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空乘職業(yè)技能與訓(xùn)練

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本書(shū)以空中乘務(wù)員客艙服務(wù)和應(yīng)急處置過(guò)程為核心，圍繞服務(wù)與安全兩大主題，結(jié)合航空公司實(shí)際工作中的典型案例，系統(tǒng)介紹了主流機(jī)型的客艙服務(wù)與應(yīng)急設(shè)施設(shè)備，詳細(xì)闡述了客艙服務(wù)工作的四個(gè)階段及各個(gè)階段的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并著重分析了客艙服務(wù)和安全管理的內(nèi)容。

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