網絡零售實務”是電子商務專業特色課程之一。本書通過翔實的案例和清晰直觀的操作步驟，介紹了網絡零售應用技能，旨在幫助讀者熟悉常見的網絡零售平臺及網絡零售業務中具體任務的實現方法和技巧，以便快速掌握網絡零售應用技能。 本書按照從事網絡零售行業的要求，首先介紹網絡零售業及網絡零售的基本知識、網上購物的一般流程及注意事項，之后介紹網貨選擇與采購的基本方法，接著重點講述基于淘寶、天貓和速賣通三大網絡零售平臺開展網絡零售業務的方法與技巧。全書根據業務邏輯關系安排6大項目，各項目包括若干個任務，共精心設計了29個任務活動，每個活動的操作指引清晰，涉及的網絡零售技巧既經典實用又具有前瞻性、新穎性，引領行業步伐； 每個項目還配有一定量的理實一體化習題，以滿足讀者不同的學習需求。 本書可作為職業院校電子商務專業、計算機專業、市場營銷專業及其他商貿類專業“網絡零售實務”課程的教材，也可以作為電子商務、網絡零售愛好者和創業者的自學用書。
項目一 初識網絡零售
任務一 認識零售
任務二 認識網絡零售
項目二 網上購物
任務一 認識網絡消費者
任務二 熟悉網上購物流程
項目三 網店貨源采購
任務一 選擇網貨
任務二 采購網貨
項目四 淘寶開店
任務一 組建團隊
任務二 創建店鋪
任務三 發布商品
任務四 營銷商品
任務五 在線接待與引導
任務六 管理交易與安全
任務七 管理評價
任務八 管理客戶
任務九 物流發貨
項目五 天貓開店
任務一 開店準備
任務二 店鋪搭建
任務三 商品管理
任務四 防范交易風險
任務五 營銷推廣
任務六 訂單管理
任務七 售后服務
任務八 客戶管理
項目六 跨境零售
任務一 認識全球速賣通
任務二 開通全球速賣通店鋪
任務三 管理商品
任務四 管理物流
任務五 營銷與推廣
任務六 交易管理
參考文獻
新書資訊