本書將三個簡短的觀點性論題安排在每章開頭，鼓勵學生對即將學習的材料和概念表達自己的觀點。開篇設(shè)計這些問題是基于這樣的考慮:當學生們首次表達自己的觀點時，他們的思想更自由，而且會對與開篇問題相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)生興趣。例如，要求學生們做出同意或不同意回答的問題有:一定數(shù)量的沖突對組織來說是有益的。
組織理論與設(shè)計（第12版）[2][1]我編寫《組織理論與設(shè)計》第12版的初衷，是以一種能激發(fā)學生興趣和愛好的方式，將組織設(shè)計中出現(xiàn)的最新問題與重要思想及理論結(jié)合起來。為了更好地適應學生的學習需要，在第12版中，平均每章增加了37條新發(fā)現(xiàn)和新案例。新版繼續(xù)保留了“問題引入”和“你適合哪種組織設(shè)計”兩個欄目，同時更新了每一章的觀點、案例、書評和綜合案例。書尾附有12個案例,本譯本中略去。——譯者注組織研究領(lǐng)域取得的成果和相關(guān)理論已非常豐富，且富有洞察力，這些能幫助學生和管理者更好地理解他們的組織和解決實際問題。我的使命就是從組織理論角度，將這些概念和模型與現(xiàn)實世界中變化的現(xiàn)象結(jié)合起來，提煉出最新的組織設(shè)計觀點，供指導實際工作用。第12版的新特點
總體而言，在學習組織理論課程的學生當中，許多人都沒有豐富的工作經(jīng)歷，特別是缺少從事中高層管理工作的經(jīng)歷，而組織理論恰恰對中高層管理工作最為適用。還有些學生不愿花時間去讀每章的開篇案例或章節(jié)末的案例，而將注意力集中在章節(jié)內(nèi)容上。為了讓學生置身于當今的組織世界，第12版在每一章開頭編排了“問題引入”欄目，以引導學生思考并表達他們關(guān)于組織設(shè)計概念的想法和觀點。“你適合哪種組織設(shè)計”欄目，安排在每章中間，以激發(fā)學生思考他們的個人風格和行為方式如何與組織設(shè)計相適應。其他的經(jīng)驗性內(nèi)容，如新書評介、新應用案例、新教學案例等，用來引導學生運用每章的新概念。這些著實擴展和更新了本書的內(nèi)容，提高了它的可讀性和易接受性。使用這些教學工具可以提高學生們對課本內(nèi)容的參與程度。你適合哪種組織設(shè)計
“你適合哪種組織設(shè)計”以簡短的問卷形式安排在每章中間，問卷內(nèi)容主要涉及學生自己的行為方式和偏好，通過問卷我們可以很快知道學生是如何適應特定組織或情境的。例如，問卷主題包括: “你的文化智力如何”，“你的戰(zhàn)略表現(xiàn)力”，“你是否已經(jīng)準備好承擔國際化角色”，“企業(yè)文化偏好”，“制定目標是你的強項嗎”，“你如何制定重要決策”，“個人網(wǎng)絡(luò)”，等等。這些調(diào)查問卷的回饋可以將學生的個人偏好和章節(jié)內(nèi)容聯(lián)系起來，從而增強本書的趣味性，并闡明概念之間的關(guān)聯(lián)。
問題引入
本書將三個簡短的觀點性論題安排在每章開頭，鼓勵學生對即將學習的材料和概念表達自己的觀點。開篇設(shè)計這些問題是基于這樣的考慮: 當學生們首次表達自己的觀點時，他們的思想更自由，而且會對與開篇問題相關(guān)的內(nèi)容產(chǎn)生興趣。例如，要求學生們做出同意或不同意回答的問題有:一定數(shù)量的沖突對組織來說是有益的。
企業(yè)績效的最佳衡量指標是財務指標。
明智的組織應該鼓勵管理者使用推特等社交網(wǎng)絡(luò)。
CEO最重要的責任是確保組織設(shè)計正確。
管理者應該強調(diào)共同價值觀、相互信任、為組織使命做出貢獻，以此來控制員工行為。與“問題引入”的三個開篇問題相對應，每章還包括了與此對應的“評價你的答案”欄目，讓學生們將他們最初的觀點與基于章節(jié)概念的正確或最合適答案進行比較。通過比較，學生們可以知道他們關(guān)于組織的心智模式和想法是否同組織世界相一致。
新書評介
“新書評介”是一些簡短的書評。該欄目的書評內(nèi)容反映了在現(xiàn)實組織中工作的管理者們所關(guān)注的一些當前研究的熱點問題。書評中介紹了企業(yè)面對當今多變環(huán)境的挑戰(zhàn)所采用的方式，這也是本書的一大特色。第12版新的書評包括《選擇成就卓越》、《藍海戰(zhàn)略》、《有覺悟的資本主義： 解放企業(yè)的英雄氣概》和《創(chuàng)新公司： 皮克斯的啟示》。
應用案例
新版中編入了大量的新案例，用以說明理論概念。有許多國際企業(yè)的案例，而且所有的案例都取材于真實的組織。本書各章節(jié)中新添加的案例包括: 富士膠片控股株式會社（Fujifilm Holding Corporation）、嘉年華郵輪公司（Carnival Cruise Lines）、陽獅集團和宏盟集團（Omnicom and Publicis）、安利公司（Amway）、哈雷戴維森公司（Harley Davidson）、晨星公司（Morning Star）、維爾福軟件公司（Valve Software）、亞馬遜公司（Amazon）、怪誕星期五管理技術(shù)（Freaky Friday Management Technique）、彭博資訊公司（Bloomberg PLC）、蘋果公司（Apple）、塔可鐘和菲多利（Taco Bell and Frito Lay）、歐萊雅公司（LOreal）、美國軍隊（the U.S. Military）、鮑克斯公司（Box）、伯靈頓北方圣太菲鐵路運輸公司（BNSF Railway）、豐田汽車公司（Toyota Motor Corporation）、荷蘭皇家殼牌公司（Royal Dutch Shell PLC）、聯(lián)合健康集團（United Health Group）、忠實航空公司（Allegiant Travel）、梵蒂岡（The Vatican）、耐克公司（Nike）、理查德·基諾里公司（Richard Ginori）、愷撒娛樂公司（Caesars Entertainment）、國際戲劇舞臺工作者聯(lián)盟（International Alliance of Theatrical Stage Employees）、 戴爾公司（Dell）、喬治亞州桑迪斯普林斯鎮(zhèn)（Town of Sandy Springs，Georgia）、松下公司（Panasonic）、美捷步公司（Zappos）和納拉亞納·赫如達亞拉亞醫(yī)院（Narayana Hrudayalaya Hospital）等。
圖表
經(jīng)常出現(xiàn)的圖表可以幫助學生將組織關(guān)系視覺化，并能夠更清晰地傳遞理論概念。
設(shè)計要點
這部分是小結(jié)和說明，告訴學生如何能在更廣闊的組織理論與設(shè)計情境下掌握各章的知識要點。
案例分析
這些案例和每章的理論概念相配套，為學生分析和討論提供工具。新增的分析案例包括: “沒那么簡單： 羅伊斯咨詢公司的結(jié)構(gòu)變革”“維納布爾藝術(shù)博物館”“CPI公司： 發(fā)生了什么？”“殺毒軟件公司： 軟件工具項目”“雅虎： 上班了！”“賽車手與賽車公司”以及“美第奇地中海餐廳”。
新概念
這個版本中新增和擴展了很多新的概念。新的內(nèi)容包括: 日益復雜的組織環(huán)境（increasing complexity of the organizational environment）；社交商業(yè)（social business）；目標沖突與混合型組織（goal conflict and the hybrid organization）；大數(shù)據(jù)分析（big data analytics）；綠色運動與可持續(xù)性（the green movement and sustainability）；合作的必要性（the need for collaboration）；社交網(wǎng)絡(luò)分析（social network analysis）；準理性（quasirationality）；管理者的決策偏差（manager decisionmaking biases）；破壞性創(chuàng)新的幾個階段（stages of disruptive innovation）；智能工廠（the smart factory）和制造業(yè)的趨勢；創(chuàng)新競技和眾包（innovation contests and crowdsourcing）；資源依賴型關(guān)系的類型（types of resourcedependent relationships）；高度分權(quán)和去領(lǐng)導化組織設(shè)計（radical decentralization and bossless organization design）；自覺資本主義（conscious capitalism）；建立全球團隊（global teams）是緩解全球一致性（global uniformity）和本地響應性（local responsiveness）之間張力的有效方式。
章節(jié)結(jié)構(gòu)
每一章都有高度的針對性并有嚴密的邏輯結(jié)構(gòu)。現(xiàn)有的許多關(guān)于組織的教材都將資料按觀點依次排列，如“觀點Ａ”“觀點Ｂ”“觀點Ｃ”等。《組織理論與設(shè)計》一書則是著重展現(xiàn)理論在組織中的應用。而且，每一章都緊扣關(guān)鍵的知識點展開敘述，不向?qū)W生介紹過多的學術(shù)資料，或組織研究者們所采用的不同研究方法及其易導致學生理解上混亂的各種觀點差異。書中所介紹的絕大部分內(nèi)容都圍繞著本書將要闡明的組織發(fā)展的主要趨勢這一條主線。有幾章還建立了將主要的觀點納入一個總體架構(gòu)中的知識框架。
本書在反復使用中經(jīng)受了學生的廣泛檢驗。來自學生和各院校同人的反饋意見已經(jīng)吸收到修訂版中。本書的設(shè)計是通過將組織理論的有關(guān)概念與新書評介、實踐探索、自我洞察力問卷、案例展示、體驗性的練習，以及其他新的教學手段等融于一本教材中，從而更好地滿足學生的學習要求。學生們對此給予了積極的反饋。補充內(nèi)容
同步網(wǎng)站
同步網(wǎng)站包含了與課程相關(guān)的重要的教學資料。使用者可以在網(wǎng)站上下載電子版教學資源，主要包括教師手冊、試題庫和課件，我們對這些資料進行了加密處理。
要獲得這些材料和同步資料，請登錄網(wǎng)站www.cengagebrain.com。在網(wǎng)站的首頁上，您可以使用頁面頂部的檢索框查找ISBN號，通過檢索您可以查找到免費的課程同步資料。
教師手冊
教師手冊包括章節(jié)回顧、章節(jié)概要、講座提升、問題討論、練習冊活動討論、案例討論以及綜合案例的注釋說明。試題庫包括選擇題、正誤判斷和論文寫作。
Cognero試題庫
Cognero試題庫含有易于使用的出題軟件。教師可以增加或編輯問題、使用說明和答案，而且可以通過屏幕顯示進行隨機或者數(shù)字順序選擇材料。教師還可以在線編寫和管理考試試題。
多媒體課件
多媒體課件和報告為教師采用多種上課方式提供了方便。將本教材和教師資源指南相結(jié)合，共有150張幻燈片可供使用。這些課件包括教材中的數(shù)據(jù)和表格，還有教材以外的補充內(nèi)容。這些材料是按教材章節(jié)順序組織起來的，可以在個人使用過程中被修改或擴展。
《組織理論與設(shè)計實踐練習》第二版
由北佛羅里達大學（University of North Florida）的H.尤金·貝克三世（H. Eugene Baker Ⅲ）和史蒂文·K.保爾森（Steven K. Paulson）所著。
為了幫助學生更好地理解和應用組織理論與設(shè)計的基本原理，《組織理論與設(shè)計實踐練習》設(shè)計了一系列針對性的課堂練習。本書的主要內(nèi)容安排與達夫特《組織理論與設(shè)計》（第12版）的主體目錄相對應。本書各章節(jié)廣泛涵蓋了組織理論與設(shè)計領(lǐng)域的相關(guān)概念。每一章節(jié)對應一個特定的主題，比如組織權(quán)力、生產(chǎn)技術(shù)、組織文化等，而且提供了所有必需的材料以方便學生全面參與三種不同的練習。一些練習需要完全由個人完成，一些需要由小組完成，還有一些兩種方式均可。從儀表器材的使用到評估性問卷調(diào)查，再到真實的創(chuàng)造性生產(chǎn)活動，都包含于本書之中。
致謝
教材的編寫是一項由團隊共同完成的事業(yè)。第12版凝聚了許多我要致以由衷感謝的人們的聰慧思想和艱辛勞動。上一版的評審者和為此特設(shè)的小組的成員，對新版本的修訂做出了特別重要的貢獻。他們在對本教材的許多特點表示認可和贊賞的同時，也對那些不足之處提出了一些批評和建議。我要感謝對本教材做出重要貢獻的以下各位:
阿拉斯加東南大學的大衛(wèi)·阿克曼（David Ackerman）
得克薩斯泛美大學的簡·勒馬斯特（Jane Lemaster）
紐約州立大學新帕爾茨分校的克莉絲汀·巴克豪斯（Kristin Backhaus）
紐約州立大學新帕爾茨分校的金姆·卡斯沙斯基（Kim Lukaszewski）
休斯敦浸禮會大學的邁克爾·伯恩（Michael Bourke）
圣托馬斯大學的史蒂文·馬瑞威勒（Steven Maranville）
卡梅隆大學的蘇贊尼·克林頓（Suzanne Clinton）
貝樂大學的瑞克·馬丁內(nèi)斯（Rick Martinez）
得克薩斯女子大學的帕特·德里斯科爾（Pat Driscoll）
芒廷州立大學的安·瑪麗·奈葉（Ann Marie Nagye）
薩姆休斯敦州立大學的喬·安尼·達菲（Jo Anne Duffy）
印第安納大學的詹尼特·涅爾（Janet Near）
墨瑟大學的切爾·杜沃（Cheryl Duvall）
得克薩斯女子大學的朱利·紐克默（Julie Newcomer）
東肯塔基大學的艾倫·恩格爾 （Allen D. Engle, Sr.）
利伯緹大學的弗蘭克·諾蘭（Frank Nolan）
密蘇里州立大學的帕特里夏·費爾特斯（Patricia Feltes）
喬治·福克斯大學的阿斯比喬·奧斯蘭（Asbjorn Osland）
索諾馬州立大學的羅伯·特格林（ Robert Girling）
尼科爾斯州立大學的萊恩·皮扎諾特（Laynie Pizzolatto）
威斯康星大學白水分校的葉芝·高笛瓦勒（Yezdi H. Godiwalla）
紐約州立大學德里學院的保拉·里爾登（Paula Reardon）
馬里蘭大學的約翰·A.古爾德（John A. Gould）
艾比倫基督大學的薩曼莎·賴薩（Samantha Rice）
斯普林愛伯大學的喬治·格里芬（George Griffin）
密歇根大學的理查德·薩沃德（Richard Saaverda）
印第安納大學南本德分校的勒達·麥金泰爾·豪爾（Leda McIntyre Hall）
威斯康星大學的W.羅伯特·桑普森（W. Robert Sampson）
賓夕法尼亞州立大學的拉爾夫·漢克（Ralph Hanke）
南密西西比大學的埃米·希弗（Amy Sevier）
帕波戴大學的布雷斯·J.漢森（Bruce J. Hanson）
帕波戴大學的W.斯科特·舍曼（W. Scott Sherman）
羅斯福大學的托馬斯·黑德（Thomas Head）
芒廷州立大學的馬喬里·史密斯（Marjorie Smith）
斯蒂文斯理工學院的帕特麗夏·霍拉漢（Patricia Holahan）
弗吉尼亞聯(lián)邦大學的R.斯蒂芬·斯密斯（R. Stephen Smith）
明尼蘇達州立大學的喬恩·卡林沃思琪（Jon Kalinowaski）
陶森大學的菲利茲·塔巴克（Filiz Tabak）
杜蘭大學的吉斯皮·拉比楠卡（Guiseppe Labianca）
科賓州立學院的托馬斯·特瑞爾（Thomas Terrell）
東南路易斯安那大學的杰克·圖斯（Jack Tucci）
德拉瓦大學的理查德·維斯（Richard Weiss）
威爾明頓大學的蕾妮·泰爾（Renee Tyre）
圣克拉拉大學的朱迪斯·懷特（Judith White）
北卡羅來納州農(nóng)工大學的艾賽亞·阿波諾（Isaiah Ugboro）
北達克達大學的簡·扎哈里（Jan Zahrly）
北得克薩斯州大學的沃倫·沃森的（Warren Watson）
我要感謝范德比爾特大學歐文學院的朋友和同事們給予我的鼓勵和支持，他們是布魯斯·巴里（Bruce Barry）、里奇·奧利弗（Rich Oliver）、大衛(wèi)·歐文斯（David Owens）、泰·帕克（Ty Park）、朗高·瑞曼（Ranga Ramanujam）和巴特·維克托（Bart Victor）。我還要特別感謝埃里克·約翰遜（Eric Johnson）主任和薩爾·馬奇（Sal March）副主任，他們?yōu)槲姨峁┝藭r間和資源，使我可以閱讀最新的組織設(shè)計文獻并進行新版的寫作。
我要向輔助我修訂本教材的助手帕特·萊恩（Pat Lane）致以特別的謝意。在本書再版的整個過程中，帕特提供了重要的幫助。她嫻熟地整理了各種專題和實例材料，收集了許多相關(guān)資料，在按版式要求編輯書稿、頁碼對照，以及輔助資料準備方面作出了重要貢獻。帕特的熱情與細心使本書第12版達到了更高的水平。我還要感謝蒂姬·萊斯特（DeeGee Lester），她更新了每一章章末的教學案例和綜合案例。蒂姬獨創(chuàng)性的寫作技巧為本書帶來了更多活力，大大提升了學生參與討論和解決組織問題的激勵力與趣味性。
圣智學習出版公司（Cengage Learning）的團隊也特別值得一提。斯科特·皮爾森（Scott Person）在設(shè)計該項目方面做了杰出的工作，同時還對本書的修訂提出了改進建議。負責內(nèi)容開發(fā)管理的蘇珊娜·懷爾德（Suzanne Wilder）和喬什·威爾斯（Josh Wells）工作非常出色，在人員和計劃按照時間安排行動的同時，還創(chuàng)造性地迅速處理了一些難題。項目經(jīng)理詹妮弗·齊格勒（Jennifer Ziegler）和約瑟夫·馬爾科姆（Joseph Malcolm）擁有高超的協(xié)調(diào)能力，并利用他們創(chuàng)造性的管理技能保證了本書的按時完成。市場營銷經(jīng)理艾米麗·霍洛維茨（Emily Horowitz）、市場總監(jiān)克里斯汀·赫德（Kristen Hurd）以及市場協(xié)調(diào)員克里斯多夫·沃爾茲（Christopher Walz）為我們提供了很多支持、創(chuàng)造性的想法和有價值的知識。
最后，我還想感謝我的女兒們，丹妮爾（Danielle）、艾米（Amy）、蘿克珊（Roxanne）、索蘭格（Solange）和伊麗莎白（Elizabeth）對我的支持和愛，還有我的外孫納爾遜（Nelson），是他們使我的生活有了特殊的意義。
理查德·L.達夫特田納西州納什維爾市2015年1月
第Ⅰ篇組 織 導 論第1章組織與組織理論3
應用中的組織理論6
本書的主題7
當前的挑戰(zhàn)10
本章的目的13
什么是組織14
組織的定義14
從跨國公司到非營利性機構(gòu)15
組織的重要性16
組織設(shè)計的變量18
結(jié)構(gòu)變量19
權(quán)變因素22
績效和效果25
組織設(shè)計的演進26
歷史視角27
視情形而定: 關(guān)鍵權(quán)變因素30
有機式設(shè)計與機械式設(shè)計的對比31
當前的組織設(shè)計: 高度分權(quán)33
本書的框架34
分析層次35
全書的內(nèi)容安排36
各章內(nèi)容的安排36
設(shè)計要點37
關(guān)鍵概念38
討論題39
練習40
教學案例41
注釋48第Ⅱ篇組織目標與結(jié)構(gòu)設(shè)計第2章戰(zhàn)略、組織設(shè)計和效果53
本章的目的54
戰(zhàn)略指向在組織設(shè)計中的作用54
組織目標57
戰(zhàn)略意圖57
操作性目標61
目標沖突與混合型組織64
目標的重要性65
兩個選擇戰(zhàn)略與設(shè)計的框架66
波特的競爭戰(zhàn)略68
邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略分類71
戰(zhàn)略如何影響組織設(shè)計73
影響組織設(shè)計的其他因素74
組織效果的評價75
定義75
誰來決定76
四種效果評價方法77
目標評價法78
資源評價法79
內(nèi)部過程評價法80
戰(zhàn)略性利益主體評價法81
一個整合的效果評價模型82
設(shè)計要點86
關(guān)鍵概念87
討論題88
練習88
教學案例89
注釋94
第3章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)97
本章的目的98
組織結(jié)構(gòu)99
有關(guān)結(jié)構(gòu)的信息分享觀102
集權(quán)與分權(quán)102
縱向信息共享104
橫向信息共享與協(xié)作104
關(guān)系式協(xié)調(diào)110
組織設(shè)計方案112
工作活動設(shè)計112
報告關(guān)系112
部門組合方式112
職能型、事業(yè)部型和地區(qū)型結(jié)構(gòu)設(shè)計114
職能型結(jié)構(gòu)114
設(shè)有橫向聯(lián)系手段的職能型結(jié)構(gòu)116
事業(yè)部型結(jié)構(gòu)116
地區(qū)型結(jié)構(gòu)120
矩陣型結(jié)構(gòu)121
矩陣型結(jié)構(gòu)的適用條件122
矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點123
橫向型結(jié)構(gòu)125
橫向型結(jié)構(gòu)的特征126
橫向型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點128
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)和外包129
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的運作方式130
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點132
混合型結(jié)構(gòu)133
結(jié)構(gòu)設(shè)計的應用134
結(jié)構(gòu)的連續(xù)流135
結(jié)構(gòu)無效的癥狀136
設(shè)計要點137
關(guān)鍵概念138
討論題139
練習139
教學案例140
注釋145第Ⅲ篇開放系統(tǒng)設(shè)計要素第4章外部環(huán)境151
本章的目的152
組織環(huán)境152
任務環(huán)境153
一般環(huán)境154
國際環(huán)境156
變動的環(huán)境157
復雜性158
動態(tài)性158
分析框架161
適應變動的環(huán)境163
增加職位和部門163
建立關(guān)系163
分化與整合165
有機的管理過程與機械的管理過程167
計劃、預測與響應168
組織應對環(huán)境變動的分析框架169
財務資源依賴170
影響財務資源171
建立正式關(guān)系171
影響關(guān)鍵方面174
組織與環(huán)境的整合性框架178
設(shè)計要點179
關(guān)鍵概念179
討論題180
練習181
教學案例182
注釋186
第5章組織間關(guān)系191
本章的目的192
組織的生態(tài)系統(tǒng)193
競爭是否消失了193
管理者角色的轉(zhuǎn)變196
組織間關(guān)系的分析框架197
資源依賴理論198
資源依賴關(guān)系的類型198
權(quán)力策略200
協(xié)作網(wǎng)絡(luò)理論201
合作的起因203
從對手到伙伴205
組織生態(tài)學207
是什么阻礙了組織適應性？208
組織形態(tài)和經(jīng)營領(lǐng)域209
生態(tài)變化的過程210
生存戰(zhàn)略211
制度理論212
制度視角與組織設(shè)計213
制度類同性213
設(shè)計要點216
關(guān)鍵概念217
討論題218
專題討論219
教學案例221
注釋225
第6章面向國際環(huán)境的組織設(shè)計229
本章的目的230
進入全球競技場231
國際擴張的動力232
國際擴展的階段236
建立國際戰(zhàn)略聯(lián)盟進行全球擴張238
全球化設(shè)計面臨的挑戰(zhàn)240
更高的復雜性和分化程度241
協(xié)調(diào)的需求增加242
知識和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)移更加困難243
適應全球化戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)設(shè)計245
全球機會與地方機會模型245
國際事業(yè)部248
全球產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)249
全球地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)250
全球矩陣結(jié)構(gòu)252
其他的全球協(xié)調(diào)機制254
全球團隊254
總部計劃256
擴展的協(xié)調(diào)角色257
協(xié)調(diào)的益處258
組織的跨國模式259
設(shè)計要點263
關(guān)鍵概念264
討論題264
練習265
教學案例266
注釋271第Ⅳ篇內(nèi)部設(shè)計要素第7章制造與服務技術(shù)277
本章的目的279
制造業(yè)組織的核心技術(shù)279
制造業(yè)企業(yè)280
戰(zhàn)略、技術(shù)和績效282
現(xiàn)代技術(shù)的應用283
趨勢284
智能工廠287
精益制造288
對績效與結(jié)構(gòu)的影響290
服務業(yè)組織的核心技術(shù)292
服務業(yè)企業(yè)292
服務業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計297
非核心部門技術(shù)299
多樣性299
可分析性300
分析框架300
部門設(shè)計302
部門間工作流的相依性305
相依關(guān)系的類型305
部門組合的優(yōu)先序309
結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)機制309
社會技術(shù)系統(tǒng)311
設(shè)計要點313
關(guān)鍵概念314
討論題315
練習315
教學案例316
注釋322
第8章控制技術(shù)、社交商業(yè)與大數(shù)據(jù)326
本章的目的327
信息技術(shù)的演進327
控制系統(tǒng)的理念與重心329
變化中的控制理念330
反饋控制模型332
組織層次: 平衡計分卡334
部門層次: 行為與結(jié)果控制336
促進員工協(xié)調(diào)與提高效率340
知識管理340
社會網(wǎng)絡(luò)分析341
提升戰(zhàn)略價值344
社交商業(yè)344
適應社交商業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計346
大數(shù)據(jù)347
大數(shù)據(jù)與組織結(jié)構(gòu)351
信息技術(shù)對組織設(shè)計的影響353
設(shè)計要點355
關(guān)鍵概念356
討論題357
練習358
教學案例360
注釋364
第9章組織規(guī)模、生命周期及組織衰退368
本章的目的369
組織規(guī)模: 是否越大越好370
成長的壓力370
規(guī)模的兩難選擇372
組織生命周期376
生命周期演進的階段376
生命周期各階段的組織特征381
組織規(guī)模、行政式機構(gòu)和控制382
什么是行政式機構(gòu)382
規(guī)模和結(jié)構(gòu)性控制385
時代變遷中的行政式機構(gòu)387
臨時組織系統(tǒng)388
減少行政化的其他方法389
行政與其他的控制形式390
行政控制391
市場控制393
團體控制394
組織的衰退與裁員396
定義及原因396
衰退階段模型398
裁員的執(zhí)行399
設(shè)計要點401
關(guān)鍵概念402
討論題402
專題討論403
教學案例404
注釋407第Ⅴ篇動態(tài)過程管理第10章組織文化和倫理價值觀415
本章的目的416
組織文化417
什么是文化？417
文化的形成與作用418
解釋組織的文化420
組織設(shè)計與文化424
適應型文化425
使命型文化427
團體型文化427
行政機構(gòu)型文化428
文化強度及組織中的亞文化429
建設(shè)型文化、學習和績效431
倫理價值觀和社會責任433
個人倫理價值觀的影響因素433
管理倫理觀434
企業(yè)社會責任436
這種代價值得嗎？438
領(lǐng)導者如何塑造文化和倫理觀439
基于價值觀的領(lǐng)導439
正式的結(jié)構(gòu)與組織系統(tǒng)441
企業(yè)文化和全球環(huán)境中的倫理444
設(shè)計要點445
關(guān)鍵概念446
討論題447
專題討論448
教學案例448
注釋453
第11章創(chuàng)新與變革457
本章的目的458
變革的戰(zhàn)略角色458
創(chuàng)新或失敗459
創(chuàng)新和變革的策略類型460
成功變革的要素463
技術(shù)變革465
兩棲組織法466
自下而上法467
促進技術(shù)變革的具體方法468
新產(chǎn)品和新服務473
新產(chǎn)品的成功率473
新產(chǎn)品成功的原因475
橫向協(xié)調(diào)模式475
開放式創(chuàng)新與外包478
利用快速的產(chǎn)品創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢479
戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革480
雙核心模式480
實施管理變革的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計481
文化變革484
文化變革的動力484
文化變革中的組織發(fā)展策略485
實施變革的策略487
變革的領(lǐng)導488
變革實施的技巧489
克服變革阻力的技巧490
設(shè)計要點491
關(guān)鍵概念492
討論題493
專題討論494
教學案例495
注釋502
第12章決策過程508
本章的目的509
決策的類型510
個體決策512
有限理性觀516
組織決策522
管理科學學派522
卡內(nèi)基模型524
漸進決策模型526
組織決策和變革530
卡內(nèi)基模型與漸進決策模型的結(jié)合531
垃圾桶模型531
權(quán)變決策框架536
對問題的共識程度536
解決方案相關(guān)的技術(shù)知識537
權(quán)變框架537
幾種特殊的決策情形539
高度動蕩的環(huán)境540
決策失誤與學習541
認知偏差542
克服個人偏差543
設(shè)計要點544
關(guān)鍵概念545
討論題546
專題討論547
教學案例548
“專題討論”部分的答案552
注釋553
第13章沖突、權(quán)力和權(quán)術(shù)558
本章的目的559
組織內(nèi)的群體間沖突560
沖突的根源561
理性模式與權(quán)術(shù)模式564
增進合作的策略566
權(quán)力與組織568
個人權(quán)力與組織權(quán)力569
權(quán)力與職權(quán)570
權(quán)力的縱向來源570
授權(quán)給員工574
權(quán)力的橫向來源576
組織中的權(quán)術(shù)過程581
定義582
何時啟用權(quán)術(shù)行為583
運用軟實力和權(quán)術(shù)583
增強權(quán)力的策略585
權(quán)力運用中的權(quán)術(shù)性策略586
設(shè)計要點591
關(guān)鍵概念592
討論題592
專題討論593
教學案例595
注釋599
譯后記（第7版）603
譯后記（第12版）605
新書資訊