、決策理論學(xué)派 44
四、管理科學(xué)學(xué)派 45
五、系統(tǒng)理論學(xué)派 45
六、經(jīng)驗主義學(xué)派 46
七、戰(zhàn)略管理學(xué)派 47
八、權(quán)變理論學(xué)派 47
章節(jié)回顧 48
關(guān)鍵術(shù)語 49
課堂討論 49
團(tuán)隊練習(xí) 50
經(jīng)典閱讀 50
案例分析 51
網(wǎng)站推薦 54
參考文獻(xiàn) 54
第三章 組織文化與環(huán)境 55
第一節(jié) 管理者理論 56
一、管理萬能論 56
二、管理象征論 57
第二節(jié) 組織文化 57
一、組織文化的含義 57
二、組織文化的建立與維持 57
三、組織文化的傳播 59
第三節(jié) 當(dāng)代的組織文化事項 61
一、創(chuàng)新的組織文化 61
二、顧客導(dǎo)向型的組織文化 62
三、家庭友好型的組織文化 63
第四節(jié) 環(huán)境 65
一、具體環(huán)境 65
二、一般環(huán)境 66
章節(jié)回顧 67
關(guān)鍵術(shù)語 68
課堂討論 69
團(tuán)隊練習(xí) 69
經(jīng)典閱讀 69
案例分析 70
網(wǎng)站推薦 79
參考文獻(xiàn) 79
第四章 管理倫理與企業(yè)社會責(zé)任80
第一節(jié) 管理倫理概述 82
一、管理倫理的概念 82
二、管理倫理的一般原則 83
三、管理倫理的影響因素 84
第二節(jié) 企業(yè)管理中的倫理問題 86
一、人力資源管理中的倫理問題 86
二、市場營銷中的倫理問題 88
三、財務(wù)管理中的倫理問題 90
四、國際經(jīng)營中的倫理問題 92
第三節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任 93
一、企業(yè)社會責(zé)任的概念和意義 93
二、企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)理論 95
三、企業(yè)社會責(zé)任的范圍 97
四、企業(yè)社會責(zé)任報告 99
章節(jié)回顧 101
關(guān)鍵術(shù)語 101
課堂討論 102
團(tuán)隊練習(xí) 102
經(jīng)典閱讀 102
案例分析 103
網(wǎng)站推薦 106
參考文獻(xiàn) 106
第五章 計劃 107
第一節(jié) 計劃概述 108
一、計劃的性質(zhì)與作用 109
二、計劃的類型與特征 111
第二節(jié) 計劃工作的內(nèi)容 114
一、計劃工作的程序 114
二、計劃工作的方法 116
第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 119
一、戰(zhàn)略管理概述 119
二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次與制定 124
三、戰(zhàn)略實施 144
第四節(jié) 目標(biāo)管理 150
一、目標(biāo)管理概述 150
二、目標(biāo)管理的步驟 150
三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點 151
章節(jié)回顧 153
關(guān)鍵術(shù)語 153
課堂討論 153
道德困境 154
團(tuán)隊練習(xí) 154
經(jīng)典閱讀 155
案例分析 157
網(wǎng)站推薦 157
參考文獻(xiàn) 158
第六章 組織 159
第一節(jié) 組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計 161
一、設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 161
二、影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素 165
三、典型的組織設(shè)計 167
四、新型的組織設(shè)計 168
第二節(jié) 人力資源管理 170
一、識別和甄選 170
二、培訓(xùn) 174
三、績效管理 176
四、薪酬管理 177
第三節(jié) 群體和團(tuán)隊 179
一、群體 179
二、團(tuán)隊 181
第四節(jié) 組織變革 182
一、組織變革的過程 183
二、組織變革的類型 183
三、變革阻力的管理 186
章節(jié)回顧 187
關(guān)鍵術(shù)語 189
團(tuán)隊練習(xí) 189
經(jīng)典閱讀 190
案例分析 192
網(wǎng)站推薦 200
參考文獻(xiàn) 201
第七章 領(lǐng)導(dǎo) 202
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 203
一、領(lǐng)導(dǎo)概述 203
二、領(lǐng)導(dǎo)者 209
第二節(jié) 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論 212
一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 212
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 215
第三節(jié) 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 220
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 220
二、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 221
三、情景領(lǐng)導(dǎo)理論 222
四、目標(biāo)導(dǎo)向模式 224
五、領(lǐng)導(dǎo)參與模式 225
六、權(quán)變理論的評價 226
第四節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點 226
一、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論 226
二、領(lǐng)導(dǎo)替代品理論 226
三、垂直組合領(lǐng)導(dǎo)理論 227
四、超凡魅力領(lǐng)導(dǎo)理論 228
五、交易型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo) 229
章節(jié)回顧 232
關(guān)鍵術(shù)語 233
課堂討論 234
團(tuán)隊練習(xí) 234
經(jīng)典閱讀 236
案例分析 237
網(wǎng)站推薦 238
參考文獻(xiàn) 238
第八章 控制 239
第一節(jié) 什么是控制 240
一、控制概述 240
二、控制的類型 242
第二節(jié) 控制為何重要 245
第三節(jié) 控制過程 246
一、建立控制標(biāo)準(zhǔn) 247
二、衡量實際績效 247
三、將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 248
四、采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 249
第四節(jié) 監(jiān)控組織績效 250
一、組織績效 250
二、什么是組織績效 251
三、衡量組織績效的重要性 251
四、組織績效的衡量 253
第五節(jié) 監(jiān)控組織績效的工具 255
一、預(yù)算控制 255
二、作業(yè)計劃與作業(yè)控制 260
三、程序控制 266
章節(jié)回顧 268
關(guān)鍵術(shù)語 269
課堂討論 269
道德困境 270
團(tuán)隊練習(xí) 270
經(jīng)典閱讀 271
案例分析 271
網(wǎng)站推薦 272
參考文獻(xiàn) 273
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