本書以物業管理者需要規避風險為出發點，依據最新的法律法規以案例形式介紹了物業公司與業主委員會溝通的案例，小區防范的案例，與業主糾紛的案例，停車場管理的案例，業主投訴案例等內容，可操作性較強。
本書可供商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等的物業部門及其物業經理參考使用。
導讀 物業管理風險來源與防范對策
一、物業管理風險的類別
二、風險來源
三、風險防范的對策
第一章 物業管理項目承接風險
一、招投標過程中的風險防范
二、物業合同簽訂中的風險防范
三、接管物業中的風險防范
四、新舊物業交接中的難點與對策
案例分析
第二章 治安風險防范
一、明確物業管理公司的法律地位和職責
二、支持業主自防，提高業主安防意識
三、完善區域內安全防范設施
四、完善、執行管理制度 導讀 物業管理風險來源與防范對策
一、物業管理風險的類別
二、風險來源
三、風險防范的對策
第一章 物業管理項目承接風險
一、招投標過程中的風險防范
二、物業合同簽訂中的風險防范
三、接管物業中的風險防范
四、新舊物業交接中的難點與對策
案例分析
第二章 治安風險防范
一、明確物業管理公司的法律地位和職責
二、支持業主自防，提高業主安防意識
三、完善區域內安全防范設施
四、完善、執行管理制度
五、安排護衛巡邏，堅持對巡邏工作進行監督檢查
六、充分挖掘護衛人員的防范能效
七、委托給專業護衛公司
八、做好群防群治工作
九、突發事件應有應急預案
案例分析
第三章 消防事故和隱患風險防范
一、接管時要確認是否有消防驗收合格證
二、業主裝修時要做好防火工作
三、建立消防組織，全員參與消防工作
四、積極開展消防宣傳、培訓
五、做好消防檔案的管理
六、加強消防檢查巡查
七、監督消防隱患的整改
八、定期開展消防演習
案例分析
第四章 裝修管理風險防范
一、重視有關裝修管理文本的擬訂
二、進行多方溝通、尋求深度合作
三、與相關行業進行合作
四、制定完整的裝修管理方案
五、在集中裝修期組建小區(大廈)裝修辦公室
六、在裝修的各階段都加以精細化管理
七、違規裝修的工程管理
案例分析
第五章 高空墜物風險防范
一、建筑物及附著物墜物風險防范
二、高空拋物風險防范
案例分析
第六章 物業服務收費風險及防范
一、多走訪業主、多做溝通工作
二、借助業主公約和業主委員會的力量
三、自覺增加物業管理費用的透明度
四、改進服務、計費方式和收費辦法
五、完善物業管理服務合同，嚴格依約行事
六、分析業主拖欠的原因
七、選擇恰當的收賬策略
八、建立應收賬款(費用)壞賬制度
九、在必要的催繳程序后通過法律途徑解決
案例分析
第七章 公共設施設備風險防范
一、交接過程中要進行查驗
二、應明確自己的管理責任范圍
三、重點部位設置警示標識、定期檢查消除隱患
四、加強設備運行管理
五、專項管理委托給專業公司
六、購買保險
七、事件和損害發生后，應積極面對
案例分析
第八章 公共環境風險防范
一、做好保潔、綠化管理規劃
二、建立完善管理機制
三、建立完善的質量管理系統
四、做好保潔綠化計劃安排
五、制定科學的操作程序
六、開展質量檢查四級制
七、交給專業公司去做
案例分析
第九章 車輛管理風險防范
一、加強道路交通的管理
二、完善停車場管理措施
三、嚴格停車卡的辦理和收費管理
四、制定車場（庫）意外應變預案案例分析
第十章 物業管理人力資源的風險及防范
一、回避風險
二、轉移風險
三、預防風險
四、抑制風險
案例分析
參考文獻
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